Intégration à Salesforce (aperçu public)

Vous devez configurer l'application connectée « Salesforce », qui se connecte à Instana, en sélectionnant les options suivantes sur la page de configuration :

• Nom de l'application connectée : nom de l'application qui se connecte à Instana

• Contacter Email : l'adresse e-mail d'une personne au sein de l'organisation qui connaît bien Instana et qui peut aider à résoudre d'éventuels problèmes

• Activer les paramètres d' OAuth : vous devez activer OAuth car Instana utilise OAuth pour s'authentifier auprès de Salesforce.

• URL de rappel : en raison de l'utilisation des informations d'identification du client dans le cadre du flux d'informations d'identification du client pour l'intégration serveur à serveur avec Salesforce, Instana n'utilise pas l' URL de rappel pour l'authentification. Vous pouvez saisir l'adresse Instana URL de votre organisation, par exemple https://<instana_org_name>.instana.io

• Portées sélectionnées d' OAuth : les portées suivantes doivent être ajoutées :

  • Gestion des données utilisateur via des API (api)
  • Effectuer des demandes à tout moment (refresh_token, offline_access)

• Activer le flux d' OAuth s client : vous devez activer le flux d's client, car Instana utilise ce flux dans le cadre de l'intégration avec Salesforce.

Consultez l'exemple suivant de paramètres d'application connectés:

Vous devez configurer un utilisateur d'exécution dans votre organisation Salesforce . Assurez-vous que le profil affecté à l'utilisateur dispose des droits de création, de lecture, de mise à jour et de suppression des objets d'incident Salesforce .

Pour configurer les droits d'accès, procédez comme suit:

1. Créez un profil en cliquant sur Administration > Utilisateurs > Profils dans l'interface utilisateur Salesforce . Après avoir créé un profil, éditez la configuration en cliquant sur Editer. Modifiez ensuite la section Droits d'accès aux objets standard afin qu'un nouveau profil puisse "modifier tous" les incidents, comme indiqué dans la capture d'écran suivante:

   

   Vous pouvez modifier le profil utilisateur pour qu'il soit restreint ou ouvert selon vos besoins.

2. Créez un utilisateur qui utilise ce profil. Cet utilisateur est affecté en tant qu'utilisateur d'exécution pour l'application connectée précédemment créée. Pour créer un utilisateur, cliquez sur Administration > Utilisateurs > Utilisateurs > Nouvel utilisateur, entrez les données nécessaires, puis sélectionnez le profil d'utilisateur créé précédemment.

3. Ajoutez l'utilisateur que vous avez créé en tant qu'utilisateur d'exécution à l'application connectée précédemment créée en affichant l'application connectée que vous venez de créer et en cliquant sur Gérer.

   

4. Sur la page App Manager, cliquez sur Edit Policies.

   

5. Sur la page des règles d'application connectées, accédez à la section Flux de données d'identification du client et entrez le nom de l'utilisateur autorisé à modifier tous les objets d'incident Salesforce . Cliquez ensuite sur Enregistrer.

   

Vous pouvez maintenant utiliser l'application connectée pour créer et modifier des incidents Salesforce dans une organisation.

Vous devez ajouter le canal d'alerte « Salesforce » en cliquant sur Paramètres > Canaux d'alerte > Ajouter un canal d'alerte dans l'interface utilisateur d' Instana.

Pour effectuer des requêtes relatives à des incidents et générer des jetons Bearer, vous devez configurer le champ « URL » de l'organisation Salesforce afin qu'il pointe vers l'instance Salesforce de l'organisation URL. Un exemple d'une telle URL est https://<salesforce_org>.my.salesforce.com. Pour plus d'informations, consultez la section « Noms d'hôte de mon domaine », en particulier le type de nom d'hôte « Connexion ».