Duplicar un problema
Es posible que desee duplicar un problema o un problema y sus actividades de nivel inferior. Si el problema no tiene actividades de nivel inferior, el sistema simplemente duplica el problema. Si el problema tiene actividades de nivel inferior, el sistema muestra un diálogo en el que puede especificar cuáles se deben duplicar.
Es posible que necesite autorización de seguridad para llevar a cabo esta acción.
Duplicar un problema que no tiene actividades de nivel inferior
Seleccione la acción Duplicar problema en la lista Acciones comunes . Aparecerá un mensaje confirmando la duplicación.
Duplicar una incidencia que tiene actividades de nivel inferior
Seleccione la acción Duplicar problema . El sistema muestra el diálogo Duplicar registro .
Seleccione una de las siguientes acciones:
Copiar problema
Problema duplicado y actividades
Pulse Aceptar. El sistema duplicará únicamente el problema o bien el problema, las actividades, las tareas y las tareas de nivel inferior.
Información no duplicada
Los siguientes tipos de información no se copian al problema duplicado:
| Información | Descripción |
|---|---|
| Registros relacionados | Información sobre problemas globales |
| Entradas de registro | Información sobre el registro originario |
| Campos de fecha | Información de anomalías distinta a Clase de anomalía y Código de problema |