Soporte de DS8000 optimizado
IBM Storage Insights proporciona DS8000 con diversos tipos de datos de diagnóstico, que abarcan paquetes PE, volcados de datos bajo demanda (ODD) y guardados de estado.
Acerca de esta tarea
Para DS8000, puede completar las siguientes tareas de ticket:
- Ingeniería de producto-PE
- Volcado de datos bajo demanda-ODD
- StateSaves
Ingeniería de producto
El tercer nivel del soporte de servicio de IBM . La ingeniería de productos se compone de ingenieros de IBM que tienen experiencia en dar soporte a un producto o que son conocedores del producto.
- Este tipo de paquete permite exclusivamente la creación de nuevos paquetes y se podrían crear varios subtipos de paquete de registro para Product Engineering, que son:
- Paquete de PE general
- Paquete ESSNI/DSGUI/API PE
- Rastreos de depuración de Easy Tier
- Registro de rendimiento de modalidad automática
- Registro de pánico
- Rastreos de E/S largos
- Añada notas o archivos adjuntos a los tickets.
- Seleccione el nivel de gravedad en función del impacto empresarial.
- Seleccione el tipo de problema.
- Revise los detalles proporcionados.
- Volcado de datos bajo demanda
- Este paquete da soporte a la creación de un nuevo paquete y a la adición de un paquete existente.
- StateSaves
- Este paquete da soporte a la creación de un nuevo paquete y a la adición de un paquete existente.
Resultados
DS8000 al ofrecer una amplia gama de tipos de datos de diagnóstico, incluidos paquetes PE, volcados ODD y guardados de estado, lo que permite a los usuarios crear tickets de forma eficiente con selección manual de paquetes de registro y especificar varios tipos de paquetes y detalles para agilizar la gestión de problemas.