Creación de resoluciones

Se proporcionan resoluciones para guiar a los usuarios en el cierre de problemas. Se proporcionan ejemplos de colas de trabajo y resoluciones como puntos de partida. Puede ampliar y personalizar los ejemplos o crear otros nuevos para identificar y abordar las necesidades empresariales personalizadas.

• Para crear una resolución totalmente nueva, utilice el procedimiento siguiente:
  1. En el menú de navegación lateral, expanda Creador y pulse Creador de resoluciones.
     Se visualiza la página Biblioteca de resolución . La pestaña Activo muestra las resoluciones activas que puede utilizar en las colas de trabajos. La pestaña Ejemplo contiene ejemplos para ayudarle a empezar.
  2. En la Biblioteca de resolución, pulse Nueva resolución.
  3. En el campo Nombre , escriba el nombre de la resolución.
  4. Revise el nombre lógico.
     El nombre lógico de la resolución lo identifica de forma exclusiva en el sistema. Este valor se genera automáticamente basándose en el texto que especifique en el campo Nombre , pero puede cambiar el nombre lógico hasta que guarde la resolución por primera vez. El nombre lógico debe ser un nombre exclusivo.
  5. En el campo Factor de evaluación , escriba un factor de evaluación para la resolución.
     El texto debe incluir información importante para ayudar a otros a evaluar su viabilidad. Por ejemplo, un tiempo de resolución estimado, un coste o los suministros necesarios para completarlo.
  6. En el campo Descripción , escriba una breve descripción para la resolución.
     Por ejemplo, puede escribir sobre el uso de esta resolución.
  7. Para activar la resolución, establezca Inactivo en activo.
     La activación de una resolución hace que sea visible y esté disponible para otros en su organización después de crearla. Las resoluciones incompletas no se pueden activar por completo. Si desactiva una resolución que está activa actualmente, ya no estará disponible para que la utilicen otros usuarios.
  8. Pulse Configurar contenido para añadir contenido de resolución.
     Puede utilizar el editor HTML , que es un editor de texto enriquecido que le permite escribir y formatear el contenido o el origen HTML , que es un editor HTML de texto sin formato que le permite trabajar directamente con HTML para formatear el contenido.
  9. Opcional: Hacer clic Asignar acciones para conectar un flujo de trabajo a esta resolución para tomar medidas en los pasos directamente en elSupply Chain Intelligence Suite .
     1. Colocar Conectar flujo de trabajo a En.
     2. En el herramienta de flujo de trabajo, comience a escribir el nombre de la herramienta. De la lista que se muestra, seleccione una herramienta.

        Si seleccionasIBM Automation Workflow luego proporcione los ID del modelo y del contenedor.

     3. En el Envase, agregue un ID de contenedor. Por ejemplo, TIF.
     4. En el Modelo, agregue una ID de modelo. Por ejemplo, Transferir inventario.
  10. Pulse Guardar.
• Para crear una resolución utilizando un ejemplo, utilice el procedimiento siguiente:
  1. En el menú de navegación lateral, expanda Creador y pulse Creador de resoluciones.
     Se visualiza la página Biblioteca de resolución . La pestaña Activo muestra las resoluciones activas que puede utilizar en las colas de trabajos. La pestaña Ejemplo contiene ejemplos para ayudarle a empezar.
  2. En la Biblioteca de resolución, pulse la pestaña Ejemplo y, a continuación, seleccione una resolución y pulse Copiar.

     Se muestra la página Resolución .

  3. Realice los cambios necesarios en la copia de la tarjeta de ejemplo y, a continuación, pulse Guardar.
     Se crea una nueva resolución.