Evaluación de errores en registros de errores de cliente

Puede resolver los errores de cliente obteniendo sugerencias del Operations Center o revisando los registros de errores en el cliente.

Antes de empezar

Para resolver errores en un cliente de archivado y copia de seguridad en un sistema operativo Linux® o Windows, asegúrese de que el client management service esté instalado e iniciado. Para obtener las instrucciones de instalación, consulte Instalación del servicio de gestión de cliente. Para obtener instrucciones sobre cómo verificar la instalación, consulte Verificación de que el servicio de gestión de cliente está instalado correctamente.

Para diagnosticar y resolver errores de cliente, realice una de las siguientes acciones:

Si el client management service está instalado en el nodo de cliente, realice los pasos siguientes:
1. En la página Visión general de Operations Center , pulse Clientes y seleccione el cliente.
2. Pulse Detalles.
3. En la página Resumen de cliente, pulse la pestaña Diagnóstico .
4. Revise los mensajes de registro recuperados.
  Sugerencias:
  - Para mostrar u ocultar el panel Registros de clientes, efectúe una doble pulsación en la barra Registros de clientes.
  - Para cambiar el panel Registros de clientes, pulse y arrastre la barra Registros de clientes.
  Si se muestran sugerencias en la página Diagnóstico, seleccione una sugerencia. En el panel Registros de clientes, los mensajes de registro de clientes con los que se relaciona la sugerencia se resaltan.
5. Utilice las sugerencias cuando resuelva los problemas indicados por los mensajes de error.
  
  Sugerencia: Se proporcionan sugerencias sólo para un subconjunto de mensajes de cliente.
Si el client management service no está instalado en el nodo de cliente, revise los registros de errores para el cliente instalado.