Guía de resolución de problemas

Consulte esta tabla de síntomas o errores que pueden producirse.

Acerca de esta tarea

La tabla proporciona acciones para corregir los problemas.
Atención: Si el problema no aparece listado en la tabla, o si el problema persiste después de haber realizado todos los pasos de resolución de problemas, póngase en contacto con el soporte de IBM.
Tabla 1. Resolución de errores
Problema Solución
Un servidor no se enciende
  • Compruebe los LED de la fuente de alimentación primero 1 y segundo 2 fuentes de alimentación.
  • Si el LED verde de la fuente de alimentación 1 está apagado, asegúrese de que el cable 3 esté conectado de forma segura.
  • Si el LED verde de la fuente de alimentación 2 está apagado, asegúrese de que el cable 4 esté conectado de forma segura.
Un cartucho que se ha importado recientemente desde un entorno diferente está causando problemas Los medios que se mueven de un entorno a otro pueden causar problemas hasta que se aclimatan a las nuevas condiciones. Un cartucho debe aclimatarse durante al menos 24 horas antes de que se utilice, especialmente si se ha almacenado a una temperatura o nivel de humedad sustancialmente diferente de la del dispositivo.
La iluminación del marco Diamondback ha cambiado de color Compruebe la sección Iluminación de bastidor para obtener una explicación de las modalidades de iluminación de bastidor: Luz y LED
El State en la salida del mandato tcmgr node show no es active Confirme qué componente no funciona correctamente utilizando el mandato tcmgr event list . A continuación, siga las instrucciones de fix_description .
No recuerda las claves para la interfaz S3 de una cuenta de usuario Utilice el mandato tcmgr user modify con la opción --reset-keys y genere nuevas claves.
No recuerda la contraseña de una cuenta de usuario para iniciar sesión en el sistema Inicie sesión en el sistema con una cuenta de usuario cuyo acceso de gestión sea admin y ejecute el mandato tcmgr user modify con la opción --password .
Una API S3 para cargar un objeto falla Compruebe el espacio de memoria caché disponible por tcmgr system show --capacity. Si la capacidad restante es inferior al 5%, las API S3 para cargar datos están inhabilitadas.
Una operación de restauración de un objeto no se ha completado después de un día Compruebe el espacio de memoria caché disponible por tcmgr system show --capacity. Si la capacidad restante es inferior al 20%, la operación de restauración se aplaza.
Los cartuchos de estado require_validate están en la biblioteca Utilice el mandato tcmgr cartridge validate para los cartuchos en estado require_validate . Consulte Validar cartuchos en el sistema para obtener más detalles.
Las unidades de estado standby están en la biblioteca La biblioteca puede tener cartuchos de estado require_validate en el sistema. En este caso, la ejecución del mandato tcmgr cartridge validate para los cartuchos en estado require_validate resuelve el estado de la unidad. Consulte Validar cartuchos en el sistema para obtener más detalles.
Si el sistema ha encontrado paradas o apagones inesperados durante la operación (caso de conclusión abrupta) Ejecute tcmgr cartridge list para ver si los cartuchos están en estado require_validate . Si se muestra, ejecute tcmgr cartridge validate para esos cartuchos para la recuperación. Consulte Validar cartuchos en el sistema para obtener más detalles.
Los cartuchos de estado needs_replace o require_replace están en la biblioteca Consulte Sustitución de cartuchos de cinta en el sistema para ver los pasos detallados.
Si las unidades están en estado disabled Cuando un nodo se apaga/enciende o reinicia de forma inesperada, algún nodo puede tener el estado disabled . Ejecute Drive Reseta través de Library Web GUI y tcmgr node restart.
Si no puede resolver los problemas en el sistema Consulte Crear y descargar registros de servicio y auditoría desde un nodo TapeCloud para crear y descargar los registros del sistema. Una vez que el registro se haya creado correctamente, póngase en contacto con el soporte de IBM para obtener ayuda. Consulte también Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de IBM para obtener sugerencias y pasos adicionales.