Cree una orden de trabajo para capturar el trabajo necesario para completar el servicio proporcionado o el servicio de entrega. Puede crear órdenes de trabajo para pedidos existentes que incluyan al menos una solicitud de servicio o una solicitud de entrega.
Procedimiento
- Inicie sesión en Order Hub.
- Pulse Pedidos y busque el pedido que desea actualizar.
- En la página Detalles del pedido , seleccione Acciones > Crear orden de trabajo.
- Complete el formulario.
- Número de orden de trabajo
- Especifique un número de orden de trabajo. Si no especifica un valor, el sistema genera automáticamente un número exclusivo.
- Varias citas
- Si la orden de trabajo requiere varias citas para completar el trabajo, habilite esta opción.
- Nodo de envío
- Seleccione el nodo de envío desde el que se llevará a cabo el servicio.
- El producto se está entregando
- Para las órdenes de venta, seleccione los artículos que el proveedor de servicios o instalador necesita para entregar a la cita. Para órdenes de devolución, especifique los productos a recoger para la devolución.
- Servicios de entrega
- Seleccione un servicio de entrega para añadir a la orden de trabajo. Las solicitudes de entrega que se añaden al pedido aparecen en la lista. Para añadir una solicitud de entrega, consulte Adición de solicitudes de entrega.
- Servicios proporcionados
- Seleccione un servicio proporcionado para añadir a la orden de trabajo. Las solicitudes de servicio que se añaden al pedido aparecen en la lista. Para añadir una solicitud de servicio, consulte Adición de solicitudes de servicio.
- Pulse Crear.
La página se renueva y las líneas de pedido o servicios incluidos en una orden de trabajo se indican mediante un icono de orden de trabajo (
) junto a los números de línea.
- Utilice Application Console para buscar la orden de trabajo que ha creado y añadir una cita. Para obtener más información, consulte Búsqueda de una orden de trabajo de servicio .