Descripción de los proyectos de Task Mining

Puede trabajar en dos modos diferentes con IBM Task Mining y IBM Process Mining.

Vinculación de IBM Task Mining proyecto a un proceso IBM Process Mining existente

Puede vincular un IBM Task Mining proyecto a un proceso IBM Process Mining existente para analizar las actividades empresariales presentes en él. IBM Task Mining se utiliza para recoger las acciones de los usuarios. En los IBM Task Mining proyecto, puede asociar cada acción a una actividad empresarial del proyecto vinculado IBM Process Mining vinculada. Si selecciona varias actividades empresariales IBM Task Mining genera un IBM Process Mining proyecto para cada actividad empresarial con la convención de nomenclatura: Task Mining: <business_activity_name>. A continuación, puede navegar desde el proyecto principal IBM Process Mining a cada proyecto IBM Process Mining seleccionando la actividad empresarial y haciendo clic en el botón Lanzar proyecto de Task Mining.

Importante: Asegúrese de que tanto el proyecto Task Mining como el proceso Process Mining pertenecen al mismo usuario. Si el proceso pertenece a un usuario diferente, utilice la pestaña Administración en IBM Process Mining para cambiar la propiedad del proceso. Para más información sobre el cambio de propiedad, consulte la pestaña Proyectos y componentes.

Después de la primera grabación con el agente, puede ver las tareas en la pestaña Task classification . En la pestaña Project Configuration , puede asignar cada tarea a una IBM Process Mining actividad empresarial que se recoge del proceso vinculado.

En el siguiente ejemplo, Ticketing contiene estas actividades:

Abrir incidencia
Esperar información del usuario
Gestione GitHub Issue
Resolver llamada
Actualizar CRM

Cada tarea de IBM Task Mining tarea en Ticketing se asigna a una o varias de estas actividades empresariales, como se muestra en el siguiente diagrama.

Proyecto de minería de tareas

Task Mining nombre del proyecto: Ticketing
Organización: Task Mining Org
Proceso vinculado: Venta de entradas
Independiente: No
Activar ofuscación y anonimización: si es necesario

Tabla 1. Cada tarea de IBM Task Mining tarea en Ticketing se asigna a una o varias actividades empresariales

Tarea	Actividad empresarial
Abrir problema	Gestionar una incidencia de Github
Añadir etiqueta	Gestionar una incidencia de Github
Añadir responsable	Gestionar una incidencia de Github
Cerrar problema	Gestionar una incidencia de Github
Crear cliente	Actualizar CRM
Actualizar cliente	Actualizar CRM
Crear acción	Actualizar CRM

IBM Task Mining crea automáticamente los siguientes IBM Process Mining proyectos:

Tabla 2. Proyectos de minería de procesos creados automáticamente

Tipo	Nombre
Proyecto de Process Mining	Task Mining : Mange Github Issue
Proyecto de Process Mining	Task Mining : Actualizar CRM

Nota: No se ha creado el sistema de tickets, puesto que ya existe con los eventos de los registros.

Desde el proyecto IBM Process Mining puede seleccionar estas dos actividades y profundizar en los proyectos vinculados IBM Task Mining mediante el botón de minería de tareas.

Crear un proyecto autónomo

Puede crear un proyecto en IBM Task Mining sin asociarlo a ningún IBM Process Mining proceso. En este caso, se crea un proceso adicional en IBM Process Mining en Standalone Task Mining:

El proceso tiene el IBM Task Mining nombre del proyecto.
El proceso contiene todas las actividades empresariales relacionadas como sucesos.
El ID de proceso se utiliza para definir casos (todas las actividades empresariales necesitan compartir el ID de proceso).

En el siguiente ejemplo, no existe ningún proyecto Ticketing IBM Process Mining preexistente. Por lo tanto, IBM Task Mining no tiene ningún registro que se recoja de los sistemas informáticos.

Proyecto de minería de tareas

Task Mining nombre del proyecto: Ticketing
Organización: Task Mining Org
Proceso enlazado:
Independiente: Sí
Activar ofuscación y anonimización: si es necesario

Tabla 3. Tareas asignadas a las actividades empresariales

Tarea	Actividad empresarial
Abrir problema	Gestionar una incidencia de Github
Añadir etiqueta	Gestionar una incidencia de Github
Añadir responsable	Gestionar una incidencia de Github
Cerrar problema	Gestionar una incidencia de Github
Crear cliente	Actualizar CRM
Actualizar cliente	Actualizar CRM
Crear acción	Actualizar CRM

IBM Task Mining crea los siguientes IBM Process Mining proyectos:

Tabla 4. Proyectos de minería de procesos creados automáticamente

Tipo	Nombre
Proyecto de Process Mining	Creación de incidencias
Proyecto de Process Mining	Task Mining : Mange Github Issue
Proyecto de Process Mining	Task Mining : Actualizar CRM

Nota: Puede vincular varios IBM Task Mining proyectos a la misma organización. No se puede crear una organización en IBM Task Mining. Sólo puede seleccionar una organización existente. Si necesita una nueva organización, vaya a IBM Process Mining y cree un nuevo proceso dentro de la organización que necesite.

Además de las tareas registradas y los datos contextuales, los procesos sobre IBM Process Mining generados a partir de IBM Task Mining contienen la siguiente información:

CASOPRODUCTIVO: El tiempo que pasa el usuario en las páginas y ventanas asociadas al caso durante la ejecución del mismo (por ejemplo, pulsando teclas o botones del ratón).
CASEIDLE: Tiempo en el que el usuario no está activo en las páginas y ventanas asociadas al caso durante la ejecución del mismo.
APLICACIÓN: Indica la aplicación en la que se ejecuta la tarea.
COUNTCOPY: El número de acciones de copia realizadas dentro del caso.
CONTRAPASTE: El número de acciones de pegado realizadas dentro del caso.

Nota: Puede utilizar la función RPA Candidatos en el proceso de negocio cuando tanto el proceso de negocio como las actividades de negocio minadas por tareas en IBM Process Mining están presentes. Para más información, véase Cuadro de mandos.

Segregación y permisos

Si tiene acceso a una cuenta de administrador (consulte la sección Admin del IBM Process Mining Manual del usuario), puede definir autorizaciones y permisos en función de los requisitos específicos.

Las autorizaciones se pueden asignar a un grupo o directamente a un usuario. Los permisos de un usuario están determinados por sus permisos individuales y por todos los permisos concedidos a los grupos a los que pertenece.

Las autorizaciones pueden asignarse a recursos específicos o a tipos de recursos.

Grupos

Puede crear, editar y utilizar distintos grupos que incluyen permisos estándar para gestionar usuarios de la organización. Después de añadir un usuario como miembro a un grupo específico, se les otorgan los permisos del grupo.

Para añadir un nuevo grupo, siga estos pasos:

Haga clic en el botón Añadir situado en la parte inferior de la lista de grupos que está gestionando.
Elige un nombre.
Seleccione un grupo existente en el campo Clonar permisos de.

En la sección Grupos encontrarás las siguientes pestañas:

Ficha Detalle: Puede editar el nombre del grupo y ver los detalles básicos del grupo.
Ficha Miembro: Puede ver la lista de usuarios que pertenecen a este grupo. Puede añadir o eliminar usuarios del grupo.
Ver ficha Autorización: Una vista consolidada de todas las autorizaciones asignadas directamente al grupo o heredadas de grupos superiores, con detalles sobre el tipo de Recurso, Recurso, Tipo y Permisos.

Autorización

Para habilitar IBM Task Mining Agente para un usuario, complete los siguientes pasos:

Vaya al menú Administración en IBM Process Mining.
Pulse Editar para el usuario que desea habilitar el agente de Task Mining .
Pulse el separador Perfil y seleccione el recuadro de selección Agente habilitado .
Pulse Guardar cambios.

En el menú Autorizaciones, puede acceder a una lista de todas las autorizaciones asignadas, agrupadas por tipo de recurso:

Nota: Puede crear autorizaciones específicas para IBM Task Mining.

Clasificación

Lectura : el usuario sólo puede ver la clasificación de tareas realizada para un IBM Task Mining proyecto.
Escritura : el usuario puede crear o modificar la clasificación de tareas de un IBM Task Mining proyecto.

Descifrar

Lectura : el usuario puede descargar trozos de la Auditoría y, utilizando la herramienta Decrypter (suministrada a petición), desencriptarlos para determinar problemas funcionales.

Lista de control

Lectura : el usuario puede descargar sólo la lista de supervisión del servidor, en modo sólo lectura.
Escritura : el usuario puede crear o modificar una nueva lista de seguimiento y actualizarla en el servidor para todos los usuarios.

Ofuscación

Lectura : el usuario sólo puede ver los ajustes de ofuscación y anonimización realizados para un IBM Task Mining proyecto.
Escritura : el usuario puede crear o modificar la configuración de ofuscación y anonimización de un IBM Task Mining proyecto.

Proyecto

Lectura : el usuario sólo puede ver la configuración del proyecto realizada para un IBM Task Mining proyecto.
Escritura : el usuario puede crear o modificar la configuración del proyecto para un IBM Task Mining proyecto.