Conectar agentes al teléfono
Conecta a tu agente a los canales telefónicos mediante Genesys Audio Connector o un enlace SIP para habilitar las interacciones por voz.
La conexión al audio telefónico permite a los agentes entablar una comunicación de voz directa y en tiempo real con los clientes. Gracias a esta capacidad, podrá responder con rapidez y eficacia y mejorar la prestación de servicios en general. Al integrar las funciones telefónicas en su flujo de trabajo, se beneficiará de interacciones más ágiles, tiempos de respuesta más rápidos y una calidad de audio uniforme. La integración telefónica también permite a su equipo colaborar más eficazmente hablando directamente con los agentes, lo que aumenta la eficacia y la capacidad de respuesta de la asistencia. Puedes conectarte a un teléfono utilizando los siguientes métodos: