FAQ para IBMid
Su IBMid
Olvidé mi IBMid
- Seleccione este enlace al IBMid Worldwide Helpdesk y consulte la información de contacto relacionada con su ubicación local.
- Se le pedirá que proporcione su nombre de usuario y/o dirección de correo electrónico de IBMid en la solicitud por correo electrónico.
¿La dirección de correo electrónico utilizada para registrar un IBMid tiene que ser válida?
Sí, IBMid requiere que todas las cuentas de IBMid tengan una dirección de correo electrónico válida en la que los usuarios puedan acceder a su bandeja de entrada, esto es por razones de seguridad, restablecimiento de contraseña y desafíos MFA.
No puedo registrar mi IBMid. Estoy siendo redirigido a otro sitio web fuera de la página de registro IBMid
La razón por la que se le redirige al inicio de sesión de su empresa es que su empresa ha completado un proceso de federación con IBMid. La federación de empresas es una capacidad de IBMid (autenticación de usuarios) que crea una confianza federada para permitir que los proveedores de identidad de una empresa ( IdPs ) gestionen la autenticación de usuarios en lugar de la autenticación de IBMid. La federación está disponible para todas las ofertas/productos de IBM que actualmente utilizan IBMid para la autenticación. La federación permite a los usuarios iniciar sesión única en las aplicaciones y servicios de IBM a través de IBMid. 
¿Cómo puedo restaurar mi IBMid después de borrarlo?
Por favor, abra un ticket enviando un email a ibmidsupport@ibm.com con una descripción de su problema, nuestro equipo tomará las medidas adecuadas para resolver su problema.
¿Cómo puedo saber si mi IBMid está federado o no?
La razón por la que se le redirige al inicio de sesión de su empresa es que su empresa ha completado un proceso de federación con IBMid. La federación de empresas es una capacidad de IBMid (autenticación de usuarios) que crea una confianza federada para permitir que los proveedores de identidad de una empresa ( IdPs ) gestionen la autenticación de usuarios en lugar de la autenticación de IBMid. La federación está disponible para todas las ofertas/productos de IBM que actualmente utilizan IBMid para la autenticación. La federación permite a los usuarios iniciar sesión única en las aplicaciones y servicios de IBM a través de IBMid.
Estoy recibiendo un error...
Recibo el mensaje "Se ha producido un error. CSIAH0308E La cuenta de usuario está bloqueada" Este error puede ser causado por diferentes razones, la principal razón por la que se da a un usuario es porque los métodos MFA configurados no son válidos. Por favor, abra un ticket enviando un email a ibmidsupport@ibm.com con una descripción de su problema, nuestro equipo tomará las medidas adecuadas para resolver su problema.
No puedo iniciar sesión porque recibo el error “CSIAQ0287E El sistema no puede procesar su solicitud porque la transacción ha estado inactiva durante demasiado tiempo"
El error "El sistema no puede procesar su solicitud porque la transacción ha estado inactiva durante demasiado tiempo" suele producirse utilizando una solicitud caducada URL, por favor asegúrese de tener la solicitud correcta URL en lugar de la que aparece en la página de inicio de sesión ( login.ibm.com.....).
Si estabas intentando iniciar sesión en una aplicación y por alguna razón no lo hiciste en un corto periodo de tiempo esto puede causar este problema. Pruebe los siguientes pasos que deberían ayudar a solucionar el problema:
- Borre la caché y las cookies del navegador,
- Prueba en modo incógnito/privado de tu navegador.
- Compruebe el enlace de solicitud correcto a través de su jefe o compañero de trabajo.
Recibo el mensaje "Se ha producido un error. CSIBN007SE El sistema no puede procesar la solicitud porque el correo electrónico no pudo entregarse a la dirección especificada."
Este error puede ser causado por diferentes razones, la razón principal que se da a un usuario es porque la dirección de correo electrónico asociada en una cuenta ha sido por alguna razón colocada en la supresión list.Please abrir un ticket enviando un correo electrónico a ibmidsupport@ibm.com con una descripción de su problema, nuestro equipo tomará las medidas adecuadas para resolver su problema.
No puedo conectarme
No puedo conectarme con mi IBMid porque mi contraseña ha caducado y no puedo restablecerla. Haga clic aquí para restablecer su contraseña. En el menú "restablecer contraseña", introduzca su dirección IBMid. Se enviará un correo electrónico a la bandeja de entrada que haya registrado para su IBMid con un código de 14 dígitos. 
El correo electrónico debe tener este aspecto:
Siga las instrucciones de su navegador para restablecer la contraseña.
No puedo conectarme IBM Cloud
- La siguiente imagen muestra un servicio de autenticación de IBM Cloud. Si tiene problemas con esta página, póngase en contacto con el equipo de soporte de la nube, ya que esto está fuera del alcance del soporte de IBMid SSO.
- Esta segunda imagen por otro lado, pertenece a IBMid SSO, si presenta algún problema con esta página por favor vea la sección "Solución de problemas", si su problema no se resuelve, por favor abra un ticket enviando un correo electrónico a ibmidsupport@ibm.com con una descripción de su problema.
No recibo el código
¿Qué pasa si no recibo el correo electrónico con el código de 7 dígitos?- A menudo, el correo electrónico se identifica erróneamente como spam. Se aconseja comprobar la carpeta de spam de la bandeja de entrada. El remitente del correo electrónico es ibmacct@iam.ibm.com con el asunto "Restablezca su contraseña IBMid ".
- Si al cabo de un rato el correo electrónico no ha llegado, vuelva a intentar la operación de restablecimiento de contraseña.
- En caso de que el correo electrónico no haya llegado, consulte con el departamento informático de su empresa para comprobar que no bloquean los mensajes del remitente ibmacct@iam.ibm.com.
- En caso de que el correo electrónico no esté identificado como spam ni en la lista de bloqueados del departamento informático de su empresa, es probable que IBMid no exista.
- Si está seguro de que tiene un correo IBMid y no ha sido identificado como spam, ni en la lista de bloqueados del departamento de informática de su empresa, envíe un correo electrónico describiendo su problema a ibmidsupport@ibm.com.