Traitement des incidents liés à un statut de traitement

Pour identifier et résoudre un statut En cours de traitement , examinez son emplacement et effectuez les actions suivantes.

Statut de traitement dans les résultats de la recherche ou sur la page Documents les plus récents

Le statut global des données est En cours de traitement, ce qui indique qu'elles ont été reçues, traitées avec succès et qu'elles sont en attente d'envoi.

Attendez 5 ou 10 minutes, puis actualisez la page pour voir si le statut passe à Réussite. Si le statut est toujours En cours de traitement, vous pouvez examiner l'événement En cours de traitement dans l'onglet Détails de l'événement de la page Détails du document .

Statut de traitement sur la page Détails du document

La table Détails du document affiche le statut global En cours de traitement, indiquant que les données ont été reçues, traitées avec succès et qu'elles sont en attente d'envoi.

Attendez 5 ou 10 minutes, puis actualisez la page pour voir si le statut passe à Réussite. Si le statut est toujours En cours de traitement, contactez le service clients IBM . Vous pouvez également examiner l'événement Traitement dans l'onglet Détails du fichier de la page Détails du document pour voir les 32K premières données brutes au point où le traitement s'est arrêté.