Creador de mensajes
El Creador de mensajes permite la creación de notificaciones de correo electrónico personalizadas para compartir información y coordinar acciones con la cadena de suministro. Las reglas de notificación del Creador de reglas son necesarias para identificar cuándo se deben enviar notificaciones por correo electrónico.
El Creador de mensajes puede enviar correos electrónicos directamente desde Supply Chain Intelligence Suite sin iniciar sesión en otro sistema de correo electrónico, lo que agiliza las resoluciones y permite una gestión de flujos de trabajo más rápida. Un usuario del Creador de mensajes puede establecer reglas para desencadenar notificaciones a destinatarios previstos. Varios casos de uso pueden beneficiarse del Creador de mensajes. Para obtener más información sobre los casos de uso, consulte Casos de uso comunes.
Componentes del Creador de mensajes
Para enviar notificaciones de correo electrónico, se necesitan los dos componentes siguientes:
- Creador de mensajes
- Los mensajes predefinidos se crean en la biblioteca de plantillas de mensajes de correo electrónico del Creador de mensajes. El mensaje puede contener datos específicos, que se denominan cargas útiles, para proporcionar más contexto. Por ejemplo, si el mensaje trata sobre una recuperación de producto, puede incluir las cargas útiles para el número de lote, el número de producto y las ubicaciones.
- regla de notificación
- El Creador de reglas se utiliza para crear la regla de notificación. Los elementos siguientes están definidos en el Creador de reglas:
- Criterios de desencadenante
- Un conjunto de reglas que define cuándo se entrega la notificación.
- Acción
- Se utiliza una acción para definir qué acción se debe realizar basándose en el desencadenante. Consta de los siguientes elementos:
- Tipo de acción, que es una notificación por correo electrónico.
- Destinatario del mensaje, que puede ser estático o dinámico en función de criterios predefinidos.
- Mensaje de la biblioteca de plantillas de mensajes de correo electrónico.
Cuando se cumplen los criterios desencadenantes, se envía una notificación al destinatario previsto con el mensaje configurado. Para obtener más información sobre la creación de notificaciones, consulte Creación de mensajes y Creación de reglas de notificación.
Casos de uso comunes
| Caso de uso | Descripción | Resultado |
|---|---|---|
| Gestión de la recuperación | Si un proveedor recupera un determinado lote, las tiendas que tienen el lote se pueden identificar en Supply Chain Intelligence Suite y notificar utilizando el Creador de mensajes. | Mitigación de riesgos de la cadena de suministro |
| Optimización de inventario | Si es necesario transferir el inventario de una ubicación de tienda a otra debido al riesgo de vida útil o al exceso de inventario, se puede enviar un correo electrónico para la solicitud de transferencia a través del Creador de mensajes. Si el inventario está por debajo del umbral, se puede enviar un correo electrónico a un proveedor para enviar los materiales de forma urgente. O un correo electrónico para solicitar la transferencia de inventario se puede enviar a una ubicación de tienda que tenga exceso de inventario. |
Optimización de costes |
| Gestión del riesgo de vida útil o caducidad | Si las mercancías que han llegado a una tienda están en riesgo de caducidad, se puede enviar un correo electrónico al proveedor para plantear una disputa, o el director de la tienda puede enviar un correo electrónico a la cabecera de la tienda para solicitar una rebaja de precio. | Optimización de costes |
| Validación de certificado | Si falta un certificado relativo a la calidad o a alguna otra conformidad para un producto determinado, se notifica al proveedor que cargue o actualice el certificado. | Gestión de conformidad |
| Notificación e investigación de riesgos | Si un riesgo supera un umbral designado, un usuario puede enviar mensajes o notificaciones a los socios de la cadena de suministro para informarles del riesgo, investigar más y participar en la respuesta para mitigar o reducir el riesgo. Por ejemplo, observa que el 50% de su gasto es con un proveedor que tiene una puntuación de rendimiento baja, lo que introduce un riesgo para su organización. En estos casos, se puede enviar un correo electrónico con la acción necesaria. | Mitigación de riesgos de la cadena de suministro |
Solicitud de datos Gestión de emisiones de la cadena de suministro |
Notifique a un proveedor que se ha enviado una solicitud de información y solicite al proveedor que acceda a un portal donde pueda enviar la información solicitada, como datos medioambientales, sociales y de gobierno (ESG), huella de carbono del producto (PCF) o encuestas de proveedores. Recordatorios para responder a solicitudes de información y proporcionar o actualizar información que falta o está incompleta. Si se ha enviado una solicitud de información y no se ha respondido durante un periodo de tiempo especificado, se pueden enviar mensajes para recordar al socio de la cadena de suministro que la solicitud permanece abierta. |
Sostenibilidad |
| Notificaciones para proporcionar información que falta | Si falta el ID de producto, la ubicación o cualquier otro campo, se puede enviar un correo electrónico a la parte interesada prevista para añadir la información. | Gestión de conformidad |
| Notificación de elemento de cola de trabajos | Si existe un nuevo elemento de cola de trabajos, se puede notificar al usuario por correo electrónico. | Notificación general |