Niveaux de gravité d'erreur

La gravité d'une erreur de transmission détermine ce qui arrive aux données que vous avez envoyées. Si des données ne peuvent pas être transmises au récepteur, elles sont envoyées à la boîte aux lettres d'erreurs du service clientèle où leur sécurité est protégée.

Le tableau suivant décrit les niveaux de gravité des codes d'erreur :

Niveaux de Gravité Résultat Données reçues
Erreur L'échange envoyé est conforme à la norme de format de données utilisée. Toutefois, les informations de profil client ou non client de l'expéditeur et du destinataire étaient incomplètes sur B2B Integration SaaS.
  • L'échange n'est pas distribué au destinataire mais il est temporairement suspendu et distribué à la boîte aux lettres d'erreurs du service clientèle.
  • Vous devrez peut-être corriger une erreur dans vos données et envoyer à nouveau l'échange à B2B Integration SaaS .
  • Vous devrez peut-être appeler le service clientèle et lui demander de corriger la configuration du profil sur B2B Integration SaaS. Une fois la configuration correcte, vous pouvez demander au service clientèle de redémarrer l'échange via B2B Integration SaaS pour la distribution au destinataire.
 Non
Erreur bloquante L'échange envoyé n'était pas conforme à la norme de format de données utilisée.
  • L'échange n'est pas distribué au destinataire, mais il est distribué à la boîte aux lettres d'erreurs du service clientèle.
  • Vous devrez probablement corriger l'erreur et envoyer à nouveau l'échange à B2B Integration SaaS .
  • Appelez le service clientèle si nécessaire.
 Non

Les codes d'erreur 0404, 0411, 0502, 0503, 0801 et 0802 sont des codes d'erreur d'avertissement ; les données ne sont pas envoyées à la boîte aux lettres d'erreurs du service clientèle et sont transmises au destinataire. Vous pouvez créer ces codes d'erreur en appelant le service clientèle et en modifiant votre profil client B2B Integration SaaS .