Le processus d'intégration

L'intégration est le processus au cours duquel IBM configure votre société et vos partenaires commerciaux pour accéder à un service IBM .

Vous recevrez l'aide d' IBM pour démarrer. Le tableau suivant présente les différentes étapes du processus d'intégration. Les colonnes de droite indiquent qui effectue la tâche: une personne désignée par IBM ou le contact de votre société. Les étapes développées en dessous du tableau correspondent aux étapes du tableau et fournissent des informations complémentaires.

Etape	Description de l'étape	IBM	Votre société
1	Envoyez par courrier électronique une lettre de bienvenue et un questionnaire d'intégration à la personne de contact de votre société pour le service ou le protocole IBM .	X
2	Renvoyez le questionnaire rempli à IBM.		X
3	Accordez l'accès au service ou au protocole IBM .	X
4	Testez votre connexion.	X	X
5	Intégration des partenaires commerciaux.	X
6	Transition vers le service de support.	X

1. IBM vous envoie une lettre de bienvenue et un questionnaire.
2. Vous envoyez le questionnaire rempli à IBM.
3. IBM vous accorde l'accès au service ou au protocole.
4. Testez votre connexion en utilisant IBM si nécessaire.
5. IBM embarque vos partenaires commerciaux.
6. Une fois vos partenaires commerciaux intégrés, IBM vous envoie des informations sur la manière de contacter le service clients IBM pour obtenir de l'aide à l'avenir.

Lettre d'accueil et questionnaire

Une fois que vous avez passé un contrat pour un service ou un protocole IBM , le groupe d'intégration IBM envoie une lettre de bienvenue et un questionnaire à la personne de contact de votre société pour le service ou le protocole. Le questionnaire demande des informations qui aident IBM à configurer votre connexion, par exemple:

• les types de document à envoyer et à recevoir (tels que les bons de commande et les factures)
• le format des documents à envoyer et à recevoir (tels que XML, cXML)
• le nom des partenaires commerciaux