Traitement des incidents liés à Configuration Hub Recherchez les résolutions et les explications relatives aux problèmes dans Configuration Hub. Messages et codes d'erreur de Configuration HubVoir une description des messages et des codes d'erreur émis dans Configuration Hub. Ces messages suivent le format BCXQCxxxxxxE.Rôles et autorisations de l'interface utilisateurChaque rôle permet d'accéder à différentes autorisations dans l'interface utilisateur de Configuration Hub pour effectuer des opérations spécifiques. Les droits de chaque rôle sont fixes et ne peuvent pas être modifiés. Les autorisations de sous-rôle pour les cartes et les listes de codes peuvent être modifiées par l'administrateur de la société (admin). Un administrateur peut accorder ou retirer l'accès des utilisateurs aux cartes et aux listes de codes dans Configuration Hub en attribuant l'accès aux ressources via B2Bi SaaS Hub.Dépannage : impossible d'accéder au hub de configuration Si vous ne pouvez pas accéder à Configuration Hub, assurez-vous de disposer d'un IBMid avec un rôle d'utilisateur d'entreprise ( user ) ou d'administrateur d'entreprise ( admin ). En outre, vérifiez que vous avez accès à l'application Configuration Hub .Dépannage : Impossible de télécharger les modifications d'une carte ou d'une liste de codesSi vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de télécharger les modifications d'une carte ou d'une liste de codes, examinez les raisons possibles suivantes.Résolution des problèmes : Impossible de modifier une carte extraiteSi vous avez cliqué sur Extraire pour une carte et que vous avez ensuite cliqué sur Annuler lorsque vous avez été invité à sélectionner l'emplacement pour l'enregistrer, la carte était toujours extraite à votre nom. Dans ce scénario, Téléchargez la mappe source pour continuer à travailler dessus ou annulez la réservation.Erreurs de l'éditeur de cartesLors de la configuration de l'éditeur de cartes ou de la mise à jour d'une source de données ODBC, vous pouvez rencontrer des erreurs.Dépannage : Impossible d'annuler une extractionSi l'option Annuler l'extraction n'est plus disponible pour votre carte ou votre liste de codes, c'est peut-être parce que vous avez déjà effectué un déploiement sur la carte ou la liste de codes révisée. La fonction Transférer la réservation est disponible après la réservation jusqu'au déploiement en production ou jusqu'à la soumission pour le déploiement manuel en production.Résolution des problèmes : Impossible de supprimer l'extraction ou le verrouillage d'un autre utilisateurLa possibilité de supprimer l'extraction ou le verrouillage d'une carte ou d'une liste de codes d'un autre utilisateur n'est pas disponible pour le rôle d' utilisateur de la société ( utilisateur ) dans Configuration Hub. Pour supprimer un verrouillage ou un blocage placé sur une carte ou une liste de codes par un autre utilisateur, contactez l'administrateur de votre entreprise (admin ) ou IBM®.Dépannage : Cannot find conflict status code list or mapLe statut Conflict peut apparaître lorsqu'une mise à jour d'une liste de codes ou d'une carte est effectuée en dehors de Configuration Hub. Si vous êtes informé ou soupçonnez qu'une liste de codes ou une carte est en état de conflit, vous pouvez facilement trier la colonne État en cliquant sur l'en-tête. Pour les listes de codes, trier la liste par ordre croissant afin d'afficher toutes les listes de codes en état de conflit sur la première page de la page Listes de codes. Pour les cartes, trier la liste par ordre croissant afin d'afficher toutes les cartes en état de conflit sur la première page de la page Cartographie.Résolution des problèmes : Liste de codes ou carte en état de conflitL'état de conflit peut se produire lorsqu'une mise à jour d'une liste de codes ou d'une carte est effectuée en dehors de Configuration Hub. Vous ne pouvez pas effectuer d'action sur une liste de codes ou mapper dans ce statut. Si une liste de codes ou une carte est en état de conflit, IBM Support suit un processus de synchronisation pour résoudre le conflit. Le chemin d'accès à la résolution d'un conflit dépend des actions les plus récentes que vous avez effectuées pour la liste de codes ou la mappe. Le processus de résolution des conflits dépend également du statut de la liste de codes ou de la mappe lorsque le conflit s'est produit. Si vous possédez le verrou d'une liste de codes ou d'une carte en état de conflit, le supportIBM peut vous contacter pour vous informer qu'il débloque la liste de codes ou la carte afin de résoudre le conflit. Si vous avez réservé une liste de codes ou une mappe dont le statut est Conflit , lors de la procédure de synchronisation, votre version en cours de la liste de codes ou de la mappe est sauvegardée avec le statut Final et s'affiche dans l'historique des versions. Vous pouvez afficher cette version via l'historique des versions de la liste de codes ou de la mappe. Vous pouvez télécharger et sauvegarder vos mises à jour dans la liste de codes ou la mappe source en local. Ensuite, lorsque la synchronisation est terminée avec succès, IBM® Support vous informe que vous pouvez consulter la liste des codes ou la carte et télécharger vos modifications.Annulation des modifications apportées à une carte ou à une liste de codesSi vous consultez une carte ou une liste de codes et que vous y apportez des modifications, mais que vous décidez ensuite de ne plus la mettre à jour, vous pouvez annuler ces modifications. Vous pouvez également annuler les modifications si vous avez déployé la ressource (mappe ou liste de codes) dans l' Test Environment (CTE) du client. Ces scénarios ne se produisent pas souvent.Dépannage : Impossible de déployer sur CTEEn cas de panne du système backend, une bannière s'affiche sur toutes les pages de l'interface utilisateur pour avertir les utilisateurs que le système backend Customer Test Environment (CTE) n'est pas disponible. Dans ce scénario, les utilisateurs ne peuvent pas déployer de ressource sur CTE tant que le système dorsal n'est pas disponible. Cette bannière n'est visible que pendant l'indisponibilité et est automatiquement supprimée lorsque l'accès au système dorsal est restauré.Clés de connexion supprimées ou manquantesCe problème ne concerne que les connexions qui utilisent une clé API. Le problème peut être rencontré uniquement dans le cas des connexions entrantes et sortantes du type Pull . Parfois, la clé d'API pour les connexions publiques ou privées peut être supprimée ou manquante dans B2Bi SaaS Hub. Dans de tels cas, vous pouvez rencontrer une erreur et le statut de la connexion affiche le statut Erreur . Pour plus de détails sur l'erreur, survolez la zone Statut , qui affiche un message similaire au suivant: "Clé d'API manquante dans CTE." Lorsque la clé d'API est manquante dans l'environnement de production, le message d'erreur change en conséquence. Pour en savoir plus sur les détails, cliquez sur la connexion. La page des détails des connexions affiche un message similaire au suivant: " Clé d'API manquante dans CTE. Ajoutez et réessayez. "Erreur liée à JavaLorsque vous essayez d'exécuter le test de carte, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs liées à Java.Bibliothèque de normes manquante ou non installéeIl arrive que l'option EDI soit manquante ou vide lors de la création d'une nouvelle carte.Base64 Apache erreurParfois, après avoir exécuté l'outil SI Map Test et être passé à l'outil SPE Map Test, vous recevez une erreur.ODBC erreursOptions EDI vides ou manquantes dans le menu déroulant des normes lors de la création d'une nouvelle carte.Sujet parent : Dépannage