Migración de SLA, planes de respuesta y objetos relacionados con el gestor de migración
Los objetos y grupos de migración en el Gestor de migración dan soporte a las aplicaciones SP y SP de los Acuerdos de nivel de servicio y Planes de respuesta. Los grupos de migración para los acuerdos de nivel de servicio incluyen SLA, Escalabilidades y KPI. Los grupos de migración para Planes de respuesta incluyen Escalabilidades y Acciones. Estos grupos se pueden copiar y modificar para poder incluir otros objetos en la migración.
Migración de acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Las aplicaciones siguientes son las aplicaciones de gestión:
- Aplicación Acuerdos de nivel de servicio
Los objetos siguientes son los objetos soportados:
- SLA
- LONGDESCRIPTION
- PLUSPAPPLSERV
- PLUSPAPPLCOND
- SLACOMMITMENTS
- SLAKPI
- SLACONTRACT
Los objetos siguientes de los que dependen los SLA deben migrarse por separado, transferirse al entorno de destino o especificarse manualmente en el nuevo entorno:
- Calendarios, estructuras de clase, organizaciones y sitios utilizados por el objeto SLA
- Escalabilidades a las que hace referencia el SLA.
- KPI utilizados por el objeto SLAKPI
- Grupos de servicios y servicios utilizados por el objeto PLUSPAPPLSERV.
- Nombres descriptivos (PLUSPAPPLFLD) utilizados por el objeto PLUSPAPPLCOND
Los SLA de origen se filtran por estado para que sólo se migren los SLA inactivos. El SLA de destino siempre debe ser inactivo.
- Los KPI utilizados para medir los compromisos de SLA de tipo OTROS.
- La relación de SLA relacionados.
- Criterios de SLA adicionales.
- Documentos adjuntos.
- Ubicaciones, activos o artículos de configuración a los que hace referencia el SLA.
Migración de plan de respuesta
Las aplicaciones siguientes son las aplicaciones de gestión:
- Aplicación de planes de respuesta.
Los objetos siguientes son los objetos soportados:
- PLUSPRESPPLAN
- LONGDESCRIPTION
- PLUSPAPPLSERV
- PLUSPAPPLCOND
Los objetos siguientes de los que deben depender los planes de respuesta deben migrarse por separado, transferirse al entorno de destino o especificarse manualmente en el nuevo entorno:
- El objeto PLUSPRESPPLAN utiliza calendarios, planes de trabajo, Plantillas de tickets, Grupos de personas, Empresas, Soluciones y Estructuras de clases.
- Grupos de servicios y servicios utilizados por el objeto PLUSPAPPLSERV.
- Nombres descriptivos (PLUSPAPPLFLD) utilizados por el objeto PLUSPAPPLCOND.
- Tareas cron utilizadas por el objeto ESCALABILIDAD.
- Escalabilidades y las acciones, grupos de acciones y plantillas de comunicaciones utilizadas por la escalabilidad.
- Roles y plantillas de tickets utilizados por el objeto ESCNOTIFICATION.
Los planes de respuesta de origen se filtran por estado para que sólo se migren los planes de respuesta inactivos. El estado del plan de respuesta de destino siempre debe ser inactivo.
En la migración se incluyen criterios del plan de respuesta adicionales.
En la migración no se incluyen documentos adjuntos.
Las ubicaciones, activoso elementos de configuración a los que hace referencia el plan de respuesta no se migran.