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Búsqueda de envíos

Editar en línea

Como empleado de tienda, puede buscar cualquier envío en todas las tiendas de una empresa y proporcionar información de envío relevante y actual al cliente.

Acerca de esta tarea

Puede buscar un envío de la tienda actual y de otras tiendas de una empresa, comprobar el estado del envío y proceder directamente a las pantallas Elegir orden y Embalaje de orden .

Procedimiento

Para buscar un envío, realice los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en Sterling Store Engagement.
  2. En el menú de la aplicación, seleccione Realización de pedidos.
  3. En el portlet Más tareas , pulse Buscar envíos.
  4. Para buscar un envío, explore el número de pedido o envío, o refine más los criterios de búsqueda especificando los criterios de búsqueda avanzada.
    1. Pulse Búsqueda avanzada para refinar más los criterios de búsqueda.
      • Para buscar órdenes de recogida , especifique los siguientes criterios de búsqueda:
        • Fecha de envío o recogida prevista
        • Asignado a
        • Incluir orden despachada por otras tiendas está controlado por permisos. Puede incluir pedidos que hayan sido despachados por otras tiendas, si se permite.
      • Para buscar órdenes Enviar desde tienda o transferir , especifique los siguientes criterios de búsqueda:
        • Fecha de envío o recogida prevista
        • Transportista
        • Asignado a
        • Incluir orden despachada por otras tiendas está controlado por permisos. Puede incluir pedidos que hayan sido despachados por otras tiendas, si se permite.
      Nota: Para ver todos los envíos, deje todos los campos en blanco en Búsqueda avanzada.
    2. Haga clic en Buscar.
  5. Puede ver el resumen del pedido pulsando el número de pedido de un envío.

    Puede ver detalles como, por ejemplo, el estado del pedido, el nombre del cliente, la fecha del pedido, la descripción del producto, el método de entrega, la cantidad y el total del artículo.

    Puede pulsar el botón Recibir para imprimir el recibo o enviar una copia del recibo al cliente por correo electrónico.

    Para seleccionar un método de pago, pulse Método de pago.

    Para ver los detalles del total del pedido, pulse Total del pedido.

    También puede cancelar un pedido desde la página Resumen de pedido pulsando Cancelar pedido en el menú de acciones. Para más información, consulte Anular pedido.

  6. Puede ordenar los resultados de búsqueda en la pantalla Resultados de búsqueda de envío . Pulse Ordenar, seleccione una opción Ordenar por , ya sea Más antiguo a más reciente o Más reciente a más antiguo, y pulse Aplicar.
  7. Los resultados de la búsqueda también se pueden filtrar por estado de envío. Pulse Filtrar, seleccione el estado de envío que desee y pulse Aplicar.
    Nota: Puede seleccionar varios estados de envío para filtrar.
  8. Puede modificar la búsqueda desde la página Resultados de búsqueda de envío pulsando Modificar búsqueda.
  9. Para ver el resumen de un envío que está empaquetado, recogido, cancelado o completado por otras tiendas, pulse el botón Ver correspondiente a dicho envío.

    Puede ver información como, por ejemplo, el estado, el número de orden, la fecha de envío prevista, el tipo de orden, la información de cliente, la información de envío, el estado de envío, la información de facturación, la asignación, la fecha de envío, los detalles del producto, el código de artículo y la escasez de productos, si los hay.

    En la pantalla Resumen de envío , puede ver los detalles del producto pulsando el nombre o la imagen del producto.

    Nota: No puede recoger o embalar envíos que están siendo despachados por otra tienda. Sólo puede ver los detalles del envío.
  10. Puede realizar diversas acciones desde la página Resultados de búsqueda de envío como, por ejemplo, recoger un pedido, embalar un pedido o preparar un pedido para su recogida.