Recopilación de información de diagnóstico antes de ponerse en contacto con el soporte de software de IBM
Si ha encontrado un problema con Optim™ High Performance Unload y no puede resolverlo, recopile información sobre su entorno antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de IBM® Software Support.
Obtenga la información siguiente:
- La salida de error estándar (stderr) para la descarga fallida del comando db2hpu con opciones al último Optim High Performance Unload mensaje o el mensaje del sistema
- El nombre y la versión del sistema operativo
- La salida del mandato db2hpu -v
- La salida del mandato db2level con el nombre y la versión de la base de datos Db2®
- La información de configuración en el archivo db2hpu.cfg en el subdirectorio cfg del directorio principal de instalación Optim High Performance Unload directorio de instalación principal