SSAVQO - Documentation Index

Table of Contents

• Notas del release
  • Novedades
    • Prueba las novedades de IBM® watsonx Orchestrate®
    • Releases anteriores
      • Notas de la versión de junio de 2026
      • Notas de la versión de mayo de 2026
      • Notas de la versión de abril de 2026
      • Notas de la versión de marzo de 2026
      • Notas de la versión de febrero de 2026
      • Notas de la versión de enero de 2026
      • Notas de la versión para 2025
      • Notas de la versión 2024
      • Notas de la versión 2023
      • Notas de la versión de 2022
  • Problemas conocidos y limitaciones
    • Panel de control
    • Agentes inmobiliarios
    • Conexiones y autenticación
    • Herramientas de construcción
    • Implementación y canales
    • Uso de Orchestrate Chat
    • Evaluación
    • Monitoring and Analytics
    • Administración
  • Explorar las fuentes de documentación
  • Paridad de funciones en todas las implementaciones
  • Paridad de prueba
  • Paridad de funciones de los agentes preconfigurados en todas las implementaciones
  • En desuso
    • Funciones obsoletas y retiradas
    • Modelos retirados y obsoletos
  • Notas de la versión de ADK
  • Notas de la versión para la versión local
  • Instalación en IBM watsonx Orchestrate en las propias instalaciones
  • Disponibilidad regional y direcciones IP salientes
  • Cumplimiento regulatorio
    • Funciones de accesibilidad
    • Descripción general de Seguridad y privacidad desde el diseño ( SPbD )
    • Avisos
  • Licencias y titularidades
    • Licencias y derechos sobre Amazon Web Services
    • Licencias y derechos en Amazon Web ServicesGovCloud (EE. UU.)
    • Licencias y derechos en Groq
    • Licencias y derechos sobre IBM Cloud
      • Gestión del uso de los servicios en IBM Cloud
    • Licencias y derechos sobre modelos de terceros
    • Comprender la facturación y el seguimiento del uso
  • Obtener ayuda y soporte
    • Recopilación de datos de diagnóstico de problemas de rendimiento
• Visión general
• cómo empezar
  • Inicio de sesión en IBM watsonx Orchestrate
    • Comprender la autenticación en entornos de « AWS » y regulados
    • Uso de IBM SaaS Console con cuentas
      • Iniciación a la consola de IBM SaaS con cuentas
      • Concesión de acceso mediante ID de servicio y claves API desde IBM SaaS Console
      • Notificaciones por correo electrónico
    • Uso de IBM SaaS Console
      • Iniciación a la consola de IBM SaaS
    • Cómo acceder a la versión de prueba de « IBM » ( watsonx Orchestrate )
  • Primeros pasos como administrador
  • Primeros pasos como constructor
  • Primeros pasos como usuario
  • Tutoriales para empezar a utilizar los agentes
    • Agente de gestión de contratos de venta
      • Conectando el agente de Microsoft para la gestión de contratos de ventas
      • Creación del agente de gestión de contratos de venta
      • Supervisión del agente de gestión de contratos de venta
• Diseño
  • Descubrir el catálogo
    • Agentes preconstruidos
      • Agentes para operaciones financieras
      • Agentes para operaciones de RR. HH
        • Conexión de los agentes de watsonx Employee Support con Slack
      • Agentes para operaciones de TI
      • Agentes para operaciones legales
      • Agentes para operaciones de adquisición
      • Agentes para la productividad
      • Agentes para operaciones de ventas
        • IBM watsonx Director de prospección de ventas
      • Agentes para operaciones de la cadena de suministro
      • Vídeos de agentes preconstruidos
      • Visualización de la jerarquía de artefactos
    • Herramientas prediseñadas
      • Herramientas para operaciones financieras
      • Herramientas para operaciones de RR. HH
      • Herramientas para operaciones de TI
      • Herramientas para operaciones legales
      • Herramientas para operaciones de adquisición
      • Herramientas para la productividad
      • Herramientas para operaciones de ventas
      • Herramientas para operaciones de ventas
    • Gestión de versiones de agentes y herramientas
    • Categorías
      • Finanzas
      • HR
      • TI
      • Avisos legales
      • Aprovisionamiento
      • Productividad
      • Ventas
      • Cadena de suministro
    • Agentes asociados
      • Agentes nativos asociados
      • Agentes colaboradores externos
      • Agentes asociados A2A ( Agent2Agent )
      • Agentes de compras asociados
    • Aplicaciones
    • Tutoriales de incorporación al catálogo
    • Exploración de servidores MCP
    • Descubriendo las herramientas de « OpenAPI »
  • Preparar la creación de agentes de IA
    • Introducción a los agentes
    • Comprender los componentes fundamentales de un agente
    • Diseño de agentes de alto rendimiento
• Creación
  • Agentes inmobiliarios
    • Creación y personalización de agentes
      • Construir con IA
      • Trabajar con versiones de agentes y herramientas
      • Recomendaciones para las descripciones de los agentes
      • Elección de un modelo de IA para el agente
        • Consideraciones para elegir un modelo de IA
        • Modelos de IA disponibles
          • Comportamiento del modelo GPT-OSS y directrices de instrucción
        • Añadir modelos de IA personalizados
      • Elegir un estilo para el agente
        • Migración a « ReAct » Core
        • Preguntas frecuentes sobre la migración al estilo «agent»
      • Personalizar el mensaje de bienvenida y las indicaciones de inicio
      • Configuración del comportamiento del agente
        • Añadir instrucciones
        • Añadir directrices
        • Habilitar interacciones basadas en documentos en el chat
        • Habilitar la programación para los agentes
          • Planificación de flujos y agentes mediante herramientas directas de MCP
      • Agentes potenciadores con respuestas ricas
    • Agentes orquestadores
      • Comprender la coordinación de agentes
      • Compartir el contexto con los agentes colaboradores
      • Añadir agentes desde el catálogo
      • Añadir un agente desde una instancia local
      • Importación de agentes de « LangGraph »
        • Creación de un paquete « LangGraph » para su importación
        • Creación de conexiones para los agentes de « LangGraph »
        • Habilitar la persistencia de estado para los agentes de « LangGraph »
      • Importación de agentes desde plataformas externas
        • Añadir agentes de plataformas de terceros
        • Añadir asistentes watsonx Orchestrate como agentes colaboradores
        • Añadir asistentes como agentes colaboradores
    • Descripción general de los espacios de trabajo
      • Gestión del acceso mediante perfiles de confianza
      • Cómo trabajar con espacios de trabajo
      • Gestión de los elementos del espacio de trabajo
      • Privacidad y colaboración en el lugar de trabajo
      • Denominación y límites de los espacios de trabajo
    • Creación de agentes con el ADK
    • Tutoriales de incorporación de agentes
  • Herramientas de construcción
    • Flujos de trabajo agénticos
      • Creación de flujos de trabajo con agentes en el generador de flujos de trabajo
        • Añadir herramientas
        • Añadir agentes
        • Añadir actividades de usuario
          • Configuración de varios idiomas para las interacciones con el usuario
        • Añadir bloques lógicos
        • Añadir avisos generativos
        • Añadir una decisión
        • Añadir clasificadores de documentos
        • Añadir extractores de documentos
        • Añadir extractores de texto
        • Introducción al procesamiento de documentos
        • Inspección de flujos de trabajo agenticos
        • Incorporación de actualizaciones de contexto intermedias en flujos de trabajo de tipo «agente»
        • Programación de flujos de trabajo automatizados en el chat
        • Ocultación de información confidencial en flujos de trabajo de agentes
        • Configuración del resumen de agentes
        • Configuración de notificaciones de sistemas externos en los flujos de trabajo de Agentic
      • Bloques lógicos
      • Vídeos
      • Ver y editar flujos de trabajo en código fuente en el generador de flujos de trabajo
      • Configuración automática del diseño de un flujo de trabajo
    • OpenAPI herramientas
      • Importar desde un OpenAPI
    • Servidores MCP
      • Importación de herramientas desde un servidor MCP
        • Añadir herramientas de servidor MCP a varios agentes
        • Incorporación de las herramientas de servidor MCP a un único agente
        • Añadir herramientas de servidor MCP del catálogo a un agente
        • Añadir herramientas de servidor MCP de tu instancia local a un agente
        • Gestión de servidores MCP
      • Configuración de las conexiones del servidor MCP
    • Tutoriales de incorporación a las herramientas
    • Personalización de los esquemas de entrada y salida de las herramientas preconfiguradas
  • Asistentes de construcción
    • Acceder al asistente de creación
    • Cómo crear tu asistente con acciones
      • Comprensión de las preguntas o solicitudes de los usuarios
      • Palabras clave
      • Añadir respuestas al asistente
      • Recopilación de información de los clientes
      • Utilizar variables para gestionar la información de la conversación
      • Añadir condiciones a una acción
      • Añadir condiciones a un paso
      • Elegir qué hacer al final de un paso
      • Adición de soporte para audiencias globales
      • Añadir acciones desde flujos de automatización basados en web
    • Gestionar y organizar sus acciones
      • Duplicar una acción
      • Copia de una acción
      • Cargar o descargar todas las acciones
      • Acciones de filtrado
      • Organizar acciones en colecciones
      • Llamar a una extensión personalizada
      • Permitir a los clientes cambiar el tema de la conversación
      • Ofrecer opciones cuando no se pueda responder a una pregunta o solicitud
      • Conectar con un agente en directo
      • Detección de palabras desencadenantes
      • Guardar las acciones
      • Revisión y depuración de las acciones
      • Configuración global de las acciones
      • Modos de respuesta
      • Autocorrección de los datos introducidos por el usuario
      • Versión del algoritmo y entrenamiento
    • Uso de watsonx.ai para capacidades de IA generativa
      • Recopilación de información
      • Filtro de odio, insultos y blasfemias
      • Búsqueda de conversación
    • Visión general: Personalización y desarrollo
      • Configuración de LLM base
      • Definición de respuestas mediante el editor JSON
      • Opciones dinámicas
      • Guiar a los clientes con recorridos
      • Cómo escribir expresiones
      • Ampliación del asistente con webhooks
        • Realización de una llamada antes de procesar un mensaje
          • Llamar a un servicio antes de procesar un mensaje para IBM Cloud Pak for Data
          • Llamar a un servicio antes de procesar un mensaje para IBM Cloud Pak for Data - experiencia clásica
          • Llamar a un servicio antes de procesar un mensaje para watsonx Orchestrate
        • Realización de una llamada tras procesar un mensaje
          • Llamar a un servicio después de procesar un mensaje para IBM Cloud Pak for Data
          • Llamada a un servicio después de procesar un mensaje para IBM Cloud Pak for Data - experiencia clásica
          • Llamar a un servicio después de procesar un mensaje para watsonx Orchestrate
        • Método de autenticación para webhooks
        • Definición de un webhook de audio
        • Grabación del discurso de una persona que llama
      • Registro de actividad con un webhook
      • Creación de una extensión personalizada
      • Adición de una extensión al asistente
      • Comprender la coincidencia de extensiones durante la migración de acciones
      • Añadir búsqueda
        • Elasticsearch configuración de integración de búsqueda
        • Configuración de integración de servicios personalizados
        • Milvus configuración de integración de búsqueda
        • Mejora de la integración de búsquedas
      • Descripción general de la API de Assistant Builder
        • Generación de una clave API para el generador de asistentes
        • Resumen de métodos de API
        • Creación de un cliente personalizado mediante la API
        • Procesamiento de archivos adjuntos de entrada
    • Descripción general: Vista previa y publicación
      • Previsualización y compartición del asistente
      • Publicar el contenido
      • Añadir y utilizar varios entornos
    • Despliegue del asistente
      • Cómo implementar tu asistente
      • Visión general de la conversación web
        • Cómo funciona la conversación web
        • Visión general del desarrollo del chat web
        • Tutoriales de desarrollo de chat web
          • Tutorial: Personalizar el tamaño y la posición del chat web
          • Tutorial: Configuración de variables de contexto para acciones desde el chat web
          • Tutorial: Autenticación de un usuario en mitad de una sesión
          • Tutorial: Renderización de una respuesta personalizada como un carrusel de contenidos
          • Tutorial: Personalización de la acción de saludo en función de la página actual
          • Tutorial: implementación de botones de opción personalizados en el chat web
          • Tutorial: Personalización de elementos de texto en función de la página actual
          • Tutorial: Transcripción descargable de la conversación
          • Tutorial: Interacción con la página web anfitriona
          • Tutorial: Mostrar un formulario previo o posterior al chat
        • Incorporación de la conversación web en la página
        • Descripción general de la configuración del chat web
        • Configuración del estilo y el aspecto
        • Configuración de la pantalla de inicio
        • Configuración de sugerencias
        • Apoyo a audiencias globales en el chat web
        • Control de la versión del chat web
        • Añadir asistencia al centro de contacto
      • Adición de integraciones
        • Integración con Genesys
        • Integración con Salesforce
        • Integración con Zendesk
        • Integración con Facebook Messenger
        • Integración con Genesys Bot Connector
        • Integración con Genesys Audio Connector
        • Integración con Microsoft Teams
        • Integración con Slack
        • Integración con WhatsApp
        • Integración con una aplicación cliente personalizada
      • Despliegue en el teléfono
        • Integración con el teléfono
        • Configuración de la integración telefónica
        • Integración telefónica y con Genesys Cloud
        • Integración telefónica y con Twilio Flex
        • Integración con SMS
        • Manejo de interacciones telefónicas
        • Solución de problemas y registros
        • Variables de contexto de integración telefónica
      • Adición de más asistentes
      • Eliminación de asistentes
    • Utilizar el análisis para revisar todo el asistente de un vistazo
      • Análisis de búsquedas conversacionales
      • Evaluación del asistente
      • Acciones más y menos exitosas
      • Utilizar solicitudes no reconocidas para obtener recomendaciones de actuación
      • Revisar las conversaciones de los clientes
      • Envío de eventos a Segment
    • Soporte de navegadores
    • Protección del asistente
      • Proteger el chat en Internet
        • Habilitar la seguridad del chat web
        • Autenticación de usuarios en el chat web
        • Cifrado de datos sensibles en el chat web
        • Añadir el chat web a tu aplicación móvil
        • Gestión de la información de identidad de los usuarios en el chat web
  • Configuración
    • Añadir conocimientos a los agentes
      • Creación de descripciones de conocimientos
      • Personalización de la configuración de conocimientos
      • Crear una fuente de conocimientos
      • Conexión a un repositorio de contenidos Astra DB
      • Conexión a un repositorio de contenidos Elasticsearch
        • Configuración de filtros personalizados para Elasticsearch
        • Configuración del cuerpo de la consulta para Elasticsearch
      • Conexión a un repositorio de contenido de OpenSearch
      • Conexión a un repositorio de contenidos Milvus
        • Habilitar el control de acceso granular para Milvus
      • Conexión a un servicio de contenidos personalizado
      • Cargar archivos como fuente de conocimiento
        • Uso de Tiny Milvus en entornos locales
    • Herramientas de gestión
      • Añadir desde un catálogo
      • Añadir desde una instancia local
    • Configuración de la voz
      • Configuración de los parámetros de voz de los agentes
        • Certificaciones de cumplimiento normativo y seguridad para proveedores externos de servicios de voz
      • Conectar agentes al teléfono
        • Conexión al teléfono con el conector de audio Genesys
        • Conexión al teléfono con troncal SIP
          • Configuración de ID de inquilino para proveedores de servicios
      • Habilitación de agentes de voz en tiempo real
    • Conexión a canales
      • Conectar agentes a Orchestrate Chat
      • Personalización de Orchestrate Chat mediante agentes
      • Variables de contexto específicas del canal
      • Conexión a Facebook Messenger
      • Conexión a Genesys Bot Connector
      • Conexión a Microsoft Teams
      • Conexión a Slack
        • Habilitar la interacción con formularios en Slack
      • Conexión a SMS con Twilio
      • Conexión a WhatsApp con Twilio
    • Conectar con un agente en directo
      • Añadir un service desk personalizado
    • Activación de la función «Agent Assist» en la plataforma Genesys
      • Integración con la plataforma Genesys
      • Obtener valores de las herramientas de desarrollo del navegador
      • Tomar el control de una conversación que ha sido redirigida por un agente
      • Acceder a los resúmenes
    • Gestión de conexiones y credenciales de aplicaciones
      • Visión general de la conexión
      • Arquitectura de conexión y ciclo de vida
      • Descripción general de los tipos de autenticación
      • Visión general de las credenciales
      • Conexiones entre entornos e implementaciones
      • Creación y gestión de conexiones
        • Estado de la conexión: definición y comportamiento de la conexión
        • Gestión de credenciales de aplicaciones
          • Gestión de las credenciales del equipo
          • Gestión de las credenciales de los socios
      • Configuración y activación de conexiones
      • Conexión de aplicaciones para agentes preconfigurados
        • Adobe Workfront
        • Caja
        • Cupa
        • Dun & Bradstreet para ventas
        • Dun & Bradstreet
        • Dropbox
        • Dynamics 365
        • GitLab
        • Gmail
        • Google Drive
        • HubSpot
        • IBM Cloud Object Storage
        • IBM Planning Analytics
        • IBM Objetivoproceso
        • Jenkins
        • Jira
        • Maximo IT
        • Microsoft Outlook
        • Microsoft SharePoint
        • Microsoft Teams
        • MySQL
        • En ello
        • Oracle Fusión
        • oracle hcm
        • Red Hat Ansible
        • Salesforce
        • SAP Ariba
        • SAP S/4HANA
        • SAP SuccessFactors
        • Saleselovino
        • Seismic
        • ServiceNow
        • Slack
        • Sterling Order Management (OMS)
        • Cadena de suministro IBM SIP
        • TestRail
        • Twilio
        • HCM de día laborable
        • Zendesk
        • ZoomInfo
      • Autenticación de usuarios mediante el inicio de sesión único
        • OAuth2 En nombre de Flow
        • OAuth2 Intercambio de fichas
        • OAuth2 Token de acceso directo
      • Gestión del acceso de los agentes mediante el centro de control de seguridad
        • Añadir una conexión entre agentes
  • Pruebas
    • Depuración del agente
    • Evaluación con usuarios simulados
      • Registro y gestión de casos de prueba
      • Realización de evaluaciones
      • Comprender los indicadores de evaluación
  • Desplegando
    • Entornos
    • Implementación de agentes en el entorno de producción
    • publicar en catálogo
      • Directrices de diseño para los iconos de los agentes
    • Integración de agentes con aplicaciones web
      • Incorporación del agente a aplicaciones web
      • Activación de las funciones de voz en el agente integrado
      • Proteger el chat integrado
        • Configuración de la seguridad para el chat integrado
          • Configuración de la seguridad con scripts
      • Tutoriales sobre chats integrados
        • Creación de un selector de idioma en el encabezado del chat
        • Cargar un hilo de conversación existente
        • Envío de mensajes silenciosos para activar respuestas de los agentes
        • Activación de mensajes a partir de parámetros de URL
        • Mostrar contenido personalizado con elementos editables
• Utilización de
  • Uso de Orchestrate Chat
    • Proporcionar información sobre las respuestas de los agentes
    • Cargar archivos durante una conversación
    • Planificación de tareas
    • Comprender la memoria de los agentes
      • Política de retención de memoria del agente
      • El uso de la memoria del agente en las conversaciones
      • Gestión de la memoria del agente
      • Comportamiento y límites de la memoria
      • Preguntas frecuentes
• Operativo
  • Descripción general del plano de control de Agentic
    • Primeros pasos con el panel de control del plano de control
    • Agente del plano de control
    • Gestión de alertas operativas
    • Resumen de los controles
      • Gestión de controles
    • Revisión del estado de la flota de agentes
  • Análisis y supervisión de agentes
    • Panel de control de análisis
    • Métricas a nivel de agente
    • Visión general de métricas
    • Comprender las métricas
    • Agentes de supervisión (experiencia previa)
      • Comprender los detalles del seguimiento
      • Guía práctica para leer huellas
  • AgentOps (Vista previa)
• Administración de
  • Administración de la instancia
    • Gestión de usuarios
      • Funciones en IBM watsonx Orchestrate
      • Gestión de usuarios en AWS
      • Gestión de usuarios en AWS ( GovCloud, HIPAA, Premium)
      • Gestión de usuarios en IBM Cloud
    • Gestión del acceso a la cuenta
      • Configuración de SSO para el acceso a la plataforma
      • Gestión de la cuenta
    • Gestión de la configuración de la instancia
      • Gestión de las preferencias de idioma
      • Gestión de credenciales
      • Configuración de análisis de agentes gestores
      • Configuración de la selección de modelos
      • Gestión de modelos de primera categoría
      • Restringir el acceso de los desarrolladores a la configuración de seguridad
    • Gestión de la resiliencia y la disponibilidad
      • Gestión de la conservación de datos
      • Configuración de instancias para la implementación activa en varias regiones
      • Alta disponibilidad, continuidad de la actividad, copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe en AWS
      • Alta disponibilidad, continuidad de la actividad, copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe en IBM Cloud
      • Aislamiento de datos en watsonx Orchestrate
      • Copia de seguridad y restauración de los datos del asistente
    • Proteger su instancia
      • Privacidad en el chat y protección de datos
      • Creación de rutas privadas mediante AWS PrivateLink
      • Mejora de la seguridad de las instancias en IBM Cloud
        • Cómo permitir direcciones IP específicas
        • Configuración de un túnel TLS
      • Mejora de la seguridad de las instancias en AWS
        • Seguridad, privacidad y protección de datos
        • Permitir direcciones IP específicas en AWS
      • Supervisión y auditoría de la actividad de la plataforma
        • Eventos de seguimiento de la actividad en IBM Cloud
        • Habilitar el registro externo para AWS
        • Migración para usuarios actuales
        • Lista de eventos para el seguimiento de la actividad
      • Uso de terminales de red privada
  • Migrar de watsonx Assistant
    • Visión general de la migración
    • Planificación de la migración
    • Migrar a watsonx Orchestrate
    • Migración automática
    • La transformación de los asistentes en agentes
• Recursos de aprendizaje
• Referencia
  • Asistente de referencia
    • Referencia de tipos de respuesta
    • Previsualización de errores de tiempo de ejecución
    • Variables globales incorporadas
    • Referencia de los certificados de seguridad
    • Variables de integración
    • Métodos de lenguaje de expresión para acciones
    • Variables de contexto de integración telefónica
    • Referencia de integración de SMS
    • Referencia de sucesos de registro de CDR
    • Referencia del evento del segmento
    • Referencia de la API de conversación web
    • Referencia de API REST
    • Referencia de las consultas de filtro
  • API de orquestación IBM watsonx Orchestrate
    • Iniciación a la API
      • Obtener el punto final de la API
      • Generación de una clave API para AWS
      • Obteniendo la instancia del servicio URL
      • Generación de un JWT para AWS
      • Generación de una clave API para IBM Cloud
      • Generación de un token de acceso para IBM Cloud
      • Generación de una clave API para locales
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  • Utilizar la experiencia basada en las competencias
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