Le programme de désinstallation est bloqué

Le programme de désinstallation d'IBM® eDiscovery Manager semble bloqué.

Symptômes

Lors de la désinstallation d'eDiscovery Manager, le programme de désinstallation semble bloqué pendant un long instant.

Causes

IBM WebSphere Application Server est bloqué.

Résolution de l'incident

Pour résoudre l'incident :

Pour vérifier le statut du processus de désinstallation, accédez au répertoire WAS_HOME/bin et exécutez la commande serverStatus WebSphere Application Server pour le profilWebSphere Application Server utilisé par eDiscovery Manager, par exemple :
```
> cd c:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\bin
> serverStatus server1 -profilename AppSrv01 -username ID_util_was
    -password mot_de_passe_was
```
La commande serverStatus peut renvoyer un message du serveur demandant une saisie utilisateur, ce qui peut expliquer un retard dans la désinstallation.
Si la commande serverStatus ne fonctionne pas, essayez d'arrêter WebSphere Application Server.
Si vous ne pouvez pas arrêter WebSphere Application Server, arrêtez ou supprimez le processus du système d'exploitation auquel le serveur est associé.
Par exemple, sous Windows, ouvrez le gestionnaire de tâches Windows, sélectionnez le processus java.exe et cliquez sur Terminer le processus.

Cette opération doit restaurer un état fonctionnel de WebSphere Application Server et le programme de désinstallation d'eDiscovery Manager doit être en mesure de terminer.

Si le programme de désinstallation ne parvient pas à supprimer eDiscovery Manager, tentez la procédure de désinstallation manuelle suivante :

En démarrant par la fin du fichier, recherchez des erreurs dans le fichier journal de désinstallation eDiscovery Manager (user.home\eDMUninstallDebug*.log).
Si des erreurs se sont produites car les données eDiscovery Manager n'ont pas pu être supprimées du serveur, supprimez-les manuellement du serveur.
Si des erreurs se sont produites car des objets ont été supprimés de WebSphere Application Server avant que le programme de désinstallation soit exécuté, vous pouvez ignorer ces erreurs.
Si des erreurs se sont produites lors de la suppression ou de la mise à niveau du serveur d'applications eDiscovery Manager sur WebSphere Application Server, utilisez la console d'administration WebSphere pour supprimer manuellement les objets eDiscovery Manager qui n'ont pas été supprimés par le programme de désinstallation d'eDiscovery Manager.
Serveurs
Dans Application serveurs > nom_serveur > Process definition > Environment Entries:
- LIBPATH (C:/IBM/eDM/lib)
- PATH (C:/IBM/eDM/lib)
Chargeurs de classe
Dans Application servers > nom_serveur > Java and Process Management > Class loader, supprimez tous les chargeurs de classe associés à l'application EDMLibraries.
Remarque : Si vous avez dédié le profil de serveur à eDiscovery Manager, comme demandé, vous pouvez supprimer tous les chargeurs de classe. Si vous n'avez pas dédié le profil de serveur à eDiscovery Manager, certains chargeurs de classe peuvent appartenir aux autres applications qui partagent le profil de serveur. Dans le second cas, procédez comme suit :
1. Déterminez quels sont les chargeurs de classe associés à eDiscovery Manager en sélectionnant chaque ID chargeur de classe, puis en sélectionnant référence de bibliothèque partagée dans le menu du menu contextuel (affiché à l'aide du bouton droit de la souris).
2. Si l'application associée est EDMLibraries, supprimez le chargeur de classe.
Applications
- EDMClient
- EDMWorkMgrServer
Gestionnaires de travail de beans asynchrones
- EDMClientWorkManager
- EDMServerWorkManager
- EDMWorkItemManager
Messagerie, session de messagerie

EDMMailSession

Bibliothèques partagées
- EDMLibraries
- EDMWorkMgrLibrary
- EDMClientLibrary
Propriétés JVM
- taille de pile=254, taille de pile maxi=1 Go
- chemin d'accès aux classes, par exemple, sous Windows C:/IBM/eDM/config/resources;C:/IBM/eDM/config;C:/Program Files/IBM/db2cmv8/cmgmt
- Dans les arguments JVM génériques :
```
-DedmBinDir=C:/IBM/eDM/bin/
```
- Paramètre supplémentaire dans l'argument JVM générique :
```
-Djava.security.auth.login.config=eDM_HOME\config\
   jaas.conf.WebSphere
```

Si nécessaire, supprimez eDiscovery Manager de WebSphere Application Server en exécutant l'une des commandes suivantes :

AIX

eDMAppConfig.sh uninstall nom_admin_WAS 
mot_de_passe_admin_WAS > deploy.log

Windows

eDMAppConfig.bat uninstall nom_admin_WAS 
mot_de_passe_admin_WAS > deploy.log

Si le répertoire d'installation eDiscovery Manager n'a pas été supprimé lors de l'étape précédente :

Supprimez le répertoire d'installation eDiscovery Manager et tous ses sous-répertoires.

Utilisez un éditeur de texte pour vous assurer que le fichier .com.zerog.registry.xml ne contient pas d'entrées eDiscovery Manager.

Sous AIX, ce fichier se trouve dans le répertoire /var.
Sous Windows, ce fichier se trouve dans le répertoire C:\Program Files\Zero G Registry.

Par exemple, supprimez la section eDiscovery Manager <product> et la section <component> associée de cet extrait du fichier :

<products> 
  <product name="IBM eDiscovery Manager" 
      id="774ec792-1ee7-11b2-b690-81c32a44cc0a" version="2.1.0.0" 
      copyright="2008" info_url="w3.ibm.cm" support_url="w3.ibm.com" 
      emplacement="C:\IBM\eDM" 
      last_modified="2008-05-06 12:59:31">
  <![CDATA[$PRODUCT_ID_DESCRIPTION$]]>
  <vendor name="IBM" id="72938779-1ee7-11b2-b3ce-81c32a44cc0a"
      home_page="w3.ibm.com" email="w3.ibm.com"/> 
  <feature name="FCL" last_modified="2008-05-06 12:59:43">
    <![CDATA[]]>
    <component ref_id="72938789-1ee7-11b2-b3d4-81c32a44cc0a"
        version="1.0.0.0" 
        emplacement="C:\IBM\eDM\Uninstall_eDM\Uninstall_eDM.exe"/>
    <component ref_id="72938789-1ee7-11b2-b3d9-81c32a44cc0a"
        version="1.0.0.0" 
        emplacement="C:\IBM\eDM\jre"/>		  
    <component ref_id="72938788-1ee7-11b2-b3d7-81c32a44cc0a"
        version="1.0.0.0"
        location=""/>
   </feature>
   </product> 
</products> 
<components> 
  <component id="72938788-1ee7-11b2-b3d7-81c32a44cc0a" 
      version="1.0.0.0" 
      name="InstallAnywhere Uninstall Component" 
      location="" 
      vendor="IBM"/> 
  <component id="72938789-1ee7-11b2-b3d9-81c32a44cc0a" 
      version="1.0.0.0" 
      name="InstallAnywhere VM Component" 
      emplacement="C:\IBM\eDM\jre" 
      vendor="IBM"/> 
  <component id="72938789-1ee7-11b2-b3d4-81c32a44cc0a" 
      version="1.0.0.0" 
      name="Common" 
      emplacement="C:\IBM\eDM\Uninstall_eDM\Uninstall_eDM.exe" 
      vendor="IBM"/> 
</components>

Supprimez c:\ibm\edm\lib\edcutil.jar de la variable d'environnement système CLASSPATH.
Supprimez c:\ibm\edm\lib de la variable d'environnement système PATH.

Rubrique parent : Traitement des incidents d'installation et de désinstallation

Information associée

WebSphere Application Server Version 7.0 - Centre de documentation

WebSphere Application Server Version 8.0 - Centre de documentation