Resolución de problemas

Esta sección contiene información sobre problemas comunes y soluciones relacionadas con la instalación y configuración de IBM Z Service Management Explorer.

Problema con plug-ins

La información siguiente describe qué hacer cuando no se puede encontrar un plug-in.

Problema con nodeServer.sh

La información siguiente describe un problema con el shell .sh nodeServer.
Nodo: no encontrado
Puede recibir este mensaje al ejecutar ./nodeServer.sh.

Solución: Añada NODE_HOME a .profile o en el entorno.

Problemas con el inicio de sesión de Zowe

Los temas siguientes describen problemas que se pueden producir al iniciar sesión en Zowe.

La autenticación ha fallado para 1 tipo. Tipos: ['zss "]
Las causas posibles son las siguientes:
  • Nombre de usuario/contraseña erróneos
  • zssServer no se está ejecutando. Póngase en contacto con el administrador de Zowe.
  • El servidor ZIS no se está ejecutando. Póngase en contacto con el administrador de Zowe.
  • Problemas de configuración/seguridad relacionados con zssServer y el servidor ZIS. Póngase en contacto con el administrador de Zowe.
El inicio de sesión falla sin ningún mensaje de error, el inicio de sesión original vuelve a aparecer.
Es poco probable que esto suceda cuando apunte por primera vez su navegador al servidor web Zowe, pero puede suceder si su escritorio Zowe ha estado activo durante un tiempo y la sesión ha excedido el tiempo de espera.
También puede suceder si su servidor Zowe está utilizando un certificado que no se considera seguro por su navegador. Algunos navegadores le obligarán periódicamente a volver a aprobar certificados que el navegador considera inseguros.

Compruebe que el servidor web de Zowe se está ejecutando y que su navegador está aceptando el certificado de Zowe. La forma más fácil de hacer esto es "duro" recargar la página (Ctrl-Shift-R), por lo que no usará la memoria caché del navegador. Si la página no se puede volver a cargar, significa que el servidor web no está disponible para el navegador.

Recopilación de otros datos de registro y salida

La consola JavaScript y los registros del servidor de aplicaciones Zowe son fuentes útiles de información de diagnóstico.

Se accede a la salida de JavaScript de forma diferente en cada uno de los navegadores soportados:

La verbosidad del registro de Zowe determina la cantidad de detalles que se muestran en los registros. El registro detallado crea archivos de registro de gran tamaño y puede ralentizar el rendimiento, pero proporciona más información que puede ayudarle a resolver un problema.

Para obtener información sobre los registros de Zowe, consulte Salida de registro de Zowe Application Server. Para obtener información sobre cómo establecer el nivel de detalle de registro, consulte Registro de nivel de detalle.

"Elementos por página" puede diferir del número de barras en el gráfico de barras

"Elementos por página" refleja el número de filas devueltas. El número de barras visualizadas refleja el número de "valores de eje de categorías formateados" exclusivos que estaban en el resultado devuelto. Si los "elementos por página" difieren del número de barras del gráfico, considere la posibilidad de añadir filtros o utilizar un diagrama de trazos con atributos en varias filas.

En algunos casos, maximizando la vista IZSME o alejándose (Ctrl-menos), el indicador "elementos por página" no aparecerá cuando todas las barras quepan en la vista de gráfico.