Soporte de navegadores

Editar en línea

El chat web es compatible con varios dispositivos y plataformas. Por lo general, si las dos últimas versiones de un navegador representan más del 1% de todo el tráfico de ordenadores de sobremesa o móviles, el chat web es compatible con ese navegador.

En la lista siguiente, se especifica el software de navegador mínimo necesario para la conversación web (incluidas las dos versiones más recientes, salvo mención expresa de lo contrario):

  • Safari de Apple

  • Apple Safari Móvil

  • Google Chrome

  • Google Chrome para Android

  • Microsoft Edge (basado en Chromium y no basado en Chromium)

  • Mozilla Firefox

  • Mozilla Firefox ESR (sólo ESR más reciente)

  • Mozilla Firefox Móvil

  • Opera-

  • Navegador móvil de Samsung

  • UC Browser para Android

Para obtener resultados óptimos en la representación del chat web en dispositivos móviles, el elemento ' <head> ' de su página web debe incluir el siguiente elemento de metadatos:

<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />

Cookies y GDPR

El chat web almacena un ID para identificar la sesión actual mientras el navegador esté abierto. Esto permite al chat web mantener la sesión abierta mientras los usuarios navegan por su página. Una vez que el usuario cierra el navegador, la información se elimina.

  • Si se utiliza el chat web con un userID, los únicos datos o cookies que se almacenan en el navegador son los de la sesión actual. Este userID puede utilizarse para borrar los datos del usuario a petición, ya que también se pasa como la parte customer_id de la cabecera X- Watson -Metadatos HTTP, razón por la cual la sintaxis userID debe cumplir los requisitos para campos de cabecera definidos en RFC 7230 (todos los caracteres ASCII visibles).

  • Si no proporciona al chat web un ' userID' único, añadimos una cookie de origen con un ID anónimo generado. La cookie permanece activa durante 45 días para garantizar que contamos a un usuario una vez, incluso con múltiples visitas en el mismo mes, y no contaminar las métricas de facturación.

El chat web mantiene un análisis de las funciones que se utilizan para que podamos mejorar continuamente la experiencia del usuario. Ninguno de los datos recogidos identifica a un usuario final para IBM, y los usuarios no son rastreados a través de diferentes sitios web. Sólo tomamos nota del comportamiento dentro del chat web.