Exemple : Automatisation de l'affectation de demandes de service à des groupes de services

Il a été demandé à l'équipe de développement de l'usine de fabrication d'implémenter une règle métier dans le système de production. En cas de fuite d'un pipeline de l'usine, un opérateur crée une demande de service pour signaler la fuite. Le volume du pipeline détermine le groupe de services affecté à la demande de service. L'équipe de développement crée un script qui affecte la demande de service au groupe de services approprié. Si le volume du pipeline est supérieur à la limite spécifiée, l'équipe doit également vérifier qu'un journal de travaux est créé.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'équipe de développement utilise des scripts d'automatisation pour implémenter la règle métier. Lors de cette procédure, les étapes 1 à 3 permettent au script d'affecter la demande de service au groupe de services approprié. L'étape 4 inclut la création d'un journal de travaux et, par conséquent, nécessite des appels d'API Java™ ou Maximo Business Object (MBO).

1. Créez un script et un point de lancement d'action.
2. Créez une escalade.
3. Testez la configuration.
4. Créez le journal de travaux à l'aide des API MBO.