Messages d'erreur d'IBM Sterling e-Invoicing
La présente section décrit les erreurs susceptibles de se produire. Elle propose aussi une solution pour chaque erreur.
- Failed to find an agreement. Please check the agreement configuration.
- Il y a eu des problèmes de configuration d'accord.
Résolution :
Appelez le service clients pour valider le contrat.
- Duplicate invoice received and has not been <delivered/processed>. If this invoice was part of a batch of multiple invoices, the entire batch has been rejected.
- La facture est une facture doublon. Pour les acheteurs, le message dit "remise" ; pour les fournisseurs, il dit "traitée".
Résolution :
Vérifiez que la facture est bien un doublon et demandez l'aide de votre partenaire commercial si nécessaire. Extrayez le fichier en double du lot et transmettez à nouveau les factures restantes.
- Unable to process the invoice. The invoice may not contain all mandatory fields. Refer to translation reports for more information.
- La facture ne peut être convertie au format canonique. Les données sont incorrectes ou la conversion via le mappage canonique est incorrecte.
Résolution :
Pour les acheteurs : la facture a été signée et il s'agit d'un document juridique. Demandez l'aide du fournisseur pour corriger le document.
Pour les fournisseurs : corrigez la facture et renvoyez-la.