Problemas de la interfaz de usuario

Editar en línea

Los problemas de interfaz de usuario en License Metric Tool están principalmente relacionados con la información que se muestra incorrectamente en la aplicación o con errores que surgen en las versiones del software que no están en inglés. Pero puede superar fácilmente estos problemas.

Después de reiniciar el sistema, la interfaz de usuario de License Metric Tool no se puede iniciar.
Cuando reinicie el sistema en el que tiene instalado License Metric Tool , debe iniciar la base de datos DB2® antes de iniciar la aplicación. De lo contrario, no podrá iniciar sesión en License Metric Tool.
Si reinicia el sistema, realice los pasos siguientes antes de iniciar la aplicación:
  1. Conmute al propietario de la instancia DB2:
    su - db2inst1
  2. Inicie la base de datos:
    db2start
  3. Reinicie License Metric Tool. Para más información, consulte: Administrar el servidor.
Los elementos de la interfaz de usuario no se muestran o están mal colocados.
Asegúrese de que utiliza un navegador compatible. Para ver la lista de navegadores compatibles, consulte los siguientes enlaces:
Si utiliza un navegador compatible pero el problema persiste, genere el archivo .har que puede enviar al equipo de soporte para solucionar el problema.
Generación del archivo .har en Google Chrome
  1. Abra Google Chrome y haga clic en el menú de tres puntos (⋮) situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  2. Vaya a Más herramientas > Herramientas de desarrollo.
  3. Abra la pestaña Red y seleccione Conservar registro. La grabación del registro de red se inicia automáticamente. Para borrar el historial de sesiones, haga clic en Borrar registro de red.
  4. Inicie sesión en License Metric Tool y reproduzca el problema.
  5. Después de reproducir el problema, haga clic en el cuadrado rojo para detener la grabación del registro de red.
  6. Para exportar el registro a un archivo .har , haga clic en la flecha hacia abajo.
Generación del archivo .har en Microsoft Edge
  1. Abra Microsoft Edge, y pulse F12 para abrir la página de depuración.
  2. Abra la pestaña Red y seleccione Conservar registro. La grabación del registro de red se inicia automáticamente. Para borrar el historial de sesiones, haga clic en Borrar registro de red.
  3. Inicie sesión en License Metric Tool y reproduzca el problema.
  4. Después de reproducir el problema, haga clic en el cuadrado rojo para detener la grabación del registro de red.
  5. Para exportar el registro a un archivo .har , haga clic en la flecha hacia abajo.
Generación del archivo .har en Mozilla Firefox
  1. Abra Mozilla Firefox y abra el menú del navegador en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  2. Vaya a Más herramientas > Web Developer Tools.
  3. Abra la pestaña Red. La grabación del registro de red comienza cuando realizas cualquier acción en el navegador. Para borrar el historial de sesiones, haga clic en Borrar.
  4. Inicie sesión en License Metric Tool y reproduzca el problema.
  5. Después de reproducir el problema, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier fila del registro y haga clic en Guardar todo como HAR. A continuación, guarde el archivo.
En un monitor de baja resolución, la interfaz de usuario no se muestra correctamente.
La resolución de pantalla mínima soportada es 1360x768 píxeles. La resolución de pantalla recomendada es 1920x1080 píxeles.
En Linux, las columnas de texto de los informes no están ordenadas alfabéticamente.
Las columnas de texto de License Metric Tool se ordenan de forma diferente en Linuxy Windows. Si pulsa una cabecera de columna, los valores se ordenan teniendo en cuenta las mayúsculas y minúsculas en Linux (todos los nombres con letras mayúsculas se visualizan primero) y sin tener en cuenta las mayúsculas y minúsculas en Windows (las palabras con letras mayúsculas y no mayúsculas están mezcladas y se ordenan en orden alfabético).
Cuando abandona una página después de modificar datos, no se muestra ningún aviso de que los datos se perderán.
Al modificar datos en uno de los paneles, los datos se perderán si cambia la vista o cierra la página. No aparece ningún aviso. Debe guardar todos los datos antes de navegar hacia otra vista.
La cabecera HTTPImport is now runningno se renueva incluso después de que se haya completado la importación.
La página con elImport is now runningno se renueva y el mensaje se sigue visualizando incluso cuando se ha completado la importación. Para resolver este problema, puede pasar el cursor sobre el menú Informes y comprobar el porcentaje de importación en la parte inferior de la lista desplegable. También puede renovar la página manualmente.
Los informes PDF se abren en la misma pestaña del navegador que License Metric Tool.
Los informes PDF generados se abren en la misma pestaña que License Metric Tool. Debido a este problema, se verá obligado a detener cualquier actividad en la aplicación hasta que se abra el PDF. Para resolver el problema, cambie los valores en el navegador utilizado.
Los informes en formato PDF que se descargan mediante Firefox están dañados.
Aunque los informes PDF se visualizan correctamente en el navegador, el archivo descargado está dañado. El problema ocurre en Firefox. Para resolver el problema, utilice un navegador diferente.
Cuando abre enlaces a detalles de producto en paneles nuevos, se muestra un error.
Cuando abre el informe Todas las métricas o Subcapacidad de PVU y abre enlaces a productos que se muestran en estos informes en paneles nuevos, se muestra un error. El problema se produce porque la información sobre el intervalo de tiempo durante el cual se debe visualizar la cantidad de métrica en el informe se pierde al abrir los enlaces en pestañas nuevas. Para resolver el problema, renueve la página.
Las vías de acceso utilizadas en los entornos locales coreano y japonés contienen un delimitador incorrecto.
Las vías de acceso utilizadas en los entornos locales coreano y japonés utilizan una barra inclinada invertida (\) como delimitador, en lugar del carácter won o de yen (¥).
Falta un espacio antes de los dos puntos (:) para el entorno local francés.
Cuando se utilizan dos puntos en el texto, falta un espacio antes, que es necesario para el francés.
Algunos caracteres chinos no se muestran correctamente.
Para solucionar el problema, instale el font Zhong Yi Song TrueType para el estándar GB18030:
  1. Obtenga el paquete fonts-chinese-zysong.
  2. Instale el paquete ejecutando el siguiente mandato:
    rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
El nuevo font se ha instalado en el directorio /usr/share/fonts/zh_CN/TrueType. Los caracteres aparecerán ahora correctamente.
Los mensajes se visualizan en varios idiomas.
El idioma en el que se muestran algunos de los mensajes depende de los valores del servidor de License Metric Tool . Para cambiar los valores de idioma en el servidor:
  1. Abra el archivo jvm.options que se encuentra en el directorio installation_directory/wlp/usr/servers/server1/.
  2. Añada las líneas siguientes al archivo y especifique el idioma que se debe utilizar.
    -Duser.country=country
-Duser.language=language
    Por ejemplo:
    -Duser.country=US
-Duser.language=en
  3. Reinicie el servidor de .
Los nombres de roles y propiedades del sistema no se traducen.
A partir de la versión 9.2.3, el idioma en el que se muestran los nombres de los roles y las propiedades del sistema depende del idioma que se haya elegido durante la instalación del servidor de License Metric Tool . En las versiones anteriores del producto, el idioma depende del idioma que se estableció en el navegador web al crear las conexiones de base de datos después de la instalación.

Si necesita cambiar el idioma en el que se muestran estos elementos, debe hacerlo manualmente. Para cambiar el nombre de un rol, vaya a Gestión > Roles, seleccione el rol que se muestra en un idioma incorrecto y cambie su nombre. Para cambiar el nombre de una propiedad del equipo, vaya a Administración > Propiedades del equipo, seleccione la propiedad que se muestra en un idioma incorrecto y cambie su nombre. En ambos casos, espere a que se realice una importación planificada o ejecute una importación manualmente para que los cambios entren en vigor.

Los cambios que realice se aplican a todos los usuarios, sin importar los valores de idioma de los usuarios.

'Lo lamentamos, pero algo ha salido mal'.
Para obtener más información sobre el error, compruebe el archivo de registro del servidor tema.log en el directorio installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/.
No se puede iniciar sesión con usuarios de Microsoft™ Active Directory

Si tiene problemas con los usuarios de Active Directory, añada el nombre de usuario con un dominio, por ejemplo, username@domain.com. La adición de un dominio es necesaria a partir de License Metric Tool 9.2.0.2, pero también afecta a los servidores de Active Directory que se han configurado en versiones anteriores. Vea los casos siguientes para obtener más información sobre cómo afecta este cambio a los usuarios existentes.

Active Directory con catálogo global
  • Si ha añadido usuarios a través del suministro de usuarios en License Metric Tool, se crearán nuevos usuarios siempre que inicie sesión con un nombre de usuario y un dominio. Puede suprimir todos los usuarios de Active Directory que sólo tienen especificado el nombre de usuario, porque no podrá iniciar una sesión con esos usuarios.
  • Si ha añadido usuarios manualmente en License Metric Tool, debe volver a crearlos, esta vez especificando también el dominio. Puede suprimir todos los usuarios de Active Directory que sólo tienen especificado el nombre de usuario, porque no podrá iniciar una sesión con esos usuarios.
Active Directory sin catálogo global

Si no ha utilizado el catálogo global, debe haber especificado un dominio en el campo Base de búsqueda. Este dominio se añade automáticamente a todos los usuarios en License Metric Tool y no es necesaria ninguna acción por parte del usuario.

Los URL que apuntan a la interfaz de usuario web del producto no funcionan.

Si ha activado el inicio de sesión único en License Metric Tool es posible que el enlace disponible en el menú Inicio de Windows™ no funcione porque se añade un prefijo adicional "https://" a la url.

Puede acceder a este enlace en Windows 2008 haciendo clic en Inicio > Todos los programas > IBM License Metric Tool > Interfaz web. Esta URL está definida en el archivo WebUI que se encuentra en la siguiente ubicación: C:\Program Files\ibm\LMT\admin\resources\WebUI.

Para resolver este problema:
  1. Abra el archivo WebUI en un editor de texto, por ejemplo Notepad++, y elimine el prefijo sobrante "https://" del inicio del URL.
    Nota: La vía de acceso directo predeterminada es https://localhost:9081. Si el inicio de sesión único LTPA está habilitado, es necesario actualizarlo a https://virtual-junction-host-name:9081.
  2. Vacíe la memoria caché del navegador web.
  3. Finalice todos los procesos del navegador.
  4. Reinicie el sistema donde está instalado el navegador.
Al abrir un informe CSV exportado en Microsoft Excel, algunos datos están dañados.

Debido a problemas de formato en algunas versiones de Microsoft Excel, es posible que los datos se visualicen en columnas incorrectas. Este problema atañe principalmente a los componentes que tienen una coma en su nombre, lo que produce un formato incorrecto.

Para solucionar este problema, realice los pasos siguientes.
  1. Abra Microsoft Excel.
  2. En la barra de navegación, pulse Abrir y vaya a la carpeta que contiene el informe.
  3. Cambie las extensiones de archivo válidas a Todos los archivos (*.*) para ver el informe.
  4. Abra el archivo.
  5. En el asistente de importación de texto, seleccione Delimitado y, a continuación, elija Coma como delimitador y unas comillas (") como calificador de texto.
Después de pulsar Finalizar, los datos se dividirán entre las columnas adecuadas y se visualizarán correctamente.
Cargar un informe lleva una cantidad importante de tiempo en caso de despliegues de gran tamaño.
En el caso de despliegues de gran tamaño, generar un informe completo puede llevar mucho tiempo. Por lo tanto, si no necesita ver un informe completo de manera predeterminada, como solución temporal puede filtrar el informe para limitar la lista de elementos.
  1. Abra un informe y espere a que se cargue.
  2. Pase el ratón por encima de Configurar y pulse Configurar vista.
  3. Configure los filtros adecuados para que la vista de informe sea simple y esté limitada a unas pocas entradas y pulse Enviar.
  4. Pase el cursor por encima de Configurary pulse Guardar como.
  5. Asigne un nombre al informe y guárdelo como valor predeterminado.
Este informe sencillo que ha creado se ha establecido ahora como vista predeterminada. A partir de ahora ya no tendrá que esperar a que se cargue el informe completo. Puede filtrar más los datos para ver solo la información que necesita.