Canal d'alerte par courrier électronique

Utilisez l'interface utilisateur d' Instana pour configurer votre canal d'alerte :

1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Paramètres généraux.
2. Dans la section Événements et alertes, cliquez sur Canaux d'alerte.
3. Cliquez sur « Ajouter un canal d'alerte ».
4. Dans la fenêtre « Ajouter un canal d'alerte », sélectionnez « Email » dans la liste des canaux unidirectionnels disponibles. Cliquez ensuite sur « Ajouter un canal d'alerte ».
5. Configurez les paramètres de votre canal d'alerte :
   • Nom : Saisissez un nom unique permettant d'identifier le canal.
   • E-mails : saisissez l'adresse ou les adresses e-mail auxquelles les notifications d'alerte doivent être envoyées. Des alertes peuvent être envoyées à plusieurs e-mails.

     Vous pouvez cliquer sur « Envoyer un e-mail de test » pour vérifier si les adresses e-mail saisies sont valides et peuvent recevoir une notification de test.

   • Équipes : vous pouvez, si vous le souhaitez, attribuer un tag au canal afin que les membres de l'équipe ou des équipes concernées puissent le retrouver plus facilement dans l'interface utilisateur.

   

6. (Facultatif) Développez la section « Avancé » pour personnaliser les notifications :
   • Objet personnalisé (aperçu public) : Ajoutez un préfixe personnalisé à la ligne d'objet des notifications par e-mail. Pour chaque notification par courrier électronique envoyée, vous pouvez lui ajouter un préfixe personnalisé.

     Par défaut, lorsqu'aucun objet personnalisé n'est indiqué, l'objet des e-mails commence par Instana Alert:. Vous pouvez définir des préfixes distincts pour différents types d'alertes. Par exemple, pour un incident, vous pouvez ajouter un préfixe tel que Instana Alert (Incident):.

     

     Pour ajouter un préfixe personnalisé à l'objet, cliquez sur « Ajouter un objet personnalisé ». Sélectionnez ensuite le type d'alerte (événement) pour lequel vous souhaitez ajouter un préfixe personnalisé. Vous pouvez ajouter un préfixe d'objet pour les types d'alertes suivants :

     • Problèmes
     • Incidents
     • Problèmes de surveillance (Agent)
     • Modifications (en ligne, hors ligne ou modifications apportées aux événements)
   • Ajouter un fuseau horaire : définissez un fuseau horaire spécifique pour que les destinataires des e-mails voient les messages affichés à l'heure locale plutôt qu'à l'heure UTC par défaut.

     

     Pour ajouter un fuseau horaire, cliquez sur « Ajouter un fuseau horaire ». Sélectionnez ensuite le fuseau horaire souhaité pour les notifications d'alerte.

   • Aperçu : vous pouvez, si vous le souhaitez, prévisualiser le message électronique avant de l'envoyer.

     

Si vous sélectionnez « Envoyer un e-mail de test », le message de test envoyé respectera un modèle prédéfini. L'image suivante montre un test réussi.

Le modèle du message de test envoyé ressemble à l'image suivante :

Une fois que vous avez créé le canal d'alerte, des courriers électroniques sont envoyés pour les problèmes, incidents et événements suivants:

• En cas de problèmes ouverts ou d'incident
• Concernant les problèmes ou incidents résolus
• En cas d'événements hors ligne
• Sur les événements en ligne
• En cas d'événements de modification

Les exemples suivants montrent comment se présente une alerte type pour chaque problème, incident et événement: