Búsqueda de conversación
Al activar esta función, los resultados de la búsqueda se proporcionan a un modelo de IA generativa IBM watsonx que produce una respuesta conversacional a la pregunta del usuario.
Utilice la búsqueda conversacional con las integraciones de búsqueda como Elasticsearch, Milvus, o utilice un servicio personalizado para ayudar a su asistente a extraer una respuesta de los resultados de consulta mejor clasificados y devolver una respuesta de texto al usuario.
Actualmente, el modelo de IA generativa watsonx sólo está alojado en las regiones de Dallas y Fráncfort. Por defecto, los asistentes de todas las regiones excepto " Frankfurt " utilizan el modelo de la región " Dallas ". Los asistentes de la región " Frankfurt " utilizan el modelo alojado en la región " Frankfurt ".
Antes de empezar
Debe configurar la integración de búsqueda para activar la función de búsqueda conversacional. Para obtener más información sobre la configuración de la integración de Elasticsearch, consulte Configuración de la integración de búsqueda deElasticsearch.
Búsqueda conversacional
Puede activar la búsqueda conversacional para dar respuestas precisas a la consulta del cliente. Además, puede activar las citas poniendo un título de cita, que ofrece la lista de referencias del contenido fuente de donde el asistente extrajo las respuestas. Puede ver el título de la cita entre la respuesta conversacional y las citas.
Para activar la búsqueda conversacional, siga estos pasos:
Vaya a la ventana Buscar integración.
Ponga el conmutador de búsqueda conversacional en '
On.Elija el tipo de búsqueda conversacional en función del contexto utilizando la conciencia contextual.
Búsqueda conversacional con un solo giro
Para los contextos que sólo requieren la entrada actual para recuperar los resultados de la búsqueda y generar respuestas, elija Un solo giro.
Búsqueda conversacional utilizando toda la conversación
Para las preguntas dependientes del contexto, que pueden tener en cuenta entradas anteriores, elija Conversación entera.
La conversación completa utiliza toda la sesión para continuar la conversación. Puede hacer que vuelvan a surgir temas que ya no están en el ámbito de la conversación.
En Defina el texto para el título de la cita, escriba "
How do we know?.
La opción Definir el texto del título de la cita sólo está activada cuando el conmutador de búsqueda conversacional está en " On.
La integración del chat web no admite la función de título de cita.
Configure los valores de Umbral de confianza de recuperación, Longitud de respuesta generada y Umbral de confianza de respuesta en la sección Configuración de búsqueda.
El umbral de confianza de recuperación determina el nivel mínimo de confianza necesario para que un modelo recupere información de una base de conocimientos o de una base de datos. Puede garantizar que el asistente sólo obtenga información relevante, mejorando la precisión y fiabilidad de sus respuestas. Para obtener más información, consulta «Puntuación de confianza en la recuperación ».
La longitud de respuesta generada en una búsqueda conversacional se refiere al número máximo de caracteres o palabras que un modelo puede generar en respuesta a la consulta de un usuario. Para obtener más información, consulta la sección «Ajuste de la longitud de la respuesta generada ».
El umbral de confianza de la respuesta establece el nivel mínimo de certeza que se requiere para que un modelo genere una respuesta. Este ajuste garantiza que el asistente proporcione respuestas precisas y fiables respondiendo sólo cuando tiene un alto grado de confianza en su resultado. Para obtener más información, consulte «Puntuación de confianza de la respuesta ».
Puede configurar el número de citas que se muestra en la sección Citas. Para obtener más información sobre las citas, consulta la sección «Citas ».
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Ajuste de la longitud de la respuesta generada en la búsqueda conversacional
La función de longitud de respuesta generada en su asistente personaliza las longitudes de respuesta para satisfacer mejor sus necesidades.
Puede elegir entre tres longitudes de respuesta: concisa, moderada y ampulosa. Esta función ajusta la longitud de las respuestas que da tu asistente para adaptarse mejor a tus necesidades en la búsqueda conversacional. La configuración por defecto es moderada, pero puedes cambiarla según necesites:
Longitud de respuesta | Descripción |
|---|---|
| Las respuestas son más breves y directas, lo que resulta ideal para consultas sencillas. |
| Las respuestas son detalladas y concisas, por lo que son adecuadas para la mayoría de las consultas generales. |
| Las respuestas proporcionan información más detallada y exhaustiva, adecuada para consultas complejas o cuando se necesita una explicación exhaustiva. |
La función de longitud de respuesta afecta a la longitud media de las respuestas que genera watsonx Assistant. Aunque intenta ajustarse a la longitud especificada, las respuestas reales varían debido a la complejidad de la entrada del usuario y a las limitaciones inherentes al modelo de lenguaje amplio (LLM).
Configurar el asistente para que utilice la búsqueda conversacional
Después de activar la búsqueda conversacional, debe configurar el ajuste Enrutamiento de búsqueda para enrutar las respuestas de su asistente a la búsqueda conversacional cuando ninguna acción coincida con la respuesta del usuario. Para obtener más información sobre la configuración de enrutamiento de búsqueda, consulte Configurar el enrutamiento de búsqueda cuando no hay ninguna acción que coincida. Para configurar su asistente para que dirija a la búsqueda conversacional temas o acciones específicas, puede añadir la búsqueda como paso en una acción nueva o existente.
Cuando su asistente no recibe resultados de búsqueda de Elasticsearch en respuesta a una consulta de usuario o cuando falla su conexión con Elasticsearch, su asistente responde al usuario con un mensaje de error. Puede configurar los mensajes de error para la ausencia de resultados de búsqueda y para una conexión fallida en los ajustes de integración de búsqueda.
Probar la búsqueda conversacional
Puede probar la búsqueda conversacional en la vista previa de acciones, en la página de vista previa o utilizando el enlace de vista previa.
En este ejemplo, el usuario pregunta " Tell me about a custom extension. Los resultados de la búsqueda se extraen de su base de conocimientos cuando la búsqueda conversacional es ' Off. En este caso, la respuesta se devuelve como una lista de tarjetas relevantes para las extensiones personalizadas.
Cuando la búsqueda conversacional es " On, los mismos resultados de búsqueda se extraen de su base de conocimientos. Los resultados se transmiten a un modelo de IA generativa IBM watsonx. Este modelo produce una respuesta conversacional a la pregunta del usuario, en forma de respuesta textual sobre extensiones personalizadas.
Depuración de los fallos en la búsqueda conversacional
Si sus llamadas a la búsqueda conversacional fallan, puede que desee depurar el problema viendo la información detallada sobre lo que se envía y se devuelve desde la API del sistema.
Para obtener más información, consulte Depuración de errores de búsqueda conversacional
Respuesta en tiempo real para la búsqueda conversacional
La respuesta en tiempo real para la búsqueda conversacional utiliza las capacidades de watsonx.ai para proporcionar respuestas continuas y en tiempo real en su asistente. Por defecto, la respuesta de streaming está desactivada para el chat web y los paneles de vista previa del asistente.
Utilizando la función de soporte de respuesta en tiempo real, puede reducir el tiempo de espera de la respuesta.
Para activar la respuesta streaming, haga lo siguiente:
Vaya a Inicio > Vista previa > Personalizar chat web.
Haga clic en la pestaña Estilos.
Establezca el botón de alternancia Streaming en '
On.Pulse Guardar y salir.