MAP 4150

Utilice este MAP para realizar el aislamiento de problemas tejido SAS.

Para obtener más información sobre los números de pieza anómalos, los códigos de ubicación o los procedimientos de extracción y sustitución, consulte Ubicaciones de pieza y códigos de ubicación . Seleccione el tipo de máquina y el número de modelo para ver los procedimientos aplicables para su sistema.

Consideraciones:

  • Apague el sistema antes de conectar o desconectar cables o dispositivos, según corresponda, para evitar que se dañe el hardware o resultados de diagnóstico erróneos.
  • Algunos sistemas tienen el alojamiento de medios extraíbles o alojamiento de disco integrado en el sistema sin cables. Para estas configuraciones, las conexiones SAS están integradas en las placas del sistema. Un error de conexión puede ser el resultado de una placa del sistema o alojamiento de dispositivo integrado anómalos.
  • Algunos sistemas tienen adaptadores SAS RAID integrados en las placas del sistema y utilizan una tarjeta de habilitación IOA dual - RAID de memoria caché (por ejemplo, FC5662) para habilitar la memoria caché de escritura del almacenamiento y la modalidad de adaptador de E/S de almacenamiento dual (IOA) (modalidad HA RAID). Para estas configuraciones, es improbable que la sustitución de la Tarjeta de habilitación IOA dual - caché RAID solucione un problema relacionado con SAS ya que la lógica de interfaz SAS se encuentra en la placa del sistema. Además, deben seguirse procedimientos de servicio adecuados al sustituir la tarjeta de habilitación IOA dual - caché RAID porque la extracción de esta tarjeta puede provocar la pérdida de datos si se realiza incorrectamente y también puede dar como resultado una modalidad de operación de IOA de almacenamiento no dual (no HA).
Atención: Cuando existan problemas de tejido SAS, obtenga ayuda del proveedor de servicios de hardware antes de realizar cualquiera de las acciones siguientes:
  • Antes de sustituir un adaptador RAID: Puesto que el adaptador puede contener datos de memoria caché de escritura no volátil y los datos de configuración para la matrices de discos conectadas, se pueden crear problemas adicionales sustituyendo un adaptador.
  • Antes de eliminar discos en funcionamiento de una matriz de discos: La matriz de discos podría degradarse o dar error y podrían crearse problemas adicionales si se eliminan discos en funcionamiento de una matriz de discos.
Atención: No extraiga los discos en funcionamiento de una matriz de discos sin ayuda de la organización de soporte de servicio de hardware. Una matriz de discos puede degradarse o fallar si se retiran discos en funcionamiento y se pueden crear problemas adicionales.

Paso 4150-1

¿El SRN era nnnn-3020?

Nee
Vaya al Paso 4150-3.
Sí
Vaya al Paso 4150-2.

Paso 4150-2

Las causas posibles son:

  • Hay más dispositivos conectados al adaptador que los que admite el adaptador. Cambie la configuración al número de dispositivos permitido.
  • Se ha movido un dispositivo SAS incorrectamente de una ubicación a otra. Devuelva el dispositivo a su ubicación original o mueva el dispositivo mientras el adaptador está apagado o sin configurar.
  • Se ha sustituido un dispositivo SAS incorrectamente por un dispositivo SATA. Debe utilizarse un dispositivo SAS para sustituir un dispositivo SAS.

Cuando se resuelva el problema, vaya a Verificación de una reparación.

Paso 4150-3

Determine si alguno de las matrices de discos en el adaptador se encuentran en un estado de Degradado de la siguiente manera:

  1. Inicie IBM® SAS Disk Array Manager.
    1. Inicie Diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
    2. Seleccione Gestor de matrices RAID.
    3. Seleccione Gestor de matriz de disco SAS IBM.
  2. Seleccione Listar configuración de matriz de discos SAS.
  3. Seleccione IBM SAS RAID Controller identificado en el registro de errores de hardware.

¿Alguna matriz de discos tiene un estado de Degradado?

Nee
Vaya al Paso 4150-5.
Sí
Vaya al Paso 4150-4.

Paso 4150-4

Pueden haberse producido otros errores relacionados con el estado de Degradado de la matriz de discos. Actúe sobre estos errores para sustituir el disco anómalo y restaurar la matriz de disco a un estado Óptimo.

Cuando se resuelva el problema, vaya a Verificación de una reparación.

Paso 4150-5

¿Se han producido otros errores a la vez que este error?

Nee
Vaya al Paso 4150-7.
Sí
Vaya al Paso 4150-6.

Paso 4150-6

Actúe sobre los demás errores que se hayan producido a la vez que este error.

Cuando se resuelva el problema, vaya a Verificación de una reparación.

Paso 4150-7

¿El SRN era nnnn-FFFE?

Nee
Vaya al Paso 4150-10.
Sí
Vaya al Paso 4150-8.

Paso 4150-8

Asegúrese de que el dispositivo, el alojamiento de dispositivo y los niveles de microcódigo del adaptador están actualizados.

¿Ha actualizado a nuevos niveles de microcódigo?

Nee
Vaya al Paso 4150-10.
Sí
Vaya al Paso 4150-9.

Paso 4150-9

Cuando se resuelva el problema, vaya a Verificación de una reparación.

Paso 4150-10

¿El problema es una unidad de expansión de disco?

Nee
Vaya a Identificación de tejido SAS.
Sí
Vaya al Paso 4150-11.

Paso 4150-11

Identifique el puerto SAS de adaptador que está asociado con el problema examinando el registro de errores de hardware. El registro de errores de hardware puede verse como se indica a continuación:

  1. Siga los pasos de Examen del registro de errores de hardware y vuelva aquí.
  2. Seleccione el registro de errores de hardware para ver. En el registro de errores de hardware bajo la cabecera Información de disco, el campo Recurso puede utilizarse para identificar a qué puerto de controlador está asociado el error.
Nota: Si no ve la cabecera Información de disco en el registro de errores, obtenga el campo Recurso de la sección Datos de detalle/DATOS DE PROBLEMA tal como se ilustra en el ejemplo siguiente:
Detail Data
PROBLEM DATA
0000 0800 0004 FFFF 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1910 00F0 0408 0100 0101 0000
          ^
          |
      Resource is 0004FFFF
Vaya al Paso 4150-12.

Paso 4150-12

Utilizando el recurso que se ha encontrado en el paso anterior, consulte Ubicaciones de recursos SAS para saber cómo identificar el puerto del controlador al que está conectado el dispositivo, o el alojamiento del dispositivo.

Por ejemplo, si el recurso fuera igual a 0004FFFF, el puerto 04 en el adaptador se utiliza para conectar el dispositivo o alojamiento de dispositivo que está experimentando el problema.

El recurso encontrado en el paso anterior también puede utilizarse para identificar el dispositivo. Para identificar el dispositivo, puede intentar hacer coincidir el recurso con el encontrado en la pantalla, que se visualiza realizando los siguientes pasos.
  1. Inicie IBM SAS Disk Array Manager:
    1. Inicie el programa de diagnósticos y seleccione Selección de tarea en la pantalla Selección de función.
    2. Seleccione Gestor de matrices RAID.
    3. Seleccione Gestor de matriz de disco SAS IBM.
  2. Seleccione Diagnósticos y opciones de recuperación.
  3. Seleccione Mostrar recursos físicos de controlador SAS.
  4. Seleccione Mostrar ubicaciones de recursos físicos.

Paso 4150-13

Dado que el problema persiste, será necesaria alguna acción correctiva para resolver el problema. Utilizando la información de puerto o dispositivo encontrada en el paso anterior, continúe realizando los siguientes pasos.

  1. Apague el sistema o la partición lógica.
  2. Realice sólo una de las siguientes acciones correctivas, que se listan en orden de preferencia. Si se ha intentado previamente una de las acciones correctivas, continúe con la siguiente de la lista.
    Nota: antes de sustituir piezas, considere la posibilidad de utilizar un apagado completo de todo el sistema, incluidos los alojamientos de dispositivos externos, para proporcionar un restablecimiento de todos los posibles componentes anómalos. Esta acción podría corregir el problema sin sustituir piezas.
    • Vuelva a colocar los cables en el adaptador y el alojamiento de dispositivo.
    • Sustituya el cable del adaptador al alojamiento de dispositivo.
    • Sustituya el dispositivo.
      Nota: Si hay varios dispositivos con una vía de acceso que no es Operativa, no es probable que el problema sea con un dispositivo.
    • Sustituya el alojamiento de dispositivo interno o consulte la documentación de servicio para una unidad de expansión externa.
    • Sustituya el adaptador.
    • Póngase en contacto con el proveedor de servicio de hardware.
  3. Encienda el sistema o la partición lógica.
    Nota: En algunas situaciones, puede ser aceptable desconfigurar y reconfigurar el adaptador en lugar de apagar y encender el sistema o la partición lógica.

Paso 4150-14

¿Aún se produce el problema después de realizar la acción correctiva?

Nee
Vaya al Paso 4150-15.
Sí
Vaya al Paso 4150-13.

Paso 4150-15

Cuando se resuelva el problema, vaya a Verificación de una reparación.