Visión general de la solución
Muchas organizaciones y esfuerzos requieren una coordinación y supervisión operativa eficiente. Todos tienen en común, la necesidad de reunir una información correcta para que las personas adecuadas puedan tomar decisiones rápidas y acertadas y hacer un seguimiento del efecto de esas decisiones. El IBM® Intelligent Operations Center es una solución de software diseñada para facilitar la coordinación y supervisión eficaz de las operaciones.
Las autoridades se enfrentan a retos comunes en sus sistemas núcleo y a la hora de hacer mejoras a sistemas que están interconectados. Las autoridades de amplias miras quieren utilizar las mejoras en rendimiento y eficacia de los sistemas núcleo más inteligentes. Adoptan nuevas formas de pensar y el uso de estos sistemas. La aplicación de tecnología de la información avanzada puede ayudar a las autoridades a entender mejor, predecir y responder inteligentemente a patrones de comportamiento y sucesos.
Por ejemplo, IBM define una ciudad inteligente en términos de mejora en calidad de vida y bienestar económico que se logran aplicando las tecnología de la información (IT) para planificar, diseñar, compilar y operar la infraestructura de la ciudad. Una ciudad inteligente no tiene que ver principalmente con "la tecnología más reciente." Tiene que ver con encontrar formas de utilizar la tecnología para hacer un uso más eficiente de los recursos existentes, para mejorar la vida de los ciudadanos de la ciudad.
El IBM Intelligent Operations Center utiliza el poder de los datos de la vida real generados por sistemas informáticos realizando las siguientes tareas:
- Recopilación y gestión de los datos correctos
- Integración y el análisis de esos datos
- Facilitar un acceso rápido y puntual a la información
- Presentar información relacionada de una manera coherente
Los beneficios de esta solución son:
- Ajustar los sistemas para lograr resultados basados en las perspectivas obtenidas
- Optimizar las operaciones planificadas y no planificadas utilizando una creación de informes holística y supervisando el enfoque
- Crear convergencia de dominios en una organización facilitando la comunicación y la colaboración
- Mejorar la calidad del servicio y reducir los gastos coordinando sucesos
Una operación se puede dividir en dominios individuales, que generalmente coinciden con la estructura de la organización y la experiencia de las personas implicadas. En una ciudad, la experiencia la tienen los departamentos, por ejemplo en transporte, agua y seguridad pública.
A medida que la complejidad de las operaciones en un dominio aumenta, se requiere una solución más personalizada. El IBM Intelligent Operations Center tiene muchos puntos de integración diferentes donde puede tener lugar la personalización. Estos puntos de integración y la infraestructura incluida proporcionan a IBM Business Partners, los proveedores de servicio y a los clientes la flexibilidad para crear un solución amplia y de gran alcance.