Objetivos de negocio

Los Objetivos de negocio indican qué desea conseguir el negocio. Son la clave para ir del sistema presente al futuro.

Los Objetivos de negocio se modelan visualmente en el Diagrama Dirección de empresa, que soporta el BMM (Business Motivation Model). También se modelan visualmente en la Creación de diagramas Mapa de estrategia con tarjetas de puntuación equilibrada. También puede especificar Objetivos de negocio que satisfagan su dirección de empresa en las Definiciones de Dirección de empresa de negocio.

Según el modelo BMM (Business Motivation Model) del Business Rules Group y el Grupo de gestión de objetos (OMG), un Objetivo es una sentencia de un objetivo alcanzable que puede medirse y con un tiempo determinado, que la organización desea cumplir para poder lograr sus Metas. Un Objetivo debe ser específico, mensurable, alcanzable, relevante y basado en tiempo.

Un Objetivo debe ser:

  1. Alcanzable. Si los Objetivos no son alcanzables, los planes de negocio no son realistas y fracasarán.
  2. Basado en tiempo. Todos los Objetivos deben ceñirse a un marco temporal específico (por ejemplo, "Se cumplirá el 1 de septiembre de 2008.") o un marco temporal relativo (por ejemplo, "Se cumplirán en dos años.").
  3. Mensurable. Un Objetivo deberá tener unos criterios específicos para determinar si se cumple. Estos criterios pueden ser exactos (por ejemplo, "puntual el 95% de las veces"), o al menos proporcionar una base para realizar una determinación de "sí o no" (por ejemplo, "listo y en funcionamiento"). Estos criterios pueden ser la base para determinadas Reglas de negocio que se crean para averiguar si se está cumpliendo un Objetivo de negocio.

Objetivos de ejemplo:

Propiedades de un Objetivo de negocio

Fecha destino: La fecha en que debe cumplirse el Objetivo de negocio.

Consecución %: Una indicación del progreso hacia el logro de los Destinos de negocio asociados con el Objetivo de negocio. Puede especificar un valor numérico que represente el porcentaje.

Propietario: En la propiedad Propietario, se especifica la Unidad organizativa que ha especificado el objetivo. Es importante comprender quién ha especificado el objetivo. Si no conoce al responsable de un objetivo, puede resultar difícil en el futuro averiguar el motivo por el que se instauró, lo que puede llevar a la perpetuidad de objetivos innecesarios. Pueden haberse creado objetivos debido a requisitos que ya han expirado, o para construir métodos alternativos temporalmente en los sistemas que no ha soportaban por completo las necesidades del negocio. Conocer al propietario le permite cuestionar si el objetivo sigue siendo necesario. Estos objetivos deberán ser muy específicos y deberán indicar medidas de éxito específicas. Dos de esos objetivos podrían ser Aumentar las llegadas puntuales en un 10 por ciento en 2002 u Obtener 100 millones de dólares en ventas en 2003.

Destinos, por medida de rendimiento: Una propiedad de referencia que enlaza el Objetivo de negocio con sus destinos. Una definición de Destino de negocio está relacionada con Objetivo de negocio y Medida de rendimiento. La propiedad Valor destino de Destino de negocio es el valor que debe alcanzarse. Las unidades de medida correspondientes se encuentran en la Medida de rendimiento relacionada.

Iniciativas: Esta propiedad enlaza el Objetivo de negocio con esas iniciativas que están ideadas para conseguir su realización. Esto proviene directamente de Kaplan & Norton. Una Iniciativa, a su vez, puede organizarse como una serie de Programas. Un Programa puede enlazarse a un diagrama IDEF0, Jerarquía funcional o Jerarquía de proceso.

Tenga en cuenta que si sigue el enfoque Dirección de empresa para mostrar cómo va a ejecutar una estrategia, descompondrá una Estrategia en un diagrama de función o proceso. El enfoque de tarjeta de puntuación equilibrada une una iniciativa directamente a un objetivo. Estos son dos enfoques válidos pero diferenciados para modelar metas y estrategias. La tarjeta de puntuación equilibrada está interesada en identificar iniciativas y programas que soporten un objetivo dado. El Grupo de reglas de negocio (diagrama Dirección de empresa) se decanta más por el "cómo" como una combinación de estrategia y tácticas.

Tácticas: Puede especificar qué Tácticas se utilizan para conseguir un Objetivo de negocio a través de Táctica frente a Objetivo de negocio, situada dentro de la pestaña Matrices de Dirección de empresa del Navegador de matrices (seleccione Ver, Navegador de matrices para abrirlo).

Reglas de negocio: Una Regla de negocio soporta el logro de un Objetivo de negocio. Puede especificar qué Reglas de negocio soportan el logro de cada Objetivo de negocio mediante la matriz Regla de negocio frente a Objetivo de negocio, situada dentro de la pestaña Matrices de Dirección de empresa del Navegador de matrices (seleccione Ver, Navegador de matrices para abrirlo).

Medidas de rendimiento: Destinos por medida de rendimiento es una propiedad de referencia que enlaza el Objetivo de negocio con sus destinos. Una definición de Destino de negocio está relacionada con Objetivo de negocio y Medida de rendimiento. La propiedad Valor destino de Destino de negocio es el valor que debe alcanzarse. Las unidades de medida correspondientes se encuentran en la Medida de rendimiento relacionada.

Expectativas: Las Expectativas de Accionistas pueden alinearse con determinados Objetivos de negocio. Los enlaces se realizan mediante la matriz "El objetivo de negocio está alineado con las expectativas de los accionistas". La definición Expectativa de accionista aparece en la línea Relación de accionista en el diagrama Relaciones de accionista.

Influencias: Puede especificar influencias externas o internas que podrían tener un impacto positivo o negativo en un Objetivo de negocio. Esto le permite evaluar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (SWOT) implicadas en un proyecto o una iniciativa de negocio. Esto refleja el enfoque del Business Motivation Model, que indica que el análisis SWOT es el resultado de considerar la repercusión de cada influencia sobre cada objetivo.


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