Recogida del cliente

Cuando un cliente, destinatario de recogida o destinatario de obsequio llega a una tienda para recopilar los productos en un pedido, puede utilizar el portlet Recogida de cliente para identificar a la persona en el escaparate, explorar los productos que están disponibles, marcar la escasez, confirmar el proceso e imprimir un acuse de recibo de recogida de cliente.

Un cliente puede formalizar una orden a través de cualquier canal y posteriormente llegar a un almacén para recoger los productos. A veces, una persona distinta podría recoger los productos en nombre del cliente o un destinatario de obsequio puede recoger los productos de la orden. Por ello, es importante verificar la identidad de la persona que acude a recoger el pedido. Puede seleccionar un método de verificación para identificar a la persona, basándose en la información ya disponible en el sistema. También puede ver la siguiente información:

Productos en la orden.
Productos que el cliente ya ha recogido.
Productor que el cliente ha cancelado.
Productos que el cliente todavía tiene que recoger.

Una vez verificada la identificación de la persona que ha llegado a recoger el pedido, puede recopilar los productos de la ubicación de transferencia y actualizar el sistema escaneando los datos e introduciendo manualmente las cantidades. También puede marcar la escasez, si la hay.

Una vez que los productos están listos para que los tome el cliente, puede confirmar la finalización del proceso e imprimir el acuse de recibo para los productos que ha recogido el cliente.