Seguimiento del estado de una aplicación
Después de distribuir una aplicación, puede realizar un seguimiento del estado de instalación de la aplicación en la página Detalles de distribución e instalación de la aplicación.
Para acceder a la página Detalles de la distribución e instalación de aplicaciones, siga estos pasos:
- En la página de inicio del portal IBM® MaaS360®, seleccione .
- Busque la aplicación que desea rastrear y, a continuación, pulse MásDetalles de la distribución e instalación de aplicaciones.
Ciclo de vida de instalación de la aplicación
El siguiente diagrama de flujo muestra el estado de instalación de la aplicación en las distintas fases del ciclo de vida de instalación de la aplicación.
Ciclo de vida de actualización de la aplicación
El siguiente diagrama de flujo muestra el estado de actualización de la aplicación en las distintas fases de su ciclo de vida.
Situación y estados de la instalación de la aplicación
MaaS360 muestra estados de instalación granulares para cada estado de las aplicaciones iOS, Android y Windows.
Aplicaciones de iOS
El estado de distribución de la aplicación con las etapas granulares le ayuda a realizar un seguimiento del progreso de la instalación y también a solucionar problemas durante el despliegue de la aplicación.
La siguiente tabla muestra los estados de instalación de iOS app disponibles para cada estado.
| Estado | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Instalación pendiente | Mandato planificado | MaaS360 está listo para enviar la aplicación y está a la espera de que el dispositivo se comunique con MaaS360. |
| Instalación con licencia planificada | MaaS360 adquirió las licencias del Programa de Compras por Volumen (VPP) para instalar la aplicación en el dispositivo y está lista para distribuir la aplicación, pero el dispositivo aún no se comunicó con MaaS360. | |
| No relevante | Criterios de SO | El dispositivo no cumple los criterios del sistema operativo mínimo especificados en la aplicación. |
| Criterios de dispositivo | La instalación de la aplicación no se ha completado debido a una de las siguientes condiciones:
|
|
| Instalación de | Planificado para instalación. Esperando al código de canje | La instalación de la aplicación está programada, pero la aplicación (si es de pago iOS app) está esperando el código de canje VPP necesario para comprar la aplicación. |
| Canjeando el código de canje | El dispositivo está canjeando el código de canje. | |
| Se ha solicitado al usuario que realice la instalación | Se solicita al usuario que instale la aplicación. | |
| Se ha solicitado al usuario inicio de sesión en la tienda de aplicaciones | Se solicita al usuario proporcionar las credenciales de inicio de sesión de la App Store. | |
| La aplicación se está instalando | La aplicación se está instalando en el dispositivo. | |
| Validando la compra de la aplicación | La compra de la aplicación se está validando. | |
| Instalado | La aplicación está instalada | La aplicación se ha instalado correctamente en el dispositivo. |
| Se ha solicitado al usuario la gestión de la aplicación instalada | Se solicita al usuario que cambie la aplicación instalada a una aplicación gestionada. | |
| El usuario ha instalado la aplicación antes de gestionar la instalación de aplicaciones | El usuario instaló una aplicación antes de instalar una aplicación gestionada. | |
| El usuario ha rechazado la gestión de la aplicación instalada | El usuario ha rechazado la gestión de una aplicación que ya está instalada. | |
| Eliminado tras la instalación | La aplicación está desinstalada | El usuario ha eliminado la aplicación gestionada. Cuando la aplicación se vuelve a instalar, se instala automáticamente como una aplicación gestionada. |
| Actualización pendiente | Se ha solicitado al usuario la actualización de la aplicación | Se solicita al usuario que actualice la aplicación. |
| Se ha solicitado al usuario inicio de sesión en la tienda de aplicaciones para actualización | Se solicita al usuario que proporcione las credenciales de la App Store para una actualización. | |
| Actualizando | Actualizando la aplicación | La aplicación se está actualizando. |
| Validando la actualización | La actualización de la aplicación se está validando. | |
| ?? | Estado de la aplicación desconocido | El estado de la aplicación es desconocido. |
| Fallido | El usuario ha rechazado la instalación de la aplicación | El usuario ha rechazado la oferta para instalar la aplicación. |
| La instalación de la aplicación ha fallado. | La instalación de la aplicación ha fallado. | |
| Error de actualización | El usuario ha rechazado la actualización de la aplicación | El usuario ha rechazado la oferta para actualizar la aplicación. |
Windows
MaaS360 muestra los estados granulares en el estado Fallido para aplicaciones de Windows.
La siguiente tabla muestra los estados compatibles con los dispositivos Windows.
| Estado | Estado |
|---|---|
| Fallido | Error al descargar |
| Error en la descodificación | |
| Error en la validación de la suma de comprobación | |
| Error al iniciar el instalador | |
| La instalación ha fallado | |
| No se cumplen los criterios de relevancia |
Android
MaaS360 muestra estados granulares para cada estado de las aplicaciones Android MDM y Enterprise.
La siguiente tabla muestra los estados compatibles con los dispositivos Android.
| Estado | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Actualización disponible | Actualización pendiente | Una nueva versión de la aplicación está disponible para su actualización, pero aún no se ha instalado. |
| Instalación de | Instalación de | La instalación de la aplicación está en curso. |
| Actualización pendiente | Actualización pendiente | La actualización de la aplicación se identifica y se pone en cola para su instalación. |
| Actualización fallida | Fallido | La actualización de la aplicación ha fallado debido a un error. |
| Actualizando | Instalación de | La aplicación se está actualizando a una versión más reciente. |
| Instalación pendiente | Instalación pendiente | La instalación de la aplicación está pendiente de la acción del usuario o del sistema. |
| Descargando | Instalación de | La descarga de la aplicación está en curso. |
| Distribuido | Instalación pendiente | La distribución de la aplicación que se ha iniciado, pero la instalación aún no ha comenzado. |
| Planificado | Instalación pendiente | La instalación o actualización de la aplicación está programada para ejecutarse más tarde. |
| Instalado | Correcto | La aplicación se ha instalado correctamente en el dispositivo. |
| Eliminado tras la instalación | Eliminado tras la instalación | La aplicación fue eliminada después de ser instalada (manualmente por el usuario o por MDM). |
| No relevante | No relevante | La aplicación no es aplicable al dispositivo ni al usuario ni al contexto del condado. |
| Correcto | Correcto | La aplicación se ha instalado o actualizado correctamente. |
| Instalación rechazada por el usuario | Fallido | La instalación de la aplicación ha fallado porque el usuario ha rechazado o cancelado el proceso. |
| En curso | Instalación de | La instalación o actualización de la aplicación está en curso. |
| Fallido | Fallido | La instalación o actualización de la aplicación ha fallado por un motivo no especificado. |
| En espera | Instalación de | La instalación de la aplicación está a la espera de recursos o disponibilidad de red. |
| Cancelado | Fallido | La instalación o actualización de la aplicación ha sido cancelada por el usuario o el sistema. |
La siguiente tabla muestra los estados compatibles con los dispositivos Android Enterprise
| Estado | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| No instalado | Instalación pendiente | La aplicación no está instalada y está pendiente de una acción del usuario o del sistema para instalarse. |
| Instalado | Correcto | La aplicación ya está instalada correctamente en el dispositivo. |
| Versión superior instalada | Correcto | Ya existe una versión más reciente de la aplicación en el dispositivo. |
| Actualización pendiente | Actualización pendiente | Se ha identificado una actualización, pero aún no se ha iniciado. |
| Descargando | Instalación de | La descarga de la aplicación está en curso. |
| Esperando la red | Instalación pendiente | La instalación de la aplicación está a la espera de la disponibilidad de la red. |
| Descarga en espera | Instalación pendiente | La descarga de la aplicación está en cola pero no se ha iniciado. |
| Usuario Acción pendiente | Instalación pendiente | Se requiere la acción del usuario (por ejemplo, confirmación, permisos) para continuar. |
| Descarga programada | Instalación pendiente | La descarga de la aplicación está programada por MDM o la política, pero aún no se ha activado. |
| Actualización de Schdeuled | Actualización pendiente | la actualización de la aplicación está programada para instalarse más tarde. |
| Instalación fallida No compatible | Fallido | La instalación de la aplicación ha fallado debido a la incompatibilidad del dispositivo. |
| Instalación fallida API OEM fallida | Fallido | La instalación de la aplicación ha fallado debido a un error de la API OEM o del sistema. |
| Instalación fallida Otro | Fallido | la instalación de la aplicación falló por una razón no especificada. |
| Desinstalado por el usuario | Eliminado tras la instalación | La aplicación fue eliminada manualmente por el usuario. |
| Desinstalado por MDM | Eliminado tras la instalación | La aplicación fue desinstalada remotamente por la política MDM. |
| Dispositivo OOC | Eliminado tras la instalación | La instalación ha fallado ya que el dispositivo está fuera de conformidad (OOC). |
| Dispositivo de borrado selectivo | Eliminado tras la instalación | La aplicación se elimina debido a la acción de borrado selectivo. |
Nota: Las dos columnas siguientes se añaden a la pantalla Detalles de distribución e instalación de la aplicación.
- La columna Versión instalada muestra la versión instalada de la app en el dispositivo.
- La columna Versión pendiente de actualización muestra la última versión de la app en el portal para la que se puede actualizar ese dispositivo.