Formulario de notificación de problemas

Utilice el formulario de notificación de problemas para anotar información sobre el servidor que le ayudará en el análisis de problemas.

Recopila toda la información posible en las tablas siguientes, utilizando el panel de control o la consola de gestión para recopilar la información.

Tabla 1. Información de cliente, sistema y problema
Información del cliente y descripción del problema
Nombre
Número telefónico
IBM® número de cliente, si está disponible
Fecha y hora en que se produjo el problema
Describa el problema
Información del sistema
Tipo de máquina
Modelo
Número de serie
Tipo de IPL
Modalidad de IPL
Información de mensaje
ID de mensaje
Texto del mensaje
Número de petición de servicio (SRN)
¿En qué modo se ejecutaron los diagnósticos de hardware de IBM?	¿___ en línea o ___ autónomos? ¿___ Modalidad de servicio o ___ modalidad concurrente?

Vaya a la consola de gestión o al panel de control e indique si están encendidos los siguientes indicadores luminosos.

Tabla 2. Luces del panel de control
Luz del panel de control	Ponga una marca si la luz está encendida
Encender
Atención del sistema

Vaya a la consola de gestión o al panel de control para buscar y registrar los valores de las funciones 11 a 20. Utilice la siguiente cuadrícula para registrar los caracteres que aparecen en la consola de gestión o en la pantalla Función/Datos.

Tabla 3. Valores de función
Función	Valor
5	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
6	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
13	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
14	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
19	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
16	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
17	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
18	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
19	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
20 (para usuarios del panel de control)	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
20 (para usuarios de la consola de gestión )	Tipo de máquina: Modelo: Código de característica de procesador: Tipo de IPL: