Problèmes et incidents liés à la multi-fermeture
La gestion efficace de multiples problèmes et incidents est essentielle pour rationaliser les flux de travail et réduire les frais généraux opérationnels. La fonction de clôture multiple améliore l'efficacité en permettant aux utilisateurs de clôturer plusieurs problèmes ou incidents simultanément. La fonction multi-clôture est une amélioration qui permet de gagner du temps, de réduire les tâches répétitives et d'assurer un processus de résolution plus cohérent et plus efficace.
Problèmes de multi-fermeture
Pour procéder à des fermetures multiples, suivez les étapes suivantes :
- Dans le menu de navigation de l'interface utilisateur d' Instana, cliquez sur Événements > Problèmes.
- Dans la liste des événements, sélectionnez plusieurs questions en cochant les cases situées à gauche.
- Vous pouvez également utiliser l'option Sélectionner tout dans la liste des événements pour sélectionner toutes les questions.
- Cliquez sur Fermer le(s) problème(s) pour fermer les problèmes sélectionnés ou cliquez sur Annuler pour quitter le processus de fermeture du lot.
- Dans la boîte de dialogue "Close issue(s)", effectuez les étapes suivantes :
- Dans le champ Commentaires, indiquez la raison de la clôture de plusieurs questions.
- Cliquez sur Fermer le(s) problème(s).
L'image suivante présente les étapes à suivre pour la clôture groupée des tickets : 
Incidents de multi-fermeture
Pour procéder à des fermetures multiples d'incidents, suivez les étapes suivantes :
- Dans le menu de navigation de l'interface utilisateur d' Instana, cliquez sur Événements > Incidents.
- Dans la liste des événements, sélectionnez plusieurs incidents en cochant les cases situées à gauche.
- Vous pouvez également utiliser l'option Sélectionner tout de la liste des événements pour sélectionner tous les incidents.
- Cliquez sur Fermer le(s) incident(s) pour fermer les incidents sélectionnés, ou cliquez sur Annuler pour quitter le processus de fermeture du lot.
- Dans la boîte de dialogue "Close incident(s)", effectuez les étapes suivantes :
- Dans le champ Commentaires, indiquez la raison de la clôture de plusieurs incidents.
- Cliquez sur Fermer le(s) incident(s).
L'image suivante présente les étapes à suivre pour la clôture groupée d'incidents : 