Configuración de procedimientos de operación estándar

Un procedimiento operativo estándar es un conjunto de instrucciones que describe todos los pasos y actividades relevantes de un proceso o procedimiento. Procedimientos de operación estándar son fundamentales para que una organización distribuya respuestas de alta calidad coherentes y medidas para sucesos complejos e impredecibles.

La siguiente lista describe cómo se crean y utilizan procedimientos de operación estándar :
  1. Se crea una lista de todos los problemas que se pueden producir en un entorno de destino y necesitan una respuesta gestionada. La lista se crea en base a la experiencia anterior y al conocimiento aplicado.
  2. Un experto en la materia escribe un procedimiento para gestionar el problema, por ejemplo:
    • ¿Quién está implicado?
    • ¿Cuándo están implicados?
    • ¿Cómo están implicados?
    • ¿Qué proporcionan los datos actualizados o qué recibe una acción?
  3. Cuando se define el procedimiento de respuesta, un administrador de procedimiento operativo estándar configura una definición de procedimiento operativo estándar.
  4. Procedimientos de operación estándar puede iniciarse manual o automáticamente durante el tiempo de ejecución.
  5. Las actividades de Procedimiento operativo estándar pueden seguirse en integrarse en la interfaz de usuario de IBM® Intelligent Operations Center.