Plataforma heredada

Cambio de un producto de variación

Editar en línea

Puede cambiar un producto de variación en una orden confirmada y capturar el pago para cualquier cambio en el total de la orden.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en Sterling Store Engagement y cambie a la vista de servicio al cliente utilizando el icono del ojo.
  2. Busque el pedido y vaya a la pantalla Resumen de pedidos .
  3. Pulse Editar. Se abre la pantalla Editar orden .
  4. Pulse el icono Editar correspondiente a los atributos del producto de variación. Se abre la pantalla Buscar productos .
  5. En el panel Detalles , seleccione los atributos adecuados y pulse Actualizar carro. Se abre la pantalla Editar orden . El total del pedido actualizado y el pago debido, si se visualiza alguno.
  6. Haga clic en Guardar. Se visualiza una ventana emergente de confirmación que solicita al empleado de tienda que continúe con el pago.
  7. Pulse Continuar con pago. Se abre la pantalla Capturar pago .
  8. En la lista Tipo de pago , seleccione el método de pago adecuado. Por ejemplo, Tarjeta de crédito, Cheque, etc.
    En función del método de pago seleccionado, especifique los detalles adecuados en los campos relacionados. Puede pulsar Añadir otro método de pago para añadir métodos de pago adicionales si los pagos de un cliente se distribuyen entre varios métodos de pago.
  9. En el campo Importe, especifique el importe que el cliente necesita para pagar el pedido y pulse Pagar. Una vez que el pago se ha realizado correctamente, se muestra un mensaje de confirmación con los detalles del pago.
  10. Pulse Ver resumen de orden. Se visualiza la pantalla Resumen de orden con detalles de orden actualizados.