Problemas al cargar e iniciar el sistema operativo (AIX y Linux)

Si el sistema está ejecutando particiones desde la partición en espera (LPAR), el procedimiento siguiente aborda el problema en el que una partición no arranca AIX® o Linux® mientras que otras particiones arrancan correctamente y ejecutan el sistema operativo correctamente.

Acerca de esta tarea

Es responsabilidad del cliente mover dispositivos entre particiones. Si un dispositivo debe moverse a otra partición para ejecutar diagnósticos autónomos, póngase en contacto con el cliente o el administrador del sistema. Si la unidad óptica debe moverse a otra partición, todos los dispositivos SCSI conectados a ese adaptador SCSI deben moverse porque los traslados se realizan a nivel de ranura, no a nivel de dispositivo.

Según el dispositivo de arranque, puede visualizarse un punto de comprobación en el panel del operador durante un largo período de tiempo mientras se recupera la imagen de arranque del dispositivo. Esto es especialmente cierto para los intentos de arranque de red y cinta. Si se arranca desde una unidad óptica o una unidad de cintas, observe si hay actividad en el indicador LED de la unidad. Un LED que parpadea indica que la carga de la imagen de arranque o información adicional que requiere el sistema operativo y que se está cargando aún está en curso. Si se visualiza el punto de comprobación durante un largo periodo de tiempo y el LED de la unidad no indica actividad alguna, podría haber un problema de carga de la imagen de arranque desde el dispositivo.

Notas:
  1. Para los intentos de arranque de red, si el sistema no está conectado a una red activa o si el servidor de destino está inaccesible (lo que puede deberse también a parámetros de IP incorrectos), el sistema sigue intentando arrancar. Puesto que los tiempos de espera son necesariamente largos para que se puedan llevar a cabo los reintentos, podría parecer que el sistema se ha colgado. Consulte el punto de comprobación CA00 E174.
  2. Si la partición se cuelga con un punto de comprobación de 4 caracteres en la pantalla, debe desactivarse la partición y luego volver a activarse antes de intentar rearrancar.
  3. Si se notifica un código de error BA06 000x, la partición ya está desactivada y en estado de error. Rearranque activando la partición. Si el rearranque sigue sin ser satisfactorio, vaya al paso 3.

Este procedimiento presupone que está disponible un CD-ROM de diagnóstico y una unidad óptica desde la que arrancarlo, o que los diagnósticos se pueden ejecutar desde un servidor NIM (gestión de instalación de red). Arrancar la imagen de diagnóstico desde una unidad óptica o un servidor NIM es lo que se conoce como ejecutar diagnósticos autónomos.

Procedimiento

  1. ¿Está conectada una consola de gestión al sistema gestionado?
    • Sí: continúe en el paso siguiente.
    • No: Vaya al paso 3.
  2. Observe las anotaciones de errores de suceso de acción de servicio en la consola de gestión.
    Realice las acciones necesarias para resolver cualquier entrada abierta que afecte a los dispositivos en la vía de arranque de la partición o que indique problemas con cables de E/S. A continuación, intente rearrancar la partición. ¿La partición se rearranca satisfactoriamente?
    • Sí: Esto finaliza el procedimiento.
    • No: Continúe con el paso siguiente.
  3. Arranque en el menú principal de SMS. A continuación, elija una de estas opciones:
    • Si está rearrancando una partición desde partición en espera (LPAR), vaya a las propiedades de la partición y seleccione Arrancar en SMS y a continuación active la partición.
    • Si está rearrancando desde la plataforma en espera:
      • Para los sistemas 9080-HEU, acceda a la ASMI. Consulte Configuración y acceso a la ASMI. En el área de navegación, expanda Control de alimentación/reinicio y, a continuación, Encender/apagar sistema. En el recuadro de arranque en modalidad de partición AIX/Linux , seleccione Menú Arrancar en SMS > Guardar valores y encender.
      • Para todos los demás sistemas, acceda a la ASMI. Consulte Inicio de sesión en la GUI de ASMI. En el área de navegación, expanda Operaciones > Operaciones de alimentación del servidor y pulse Apagar. En el recuadro de arranque de la modalidad de partición AIX/Linux, seleccione Arranque en el menú de SMS y pulse Guardar.

    En el menú principal de SMS, seleccione Seleccionar opciones de arranque y verifique si el dispositivo de arranque que se desea se ha especificado correctamente en la lista de arranque. ¿Se ha especificado correctamente el dispositivo de carga que se desea en la lista de arranque?

    • Sí: Realice los pasos siguientes:
      1. Quite todos los soportes de almacenamiento extraíbles de los dispositivos de la lista de arranque de los que desee cargar el sistema operativo.
      2. Si está intentando cargar el sistema operativo desde una red, vaya al paso 4.
      3. Si está intentando cargar el sistema operativo desde una unidad de disco o una unidad óptica, vaya al paso 7.
      4. No: Vaya al paso 5.
  4. Si está intentando cargar el sistema operativo desde la red, lleve a cabo los pasos siguientes:
    • Verifique que los parámetros de IP sean correctos.
    • Utilice el programa de utilidad de ping de SMS para intentar hacer ping en el servidor de destino. Si el ping no es satisfactorio, haga que el administrador de red verifique la configuración del servidor para este cliente.
    • Consulte al administrador de red para asegurarse de que la red está activada. Asimismo, pida al administrador de red que verifique los valores en el servidor desde el que está intentando cargar el sistema operativo.
    • Compruebe el cableado de red al adaptador.

    Reinicie la partición e intente cargar el sistema operativo. ¿El sistema operativo se carga satisfactoriamente?

    • Sí: Esto finaliza el procedimiento.
    • No: Vaya al paso 7.
  5. Utilice los menús de SMS para añadir el dispositivo de arranque deseado a la secuencia de arranque.
    ¿Puede añadir el dispositivo a la secuencia de arranque?
    • Sí: Reinicie la partición. Con esto finaliza el procedimiento.
    • No: Continúe con el paso siguiente.
  6. Pida al cliente o al administrador del sistema que verifique que el dispositivo desde el que intenta cargar está asignado a la partición correcta.
    A continuación, seleccione Listar todos los dispositivos y anote la lista de dispositivos arrancables que se visualiza. ¿Está en la lista el dispositivo desde el que desea cargar el sistema operativo?
    • Sí: Vaya al paso 7.
    • No: Vaya al paso 10.
  7. Intente cargar y ejecutar los diagnósticos autónomos en los dispositivos en la partición, especialmente en el dispositivo de arranque desde el que desea cargar el sistema operativo.
    Puede ejecutar diagnósticos autónomos desde una unidad óptica o un servidor NIM. Para arrancar los diagnósticos autónomos, siga los procedimientos detallados en Ejecución de los diagnósticos en línea y autónomos.
    Nota: Cuando intenta cargar diagnósticos en una partición desde la partición en espera, el dispositivo desde el que está cargando diagnósticos autónomos debe estar disponible para la partición que no puede cargar el sistema operativo, si todavía no está en esa partición. Póngase en contacto con el cliente o el administrador del sistema si un dispositivo debe moverse entre particiones para poder cargar diagnósticos autónomos.

    ¿Se han cargado e iniciado los diagnósticos autónomos satisfactoriamente?

    • Sí: Vaya al paso 8.
    • No: Vaya al paso 14.
  8. ¿El dispositivo de arranque deseado estaba presente en la salida de la opción Visualizar configuración y lista de recursos que se ejecuta desde el menú Selección de tarea?
    • Sí: continúe en el paso siguiente.
    • No: Vaya al paso 10.
  9. ¿Ha resultado la ejecución de diagnósticos en el dispositivo de arranque previsto en un mensaje No se ha encontrado ningún problema ?
    • Sí: Vaya al paso 12.
    • No: Vaya a la lista de números de petición de servicio y realice las acciones de reparación para el SRN notificado por los diagnósticos. Después de completar las acciones de reparación, vaya al paso 13.
  10. Realice las siguientes acciones:
    1. Complete el primer elemento de la lista de acciones a continuación. En la lista de acciones a continuación elija SCSI o IDE según el tipo de dispositivo desde el que está intentando arrancar el sistema operativo.
    2. Reinicie el sistema o partición.
    3. Detenga en los menús de SMS y seleccione Seleccionar opciones de arranque.
    4. ¿Está presente ahora el dispositivo que no aparecía anteriormente en la lista de arranque?
    Lista de acciones:
    Nota: Consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación para ver los números de pieza y enlaces a procedimientos de intercambio.
    1. Verifique que los cables de SCSI o IDE están conectados correctamente. Verifique también que la configuración de dispositivo y los puentes de dirección se han establecido correctamente.
    2. Elija una de las opciones siguientes:
      • Dispositivo de arranque SCSI: Si está intentando arrancar desde un dispositivo SCSI, quite todas las unidades de disco de intercambio en caliente (excepto el dispositivo de arranque deseado, si el dispositivo de arranque es una unidad de intercambio en caliente). Si el dispositivo de arranque está presente en la lista de arranque después de arrancar el sistema en los menús de SMS, vuelva a añadir las unidades de disco de intercambio en caliente de una en una hasta aislar el dispositivo anómalo.
      • Dispositivo de arranque IDE: Si está intentando arrancar desde un dispositivo IDE, desconecte todos los otros dispositivos SCSI o IDE internos. Si el dispositivo de arranque está presente en la lista de arranque después de arrancar el sistema en los menús de SMS, vuelva a conectar los dispositivos SCSI o IDE internos de uno en uno hasta aislar el dispositivo o cable anómalo.
    3. Sustituya los cables de SCSI o IDE.
    4. Sustituya la placa posterior de SCSI (o la placa posterior de IDE, si está presente) a la que está conectado el dispositivo de arranque.
    5. Sustituya el dispositivo de arranque deseado.
    6. Vuelva a colocar la placa posterior del sistema.
  11. Elija una de las opciones siguientes:
  12. ¿Ha desconectado otros dispositivos?
    • Sí: Vuelva a instalar cada dispositivo que ha desconectado, de uno en uno. Después de reinstalar cada dispositivo, rearranque el sistema. Continúe con este procedimiento hasta aislar el dispositivo anómalo. Sustituya el dispositivo anómalo. A continuación, vaya al paso 13.
    • No: Realice un proceso de recuperación específico para el sistema operativo o vuelva a instalar el sistema operativo. Con esto finaliza el procedimiento.
  13. ¿Se ha corregido el problema?
  14. ¿También se está produciendo una anomalía de arranque de SCSI (donde no puede arrancar desde un dispositivo conectado a SCSI)?
  15. Realice las siguientes acciones para determinar si otro adaptador está ocasionando el problema:
    1. Extraiga todos los adaptadores excepto al que está conectada la unidad óptica y el que se utiliza para la consola.
    2. Vuelva a cargar los diagnósticos autónomos. ¿Puede volver a cargar satisfactoriamente los diagnósticos autónomos?
      • Sí: Realice los pasos siguientes:
        1. Vuelva a instalar los adaptadores que ha extraído (y conecte los dispositivos según proceda) de uno en uno. Después de volver a instalar cada adaptador, reintente la operación de arranque hasta que vuelva a producirse el problema.
        2. Sustituya el adaptador o dispositivo que ha provocado el problema.
        3. Vaya a Verificación de una reparación. Con esto finaliza el procedimiento.
      • No: Continúe con el paso siguiente.
  16. Es probable que el adaptador de gráficos (si está instalado), la unidad óptica, el cable de IDE o SCSI o la placa del sistema sean defectuosos.
    ¿Hay instalado un adaptador de gráficos PCI en el sistema?
    • Sí: continúe en el paso siguiente.
    • No: Vaya al paso 18.
  17. Realice los siguientes pasos para determinar si el adaptador de gráficos está ocasionando el problema:
    1. Extraiga el adaptador de gráficos.
    2. Conecte un terminal TTY al puerto de sistema.
    3. Intente volver a cargar los diagnósticos autónomos. ¿Se han cargado los diagnósticos autónomos satisfactoriamente?
      • Sí: Sustituya el adaptador de gráficos. Con esto finaliza el procedimiento.
      • No: Continúe con el paso siguiente.
  18. Sustituya lo siguiente (si no se ha sustituido ya), de uno en uno, hasta que se resuelva el problema:
    1. Unidad óptica
    2. Cable de IDE o SCSI que va a la unidad óptica.
    3. Placa del sistema que contiene los adaptadores SCSI o IDE integrados.

    Si esto resuelve el problema, vaya a Verificación de una reparación. Si el problema persiste o si las descripciones anteriores no abordaban su situación concreta, vaya a PFW1548: Procedimiento de aislamiento de problemas del subsistema de memoria y procesador.

    Con esto finaliza el procedimiento.