Autoservicio

IBM Sterling® Self Service - Order Management es una herramienta que le permite realizar tareas administrativas y de implementación para el sistema IBM Sterling Order Management. Proporciona a sus administradores y desarrolladores una interfaz de usuario basada en web, que pueden utilizar para realizar diversas tareas de administración, resolución de problemas y actualización de sus entornos del sistema Sterling™ Order Management.

Para acceder al autoservicio, debe tener asignada una función de usuario. Su función asignada determina las funciones a las que puede acceder en Self Service y las tareas que puede completar.

Para obtener más información sobre cómo conectarse a Self Service después de que se le haya asignado una función, consulte Acceso a Self Service.

Vídeo de visión general de Autoservicio

Vea este vídeo para comprender cómo puede utilizar Autoservicio para administrar, resolver problemas y actualizar los entornos de Sterling Order Management System .

Tareas específicas de rol de usuario disponibles

A continuación se resumen las tareas que puede realizar para cada función utilizando Self Service.

Administrador de organización
Desarrollador
Participante

Nota: La función de desarrollador no está disponible para los usuarios que solo utilizan IBM® Sterling Intelligent Promising Inventory Visibility. Si sólo está suscrito a Sterling Intelligent Promising Inventory Visibility el Autoservicio sólo está disponible para gestionar las suscripciones a las notificaciones. Para obtener más información sobre las funciones, consulte Funciones de operaciones de la organización dentro de Self Service.

Además de las tareas específicas de rol, todos los usuarios pueden editar sus propios valores de usuario para Autoservicio como, por ejemplo, para cambiar el formato que la herramienta utiliza para visualizar la fecha y la hora.

IMPORTANTE:

No puede iniciar ninguno de los siguientes procesos de un entorno cuando el proceso ya está ejecutándose en ese entorno. Espere a que finalice el proceso para volver a ejecutarlo.
- Desplegar personalización
- Reiniciar servidores
Como usuario en Autoservicio , Autoservicio le envía notificaciones por correo electrónico. Se le enviará una notificación por correo electrónico para informarle sobre los roles que tenga asignados y para informarle sobre los cambios en los entornos. Por ejemplo, recibirá una notificación cuando se actualice un entorno para incluir nuevas funciones. También se envían notificaciones por correo electrónico si el Autoservicio o un entorno no están disponibles debido a una interrupción inesperada o a la realización de tareas de mantenimiento por parte de IBM.
Hay dos formas de ayudar a garantizar que los usuarios reciban estas notificaciones. Pida a los usuarios que añadan el dominio oms.supply-chain.ibm.com a la lista de dominios de su cortafuegos de red para su cliente de correo electrónico o configurar su filtro de spam de correo electrónico para que no identifique el dominio como spam.

Tareas del administrador de organización

Tabla 1. Tareas y responsabilidades del administrador de la organización
Tarea	Detalles
Gestionar usuarios de Autoservicio	Añada usuarios para acceder a Autoservicio . Asigne roles a los usuarios para completar tareas en Autoservicio. Asignar, modificar y eliminar contactos proactivos para entornos. Eliminar la asignación de funciones a los usuarios. Eliminar usuarios de Autoservicio. Ayude a garantizar que las partes interesadas reciban todas las notificaciones de productos. Para obtener más información, consulte Gestión de roles de usuario.
Ver detalles del entorno	Ver enlaces a las distintas aplicaciones alojadas en el entorno. Para obtener más información, consulte Acceso al autoservicio.

Tareas del desarrollador

Nota: Sólo puede completar tareas para un entorno cuando tenga asignado el rol de desarrollador para ese tipo de entorno. Se le puede asignar la función para el entorno de producción, para los entornos que no son de producción o para ambos tipos de entornos. Las tareas que puede realizar como Desarrollador son las mismas para ambos tipos de entornos.

Tabla 2. Tareas y responsabilidades del desarrollador
Tarea	Detalles
Descargar software	Descargue IBM Sterling Order Management System Developer Toolkit desde Self Service. El kit de herramientas para desarrolladores es necesario para instalar y configurar un entorno de programación. Para obtener más información, consulte Extraer el kit de herramientas para desarrolladores de OMS. El kit de herramientas para desarrolladores es necesario para instalar y configurar un entorno de programación.
Ver detalles del entorno	Ver enlaces a las distintas aplicaciones que están instaladas en el entorno. Para obtener más información, consulte Acceso al autoservicio.
Herramienta de gestión de implementación de configuraciones (CDT)	Cargue archivos CDT manualmente, descargue archivos CDT, importe archivos CDT desde otros entornos al entorno actual y exporte archivos CDT al objeto de almacenamiento en la nube. Para obtener más información, consulte Gestión de la herramienta de implementación de configuraciones (CDT) en la plataforma de próxima generación.
Importar certificados	Importar certificados de SSL e y inquilino. Para obtener más información, consulte Importación de certificados de terceros e Importación de certificados de inquilinos.
Gestionar registro	Exportar registros de aplicación
Desplegar personalizaciones y configuraciones	Despliegue la personalización para actualizar los entornos alojados de IBM . Para obtener más información, consulte Implementación de paquetes e imágenes de tiempo de ejecución personalizadas.

Tareas de las partes interesadas

Tabla 3. Tareas y responsabilidades de las partes interesadas
Tarea	Detalles
Notificar a usuarios	Notificar a otros usuarios de sucesos clave, como por ejemplo paradas de servicio.
Recibir notificaciones	Recibir notificaciones relacionadas con las interrupciones planificadas antes de una planificación de servicio.