Initiation aux bases de données dans Acoustic Campaign

Une base de données Acoustic Campaign contient les informations de contact utilisées pour les e-mails et la suppression des e-mails. Les bases de données peuvent être créées, importées ou interrogées à des fins de ciblage.

Vous pouvez créer jusqu'à 400 zones dans toute combinaison de types de zone, ce qui inclut des zones système et des zones personnalisées. Les zones personnalisées contiennent ou collectent d'autres données utiles sur les contacts, comme leurs noms, numéros de comptes, préférences, e-mails, et les liens sur lesquels ils ont cliqué.

Vous pouvez créer des bases de données en :

Important une base de données
Copiant une base de données existante
Créant une base de données

Vous pouvez également :

Mettre à jour une base de données existante
Utiliser les fonctions de Acoustic Campaign pour tenir à jour votre base de données

Types de bases de données dans Acoustic Campaign

Il existe deux types de base de données : les bases de données flexibles et les bases de données restreintes. Vous pouvez choisir votre base de données en fonction de vos besoins métier.

Bases de données flexibles

Les bases de données flexibles sont les bases de données créées par défaut. Elles sont obligatoires pour les SMS, les messages d'applications mobiles, les CRM et sont fortement recommandées pour les clients Acoustic Exchange. Sélectionnez les zones de base de données que vous souhaitez synchroniser lors de l'ajout ou la mise à jour de contacts. Avec les bases de données flexibles, lorsqu'on sélectionne une zone de synchronisation pendant le processus d'importation, la zone E-mail est cochée par défaut.

Les bases de données flexibles sont basées sur des fichiers à plat. Lorsque vous importez le fichier à plat, Acoustic Campaign stocke les entrées dans une table. Pour chaque clé (adresse e-mail ou autre ID), Acoustic Campaign crée un enregistrement dans une ligne de table avec de nombreuses colonnes (zones). La table de fichiers à plat peut contenir jusqu'à 400 zones dans toute combinaison de type de zone, ce qui inclut des zones système et des zones personnalisées. De plus, chaque base de données est limitée à un total de 400 colonnes de n'importe quel type (400 colonnes pour chaque ligne d'entrée). Les fichiers à plat ont tendance à dupliquer les informations dans de nombreuses zones différentes, ce qui peut parfois créer des inexactitudes, des recherches lentes et les fichiers de fusion peuvent parfois présenter des problèmes pour tenir à jour les informations, les en-têtes et les types de données. Une mise à jour dans un fichier à plat peut nécessiter d'entrer les mêmes données dans plusieurs zones.

Les fichiers à plat présentent l'avantage de pouvoir être facilement exportés, envoyés par e-mail, utilisés dans des programmes de base de données simples tels qu'Excel, et les informations peuvent être lues à l'écran ou imprimées. Un fichier à plat est également pratique pour les données non structurées, telles que les paragraphes de texte. Les fichiers à plat requièrent moins de planification et les nouveaux titres de colonnes peuvent être facilement ajoutés.

Bases de données restreintes

Une base de données à champs requis nécessite que vous sélectionniez un identificateur unique. La zone que vous sélectionnez en tant qu'identificateur unique est requise lorsqu'on ajoute ou met à jour des contacts. Généralement, un identificateur unique est E-mail ; cependant, il peut être modifié par une zone différente.

Les bases de données relationnelles peuvent utiliser plusieurs tables et contenir des index qui créent une relation "un à plusieurs" entre les données d'un fichier et de nombreux autres fichiers. Dans Acoustic Campaign, ces tables sont appelées des tables relationnelles.

Les tables relationnelles peuvent être associées à plusieurs bases de données. En mettant à jour une seule table, il est très facile de mettre à jour plusieurs bases de données qui référencent certaines des informations identiques.

Pour configurer des tables relationnelles afin de les utiliser, vous définissez une ou plusieurs zones d'enregistrement en tant que clé (telle que l'adresse e-mail ou l'ID) pour identifier (connecter) les données dans différentes tables. Cela permet d'effectuer des requêtes de recherche plus rapides et les enregistrements de table peuvent être joints ou affichés plus facilement.

Les éléments suivants sont toujours restreints :

Listes des suppressions : lorsque vous sélectionnez l'importation d'une liste des suppressions, le système modifie automatiquement la sélection en choisissant Base de données à champs requis et désactive l'option Base de données flexible.
Tables relationnelles : lorsque vous sélectionnez l'importation d'une table relationnelle, le système modifie automatiquement la sélection en choisissant Base de données à champs requis et désactive l'option Base de données flexible.

Pour toutes questions, contactez le support clients

Les avantages des tables pour les fichiers de base de données relationnelle sont qu'elles permettent la mise à jour dans une seule zone et que l'exactitude des informations est plus facile à maintenir. Les tables peuvent parfois se trouver à distance les unes des autres. Les données structurées qui possèdent des types d'organisation et de données fonctionnent bien avec la liaison dans une base de données relationnelle et fonctionnent plus rapidement avec les requêtes, en partie parce que les informations sont indexées. Les bases de données relationnelles requièrent plus de planification.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des tables relationnelles, contactez le support clients.

Termes à connaître

Sources/Base de données de contacts	Les sources et les bases de données de contacts comprennent des noms et des adresses e-mail et incluent généralement des informations supplémentaires, comme les numéros de compte, les préférences client et l'activité passée. Ces bases de données sont appelées "bases de données à consentement avec vérification" ou "bases de données à consentement sans vérification". Les bases de données à consentement avec vérification requièrent des confirmations par e-mail.
Tables relationnelles	Une table relationnelle est une base de données de type relationnel à utiliser avec des bases de données, contrairement à une base de données de fichiers à plat. Pour plus d'informations, contactez votre représentant de compte Acoustic Campaign ou les services et le support client Acoustic Campaign.
Listes de tests	Les listes de tests permettent de tester la réponse à un e-mail avant d'envoyer l'e-mail à l'ensemble de la liste.
Listes piège	Les listes piège définissent la couverture d'un e-mail en incluant certains contacts et contribuent à assurer la cohérence de l'organisation.
Listes des suppressions	Les listes de suppressions évitent d'envoyer des e-mails aux personnes qui se sont désinscrites, qui ont déposé une réclamation ou qui possèdent une boîte aux lettres non livrable (mauvaise adresse e-mail).
Base de données de requête	La base de données de requête (base de données ciblée) trie une base de données en sous-groupes ciblés. De même, les segments trient une base de données en divisions numériques qui permettent d'obtenir des e-mails et des réponses plus gérables.
Base de données à consentement avec vérification	Si vous sélectionnez le consentement avec vérification comme type de base de données, vous pouvez être certain de l'identité de la personne qui enregistre un e-mail et un nom sur la base de données lors d'un consentement. Lorsqu'un consentement est reçu, Acoustic Campaign envoie automatiquement un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail du contact. Si le contact répond, Acoustic Campaign ajoute l'adresse e-mail à la base de données.
Création de base de données	Les bases de données peuvent être entièrement créées dans Acoustic Campaign, y compris en ajoutant des zones pour le stockage des informations pertinentes, telles que les profils et préférences du contact, que les utilisateurs peuvent mettre à jour eux-mêmes.
Importation	Vous pouvez importer vos propres base de données et données de base de données dans Acoustic Campaign pour créer une base de données ou mettre à jour une base de données existante. Les zones existantes peuvent être conservées ou sauvegardées dans les zones Acoustic Campaign existantes.
Collecte des informations et suivi	De nouvelles informations, telles que les préférences des contacts et l'activité de clic récente, peuvent être ajoutées par le biais de Acoustic Campaign. Des formulaires Web pratiques peuvent être utilisés pour permettre aux contacts de mettre à jour leurs propres informations.
Gestion des bases de données	Acoustic Campaign dispose d'une gamme d'options polyvalentes qui permettent la gestion complète de la base de données. Outre l'ajout de contacts à une base de données, les bases de données peuvent supprimées, purgées, importées, importées de façon récurrente, exportées, renommées et fusionnées. Les bases de données peuvent se trouver dans des dossiers Privés pour l'utilisation privée ou dans des dossiers Partagés pour une utilisation dans l'organisation. Les bases de données inactives peuvent être archivées automatiquement.
Ciblage	Pour un ciblage pratique des contacts au moyen des informations de la base de données, utilisez des requêtes. Par exemple, les contacts qui ont récemment cliqué sur un lien ou acheté certains articles peuvent être triés en fonction d'intérêts pertinents et vous pouvez leur envoyer de nouveaux e-mails. En outre, la segmentation peut subdiviser une base de données en sous-groupes plus petits ce qui rend les e-mails plus gérables. Vous pouvez également utiliser des outils de génération de rapports dans les segments de données marketing et consulter les réponses ou créer des requêtes associées pour faciliter le ciblage.