Liaison d'entrées de courrier à partir de Sterling Document Tracking vers l' IBMid d'un utilisateur en tant qu'administrateur

Les utilisateurs peuvent lier plusieurs comptes B2Bi SaaS Hub à leur IBMid. Toutefois, les utilisateurs qui disposent de plusieurs comptes liés avec accès à Sterling Document Tracking ne peuvent voir que les entrées de courrier du premier compte lié qui a été utilisé pour y accéder. Selon la solution souhaitée, les administrateurs peuvent lier des entrées de courrier d'autres comptes liés à l' IBMidd'un utilisateur, ou les utilisateurs peuvent créer un IBMid distinct pour chaque compte ayant accès à Sterling Document Tracking. Le support IBM peut également vous aider si le mauvais compte a été lié à Sterling Document Tracking.

Remarque: Ce scénario s'applique aux utilisateurs qui ont plusieurs comptes liés avec accès à Sterling Document Tracking. Si un utilisateur ne dispose que d'un seul compte avec accès à Sterling Document Tracking, aucune action n'est nécessaire et il peut continuer à utiliser Sterling Document Tracking comme auparavant.

Accès à des entrées de courrier supplémentaires

Liaison des entrées de courrier à l' IBMidd'un utilisateur

Toutes les entrées de courrier liées à l' IBMid d'un utilisateur peuvent être affichées avec une seule connexion. Les utilisateurs disposant de plusieurs comptes Sterling Customer Center avec accès à Sterling Document Tracking peuvent donc lier les entrées de courrier de ces comptes distincts à leur IBMid, et les afficher tous en se connectant avec leur IBMid et leur mot de passe. Les administrateurs peuvent suivre cette procédure pour lier des entrées de courrier supplémentaires à l' IBMidd'un utilisateur.

Remarque: Ces instructions sont destinées aux administrateurs, mais vous pouvez également contacter le support IBM pour obtenir de l'aide.
Pour lier des entrées de courrier supplémentaires à l' IBMidd'un utilisateur:
  1. Accédez à la page User Name Administration dans Sterling Document Tracking.
  2. Dans la liste déroulante des ID d'entrée de courrier, sélectionnez l'ID d'entrée de courrier de l'entrée de courrier que vous souhaitez ajouter à l' IBMidde l'utilisateur.
  3. Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur.
  4. Complétez la procédure de création d'un compte utilisateur dans la documentation de Sterling Document Tracking, en commençant par l'étape 3. Dans le champ Nom de l'utilisateur, saisissez l'IBMid de l'utilisateur.

Création d'IBMids supplémentaires

Les utilisateurs peuvent également créer des IBMid distincts pour chaque compte ayant accès à Sterling Document Tracking. Cette solution ne nécessite pas d'assistance de la part d'un administrateur ou du support IBM . Toutefois, les utilisateurs qui adoptent cette approche ne peuvent pas voir toutes leurs entrées de courrier avec une seule connexion IBMid . Cette solution est donc idéale pour les utilisateurs qui souhaitent conserver les mêmes comptes distincts qu'ils avaient dans Sterling Customer Center.

Suppression de la liaison d'un compte B2Bi SaaS Hub à partir de Sterling Document Tracking

Si un utilisateur a accidentellement lié le mauvais compte B2Bi SaaS Hub à Sterling Document Trackinget qu'il souhaite le dissocier et le lier à un autre compte à la place, contactez le support IBM pour dissocier les comptes.

Pour ensuite lier le compte B2Bi SaaS Hub correct à Sterling Document Tracking, l'utilisateur doit:
  1. Connectez-vous au compte IBM® Sterling Customer Center qui contient l'accès Sterling Document Tracking qu'ils souhaitent lier et passez à B2Bi SaaS Hub.
  2. Liez le compte IBM Sterling Customer Center à leur IBMid.
  3. Utilisez le menu déroulant dans la bannière, en regard de "IBM Sterling B2B Integration SaaS Hub", pour basculer sur ce compte la prochaine fois qu'ils souhaitent accéder à Sterling Document Tracking à partir de B2Bi SaaS Hub.