Proceso de retención
Sterling™ Order Management System permite retener un envío o una carga por múltiples motivos.
Las retenciones de un determinado tipo impiden que las transacciones que estén asociadas a dicho tipo de retención procesen un envío o una carga. Las retenciones de cierto tipo también pueden evitar que se apliquen determinadas modificaciones a un envío o una carga. Si una empresa desea realizar una verificación de dirección cada vez que se cambie una dirección; o una verificación de fecha cada vez que una se cambie fecha de entrega, debe impedirse que el envío o la carga se procesen hasta que los controles hayan finalizado.
Una retención puede estar en tres estados diferentes:
Created, cuando la retención se acaba de aplicar a un envío o carga, y todavía no se ha examinado.Rejected, cuando la retención ha sido revisada por un supervisor que ha decidido que el envío o la carga no deben procesarse.Resolved, cuando la retención ha sido revisada por un supervisor que ha decidido que el envío o la carga deben procesarse.
Los tipos de retención pueden aplicarse de las formas siguientes:
- Manualmente: un supervisor puede sentir que un envío o una carga debe retenerse para efectuar una comprobación de fraude, y aplica la retención a través de la Consola de aplicación. Es posible configurar un tipo de retención determinado, de modo que sólo los usuarios de un grupo o conjunto de grupos específico, puedan aplicar la retención a un envío o una carga.
- Automáticamente al crear el envío o la carga: cada vez que se cree un envío o una carga, se coloca en un tipo de retención específico, de forma predeterminada.
- Automáticamente en la resolución de otro tipo de retención: si se resuelve un tipo de retención determinado, éste puede desencadenar otro tipo de retención, automáticamente. Esto se especifica en el tipo de retención que se aplica en la resolución de los demás.
- automáticamente cuando se produce un tipo de modificación específico: los tipos de retención pueden configurarse para que se coloquen automáticamente cuando se produce un determinado tipo de modificación en el nivel de envío o de carga, por ejemplo, una retención de amenaza terrorista cuando haya una información de que una carga puede contener bombas o drogas, para una organización terrorista.
Independientemente de cómo se aplica la retención, es posible especificar una condición que determina si el envío o la carga debe, o no, retenerse. Por ejemplo, es posible que desee colocar en espera sólo envíos que tengan una dirección de entrega específica. Puede utilizar el generador de condiciones para hacer esto en un tipo de retención.
De forma predeterminada, se permite que todas las transacciones procesen un envío o una carga que está en espera. Mediante el Gestor de aplicaciones, puede especificar a qué transacciones se les impide procesar un envío o una carga que esté en un tipo de retención determinado. Las transacciones que puedan configurarse para que no procesen envíos o cargas que estén en espera, se conocen como transacciones habilitadas para el tipo de retención, y se definen a nivel de tipo de documento, para una empresa determinada. Las transacciones personalizadas que deriven de una transacción abstracta están habilitadas para el tipo de retención.
Deben configurarse dos transacciones para procesar los envíos o las cargas que se encuentren en un tipo de retención y, a continuación, eliminarlos de dicha retención: una para las retenciones que estén en el estado created, y otra para las retenciones que estén en el estado rejected. Además, las retenciones pueden resolverse de forma manual, y es posible especificar un conjunto de grupos de usuarios que tengan la autorización pertinente para poder hacerlo. Esto se realiza, también, a nivel de tipo de documento para una empresa determinada, en el Gestor de aplicaciones.