Business Process Choreographer fournit une infrastructure permettant le traitement des événements qui surviennent lors du traitement des tâches manuelles. L'application des plug-in est également conçue pour vous permettre d'adapter les fonctionnalités à vos besoins. Vous pouvez utiliser les interfaces de fournisseur de services SPI (Service Provider Interfaces) afin de créer des plug-in personnalisés pour la gestion des événements et le post-traitement des requêtes de personnel.
Vous pouvez créer des plug-in pour des événements liés à des API de tâche manuelle et à des notifications d'escalade. Vous pouvez également créer un plug-in qui traite les résultats renvoyés par la résolution des utilisateurs. Vous pouvez par exemple, lors de pics périodes, ajouter des utilisateurs à la liste de résultats afin de rééquilibrer la charge de travail.
Avant de pouvoir utiliser les plug-in, vous devez les installer et les enregistrer. Vous pouvez enregistrer le plug-in pour permettre le post-traitement des résultats des requêtes de personnel avec l'application TaskContainer. Dans ce cas, le plug-in est disponible pour toutes les tâches.