Conexión a Seismic

Editar en línea

Seismic es una plataforma de capacitación unificada que dota a los equipos de atención al cliente del contenido, las herramientas, la formación y los datos necesarios para fomentar la interacción con los clientes y acelerar el crecimiento de los ingresos. Al integrar Seismic con IBM watsonx Orchestrate, podrá automatizar la distribución de contenidos, personalizar las interacciones con los clientes y optimizar los flujos de trabajo de apoyo a las ventas.

Para integrar Seismic con watsonx Orchestrate, debe establecer una conexión segura que permita la comunicación entre ambos sistemas. Para obtener más información sobre la gestión de conexiones, consulte «Gestión de conexiones».

Importante:

De forma predeterminada, el inicio de sesión único (SSO) está desactivado en tu aplicación. Para habilitarlo, consulte la sección «Configuración del inicio de sesión único para aplicaciones ».

Pasos para conectarse

Sigue estos pasos para conectar Seismic a watsonx Orchestrate :

Vaya a Administrar > Conexiones y busque el ID de conexión sísmica correspondiente.
Haga clic en Editar junto al ID de conexión correspondiente.
Seleccione el método de autenticación que utiliza su organización ( par de OAuth2.0 o par de valores clave).
Introduzca los campos específicos de Seismic. Consulte la página «Conexión de aplicaciones para agentes preconfigurados» para conocer el flujo de trabajo general de conexión.
Completa los pasos de configuración preliminar y en vivo.
Guarde y pruebe la conexión para confirmar que la configuración se ha realizado correctamente.

Métodos de autenticación compatibles

Seismic admite los siguientes tipos de autenticación en watsonx Orchestrate :

OAuth 2.0 (Código de autorización) : Recomendado para conexiones de producción
Par clave-valor (KVP) : compatible con claves API

ID de conexión

Utilice los siguientes ID de conexión cuando localice su conexión Seismic en la página de configuración de conexiones. Para saber cómo buscar un ID de conexión y abrir una conexión para editarla, consulte Conexión de aplicaciones para agentes preintegrados.


Tipo de autenticación	ID de conexión
OAuth2 Código de autorización	```seismic_oauth2_auth_code_ibm_184bdbd3```
Par valor clave	```seismic_key_value_ibm_184bdbd3```

OAuth 2.0 detalles de conexión

Si su organización utiliza la autenticación basada en OAuth, establezca el tipo de autenticación en «Código de autorización de OAuth2 » e introduzca los siguientes campos:


Campo	Descripción
URL del servidor	Base URL del servidor sísmico
URL de token	Punto final para intercambiar el código de autorización por un token de acceso
Ámbito	Define qué acceso se solicita
URL de autorización	URL donde se redirige a los usuarios para que inicien sesión y autoricen el acceso
ID de cliente	ID único para su aplicación
Secreto de cliente	Una clave secreta utilizada para autenticar su aplicación con Seismic

Para obtener estos valores, consulte la documentación de la API sísmica.

Detalles de conexión del par clave-valor

Si su organización utiliza claves API, establezca el tipo de autenticación en «Par clave-valor» y añada cada uno de los siguientes campos utilizando «Añadir nuevo campo »:


Clave	Descripción
`base_url`	La base URL de su instancia Seismic (por ejemplo, `https://api.seismic.com`)
`token_url`	El identificador de cliente de la aplicación ( URL ) utilizado para obtener el token de acceso de cliente ( OAuth token)
`client_id`	El ID de cliente de su aplicación Seismic
`client_secret`	El secreto de cliente asociado a su aplicación
`user_id`	El identificador de usuario de su cuenta Seismic

Nota : Cuando se utiliza el par clave-valor, solo se admiten las credenciales del equipo.

Para obtener estos valores, consulte la documentación de la API sísmica.