Application pour le canal d'alerte d' Microsoft Teams s (version préliminaire publique)

Instana ne prend actuellement en charge que les déploiements sur SaaS. Pour poursuivre l'installation, assurez-vous d'être connecté à Instana.

Pour créer une application pour une chaîne d'alerte d' Microsoft Teams, procédez comme suit :

1. Dans le menu de navigation de l'interface utilisateur d' Instana, cliquez sur Paramètres.

2. Dans l'onglet « Paramètres généraux », dans la section « Événements et alertes », cliquez sur « Canaux d'alerte ».

3. Cliquez sur « Ajouter un canal d'alerte ».

4. Sélectionnez l'application « Microsoft Teams » dans la liste.

5. Entrez un nom d'application pour le canal d'alerte « Microsoft Teams ».

6. Obtenir le lien vers la chaîne :

   1. Go Rendez-vous sur Microsoft Teams et sélectionnez « Chat » dans le menu de navigation.
   2. Cliquez sur « Équipes et canaux », puis recherchez le canal que vous souhaitez associer à Instana.
   3. Cliquez sur le bouton représentant trois points ..., puis sélectionnez « Copier le lien ».

7. Collez le lien de la chaîne dans le champ « Lien de la chaîne ». Vous pouvez voir le nom de la chaîne « Microsoft Teams » dans le champ « Nom de la chaîne » ci-dessous. Vérifiez et assurez-vous que les informations relatives à la chaîne que vous avez saisies sont correctes.

   

8. Cliquez sur Créer.

Vous trouverez votre canal d'alerte dans la section « Canaux d'alerte » de l'interface utilisateur d' Instana.

1. Go Rendez-vous sur Microsoft Teams et sélectionnez « Applications » dans le menu de navigation.

2. Recherchez et ajoutez l'application IBM Instana Microsoft Teams. Lors de l'installation de l'application, vous devez accepter la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et les autorisations.

3. Ouvrez l 'application IBM Instana Microsoft Teams. Dans la section « Chaînes », sélectionnez la chaîne « Microsoft Teams » que vous avez choisie de connecter. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver rapidement la chaîne.

   

4. Cliquez sur Go pour utiliser l'application sur cette chaîne. Vous êtes redirigé vers la page de la chaîne, où vous pouvez voir un brouillon de publication contenant les liens vers l' IBM, Instana et Microsoft Teams.

5. Cliquez sur « Publier » pour envoyer le message sur le canal. L'application est ajoutée à la chaîne.

Vous pouvez configurer vos alertes existantes ou nouvelles à l'aide de l'application pour le canal d'alerte « Microsoft Teams ». Pour plus d'informations, consultez la section « Configuration et gestion des alertes ». Tous les événements d'alerte s'affichent automatiquement dans le canal « Microsoft Teams » que vous avez sélectionné.

Dans le message d'événement « Microsoft Teams », vous pouvez cliquer sur «Afficher/Masquer les détails» et «Afficher/Masquer les charges utiles personnalisées» pour afficher ou masquer les informations selon vos besoins.

Les images suivantes montrent un message d'événement synchronisé depuis Instana vers Microsoft Teams :

Les messages sont synchronisés entre Instana et Microsoft Teams. Les messages ajoutés à un fil de discussion d'incident dans Microsoft Teams apparaissent dans la section « Résumé et notes avec IA » de l'interface utilisateur d' Instana. De même, les notes ajoutées dans la section « Résumé » et dans la section « Notes avec IA » de l'interface utilisateur d' Instana apparaissent dans le fil de discussion de l'incident correspondant sur Microsoft Teams.

De plus, les résumés d'incident et de notes générés dans la section « Résumé et notes avec IA » de l'interface utilisateur d' Instana apparaissent également dans le fil de discussion correspondant sur Microsoft Teams.

Les modifications et les suppressions de notes sont également synchronisées entre Microsoft Teams et Instana. Lorsqu'une note est modifiée dans Microsoft Teams, la modification est répercutée dans Instana, et inversement. De même, lorsqu'une note est supprimée sur Microsoft Teams ou Instana, elle est également supprimée de l'autre plateforme afin d'assurer la cohérence entre les deux systèmes.

Pour clôturer un incident, un ticket ou une demande de modification depuis l' Microsoft Teams, procédez comme suit :

1. Sélectionnez un incident, un problème ou une demande de modification en cours dans l' Microsoft Teams.

2. Cliquez sur « Clôturer l'incident », « Clôturer le ticket » ou « Clôturer les tickets de surveillance », selon le type d'événement.

   

3. Indiquez le motif de la fermeture dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « Soumettre ».

   

Le message d'événement dans le canal « Microsoft Teams » passe d'un événement ouvert à un événement fermé manuellement. Vous pouvez voir le changement de statut, la durée de l'événement et les informations relatives à la clôture manuelle, comme le montre l'image suivante :

Le statut de l'événement dans l'interface utilisateur d' Instana est mis à jour et passe à « Fermé manuellement », comme le montre l'image suivante :

La politique de confidentialité décrit les types de données collectées et les finalités de cette collecte.