Definición de la exploración

Algunas agencias sólo realizan un tipo de exploración a sus clientes mientras que otras ejecutan varios. Para abordar las diferentes necesidades, CCI proporciona la posibilidad de configurar el uso de una sola exploración o de varias en el sistema. Cuando se configuran varias exploraciones en el sistema, el primer paso en el proceso de exploración es seleccionar la categoría de exploración (por ejemplo, una exploración de soporte de ingresos o una exploración de prestación por desempleo). Si está configurada la opción de exploración única, el sistema omite la sección de categoría de exploración y sigue directamente con la selección de programa, donde el trabajador selecciona el programa que desea explorar para el cliente. CCI también proporciona la posibilidad de configurar los programas que están asociados con cada categoría de exploración.

Los datos de la exploración se recopilan mediante un script IEG del mismo modo que una asignación de prioridad. La sección de administración de IEG permite a la agencia configurar las preguntas y las estructura del script de exploración.

En función de las respuestas que el cliente da a las preguntas de exploración, el sistema muestra los resultados de elegibilidad potencial para los programas para los que se realiza la exploración. Las alertas pueden mostrarse también para subrayar información importante. Estos resultados se derivan utilizando un conjunto de reglas CER que se ejecuta cuando el trabajador de la sección de asignación entrega el script de exploración.