Echec de la lecture de règles par le CRE

38750107 -The last attempt to read in rules (usually due to a rule change) has failed. Please see the message details and error log for information on how to resolve this.

Explication

Le moteur de règles personnalisées (CRE) sur un processeur d'événement ne parvient pas à lire une règle pour corréler un événement entrant. La notification peut contenir l'un des messages suivants :

  • Si le moteur de règles personnalisées n'est pas parvenu à lire une seule règle, dans la plupart des cas, ceci est dû à une modification récente de la règle. Le contenu du message de notification affiche la règle ou la règle de la chaîne de règles en cause.

  • Dans de rares cas, des données endommagées peuvent induire un échec total de l'ensemble de règles. Une erreur d'application s'affiche et l'interface de l'éditeur de règles peut cesser de répondre ou générer des erreurs supplémentaires.

Réponse utilisateur

Dans le cas d'une erreur de lecture d'une seule règle, envisagez les options suivantes :

  • Pour identifier la règle à l'origine de la notification, désactivez temporairement la règle.
  • Modifiez la règle pour annuler les dernières modifications.
  • Supprimez et recréez la règle à l'origine de l'erreur.

En cas d'erreurs d'application où le CRE n'est pas parvenu à lire des règles, contactez le service clients.