Clasificación de problemas

Se ha sobrepasado el tamaño máximo de los datos

La fuente de datos DataSourceName supera el
tamaño máximo de los datos de 8192 bytes

Se produce un error cuando instala el soporte de Tivoli Enterprise Monitoring en un sistema Windows

F:\wspace1\CCMDB\export>installIra.bat 
f:\IBM\ITM6.2
La instalación del agente K41 ha sido
satisfactoria.
FIND: `VRMF=': No such file or directory
06200100 was unexpected at this time.

Restablezca la variable PATH para garantizar que el mandato find de Windows se encuentra en primer lugar. Es posible que se haya instalado algo que ahora sea el primer mandato find de la variable PATH.

Por ejemplo, si ha instalado Cygwin (un conjunto de herramientas de UNIX para Windows). Si Cygwin está en primer lugar en la variable PATH, se utilizará el mandato find de Cygwin en lugar del mandato incorporado find de Windows.

El nombre de visualización no se renueva

Si está navegando para añadir un proceso o servicio y selecciona uno, y después selecciona uno distinto antes de pulsar Aceptar, el nombre de visualización no se actualiza para el nuevo proceso o servicio que se seleccionó.

Suprima los caracteres que estén en el campo de nombre de visualización y, a continuación, examine.

Problemas con el CD de demostración

Estoy ejecutando el CD de demostración con mi sistema Tivoli Monitoring. Seleccioné el nodo gestionado para explorar. Visualizo un conjunto inusual de procesos y se selecciona automáticamente el sistema operativo de UNIX para mi proceso en lugar de Windows.

Ha seleccionado el agente incorrecto. El CD de demostración contiene muchos agentes que normalmente no se encuentran juntos en un sistema. Detenga los agentes del SO y examine utilizando el agente de supervisión real para Windows. También puede examinar utilizando un sistema que tenga una instalación normal de Tivoli Monitoring.

El distintivo -console no funciona

El instalador no puede ejecutarse en modalidad
gráfica.
Intente ejecutar el instalador con los distintivos
-console o -silent

No se visualiza la ayuda cuando pulsa los enlaces de ayuda en Agent Builder

En un sistema AIX, podría visualizar los siguientes mensajes:

La ayuda de contexto para esta interfaz de usuario no se pudo encontrar. Abra en ayuda dinámica.

Si pulso en el enlace Abrir en ayuda dinámica este no hace nada.

En algunos sistemas AIX y Linux, Eclipse no es capaz de determinar el navegador del sistema predeterminado. Para solucionar este problema, debe establecer el navegador predeterminado en Agent Builder. Para obtener más información, consulte Establecer el navegador predeterminado en Agent Builder.

Agent Builder no se inicia en un sistema Linux de 64 bits

Agent Builder no se inicia en mi sistema Linux de 64 bits. No se visualizan ni registran errores.

Asegúrese que tiene el software de requisito previo instalado. Agent Builder es una aplicación de 32 bits por lo que la versión de 32 bits de los requisitos previos debe estar instalada. Para obtener más información, consulte Requisitos

Mensajes de advertencia de la biblioteca Linux Gtk

(Agentbuilder:10801): Gtk-WARNING **: Unable to
locate theme engine in module_path: "clearlooks",

Gtk-Message: Failed to load module 
"pk-gtk-module": libpk-gtk-module.so: cannot 
open shared object file: No such file or 
directory

Gtk-Message: Failed to load module 
"canberra-gtk-module": libcanberra-gtk-module.so: 
cannot open shared object file: 
No such file or directory

Problemas al ejecutar Agent Builder en un sistema distinto al inglés

Cuando ejecute Agent Builder en un sistema con idioma distinto al inglés, JVM podría tener problemas para determinar el entorno local del sistema. Este problema impide que Agent Builder se ejecute.

Error al examinar el servicio remoto

Un error se produce cuando ingresa el nombre de host y la dirección IP del sistema local cuando intenta navegar WMI u otros servicios de manera remota.

El examen de esta forma no está soportado. Recibe un error que indica que el programa de creación no ha podido abrir una conexión con el host. Si desea navegar WMI o los servicios de manera local, seleccione hostlocal de la lista en lugar de ingresar la dirección IP del host.

Falta un atributo clave

La fuente de datos nombre_fuente_datos no
contiene un atributo clave. 

Si la fuente de datos puede devolver varias filas de datos, seleccione un atributo o varios atributos apropiados como clave.

Si la fuente de datos solo puede devolver una fila de datos, seleccione Produce una única fila de datos para la fuente de datos. Esto también tiene otros efectos secundarios. Las situaciones pueden combinar datos de diversos grupos de atributos que están definidos para devolver sólo una fila.

Modifique el código de retorno de mandato o el archivo ejecutable de proveedor de datos de script

Cuando modifique un código de retorno de mandato o un archivo ejecutable de proveedor de datos de script, los códigos de devolución nuevos no aparecen.

Se ha producido un error al intentar iniciar Eclipse:

Agent Builder no se inicia y muestra un error que apunta a un archivo de registro en el directorio de configuración. El archivo de registro contiene: No se ha encontrado ningún ID de aplicación.

La navegación por procesos o servicios de un sistema remoto no funciona

Cuando genero un agente y omito las extensiones .bat o .cmd en el mandato de la fuente de datos del script, el script no se ejecuta.

El recurso no está sincronizado

No se puede crear esta parte debido a
un error interno. Razón de la anomalía:
El recurso está fuera de sincronización
con el sistema de archivos:
/bounds/itm_toolkit_agent.xml.

Para solucionar el error, pulse en el proyecto y pulse F5 para renovar. A continuación, cierre Agent Editor y vuelva a abrirlo.

Análisis de MIB

Cuando cargo mi MIB en Agent Builder, no se analiza. Veo es algo parecido a los siguientes mensajes:

KQZ0022E Unexpected error parsing MIB file
D:\mibs\mymib.MIB.Stack trace:
com.ibm.tivoli.monitoring.agentkit.AgentException: 
KQZ0022E Unexpected error parsing MIB file
D:\mibs\mymib.MIB.at com.ibm.tivoli.monitoring.
agentkit.actions.LoadInitialMIBData.run
(Unknown Source)at org.eclipse.jface.operation
.ModalContext$ModalContextThread.run
(ModalContext.java:113)Caused by: java.lang.
NullPointerExceptionat com.tivoli.snmp.metadata
.MibParser.OTdefinition(MibParser.java:1198)at 
com.tivoli.snmp.metadata.MibParser.assignment
(MibParser.java:1081)at com.tivoli.snmp.
metadata.MibParser.mibModule(MibParser.java:599)

MibParser.java:1198 and MibParser.java:1081 might point to other areas of the parser.

Las MIB dan errores frecuentemente

Versión de Agent Builder en UNIX

Agent Builder está instalado en un sistema UNIX y no se puede iniciar la GUI para ver la versión.

Adición de atributos nuevos a fuente de datos de archivo de registro

Campo siguiente es por definición una forma de crear un registro a partir de un archivo de registro. El registro se crea en el orden en que se encuentra los campos en la línea que se está analizando. IBM Tivoli Monitoring necesita que todos los atributos nuevos se añadan al final de un grupo de atributos.

Suele ser necesario dar soporte a los formatos de archivo de registro antiguos y nuevos para dar soporte adecuado a las versiones anteriores y las actuales de la aplicación. La mejor forma de manejar este asunto en un agente es añadir un grupo de atributos que represente el formato de archivo de registro nuevo. Cuando el agente se despliega en un sistema, normalmente se configura el nombre del archivo que se va a supervisar en la variable de configuración adecuada. Utilice la variable de configuración para que solo se utilice el grupo de atributos nuevo o antiguo en una instancia específica del agente.

Agent Builder no permite duplicar los nombres de fuentes de datos en subnodos diferentes

En la vista física de Navigator del portal, quiero tener el mismo nombre de nodo de Navigator para fuentes de datos que están en tipos de subnodo distintos.

Un posible método alternativo para obtener nombres duplicados en Tivoli Enterprise Portal Navigator consiste en definir grupos de Navigator en la definición de subnodo. Se define en el subnodo mediante la utilización del nombre que desea visualizar en el portal. Mueva la fuente de datos al grupo de Navigator y el nombre de la fuente de datos queda oculto.

Valor de matriz de entero CIM

Solo se devuelve el primer valor de la matriz de enteros de CIM.

Compruebe que la longitud total del atributo sea suficiente como para contener todos los valores esperados.

El atributo de tipo de datos Integer no acepta el valor , como delimitador. En lugar de convertir la matriz de enteros en datos de cadena, solo se devuelve el primer valor de la matriz de enteros.

No hay soporte de proveedor de CIM para certificados

No se muestra información en Tivoli Enterprise Portal. El proveedor de CIM de Agent Builder no da soporte al uso de certificados.

¿Cómo se visualizan los valores numéricos grandes?

Los navegadores crean todos los atributos numéricos como valores de 32 bits con signo cuando se necesita compatibilidad con IBM Tivoli Monitoring V6.2. Estos valores de 32 bits no funcionan para datos no asignados o grandes volúmenes que deseo recopilar.

Los caracteres de la ventana Analizar registro están corruptos

Los caracteres que se muestran en el área Resultados de la ventana Registro de análisis están dañados. Esperaba ver que mis contenidos de archivo no ASCII se desplegaran correctamente en el navegador y en el portal después de desplegar el agente.

Examinar no está activo cuando añade datos a la fuente

Cuando añade datos a la fuente, Examinar no está activo cuando el tipo de fuente de datos es WMI, Perfmon o Windows Event Log; y Agent Builder se ejecuta en Linux o AIX.

Puede definir estos tipos de fuente de datos cuando ejecuta Agent Builder en Linux o AIX mediante la especificación de la información de fuente de datos de forma manual.

El navegador de CIM de Agent Builder no muestra clases CIM para AIX OpenPegasus 2.6.1.

Efix 644427.080123 para sysmgt.pegasus.cimserver.rte - Arreglo para Vulnerabilidad de desbordamiento de pila PAM en OpenPegasus 2.6.1 para AIX se aplica al servidor IBM Pegasus CIM Server.

Para ver la versión actual de los conjuntos de archivos de IBM Pegasus CIM Server utilice el siguiente archivo: lslpp -l sysmgt.pegasus.cimserver.rte

Actualice a IBM Pegasus CIM Server 2.6.1.35 o posterior

Para obtener los detalles actuales, consulte Descripción general de AIX Common Information Model

O

(continúa en la página siguiente)

El navegador de CIM de Agent Builder no muestra clases CIM para AIX OpenPegasus 2.6.1.

(continuación)

El navegador de CIM de Agent Builder no muestra clases CIM para Solaris WBEM Server.

El navegador de CIM de Agent Builder se conecta a un Solaris WBEM Server, pero, cuando se selecciona un espacio de nombres, el navegador de CIM muestra el siguiente error:

KQZ0224E Se ha producido un error desconocido al intentar conectar con el servidor de CIM en el host nombre_host.

No existe solución temporal al problema.

La conexión de JDBC con la base de datos z/OS DB2 falla.

Especificación de la propiedad de conexión internal_logon para Oracle

¿Cómo se especifica la propiedad de conexión internal_logon para Oracle?

<property defaultValue="NONE" editable="false"
  name="KQZ_JDBC_ORACLE_INTERNAL_LOGON" 
  required="true" type="restricted">
<label 
  msgKey="KQZ_JDBC_INTLOGON">Internal Logon</label>
<description msgKey="KQZ_JDBC_INT_LOGON_D">
The Oracle user name when doing an
internal logon or none to logon normally.
</description>
<values>
<value name="NONE">
<label 
  msgKey="KQZ_JDBC_LOGON_NONE">None</label>
</value>
<value name="sysdba">
<label 
  msgKey="KQZ_JDBC_LOGON_DBA">sysdba</label>
</value>
<value name="sysoper">
<label 
  msgKey="KQZ_JDBC_LOGON_OPER">sysoper</label>
</value>
</values>
</property>

La desinstalación de Agent Builder finaliza con un error.

Si Agent Builder se está ejecutando cuando intenta desinstalar, el desinstalador finaliza con un error.

Error de ubicación predeterminada de proyecto

En la página Nuevo proyecto de IBM Tivoli Monitoring Agent, si desmarca el recuadro de verificación Utilizar ubicación predeterminada y después se dirige a, o escribe, la ubicación predeterminada , Eclipse muestra el error: directorio especificado solapa un espacio de trabajo existente. Si escribe un subdirectorio debajo, Eclipse genera un error que indica que el directorio solapa un proyecto existente.

Los errores de código de producto y de afinidad no se borran

En el Editor de Agent Builder, si modifica el código de producto o la afinidad (ID de compañía o ID de agente) de un agente, el Agente A, de modo que se solapa con el código de producto o afinidad de otro agente, el Agente B, en el espacio de trabajo, se crea un error del Agente A. Si luego modifica el código de producto o la afinidad del Agente B de modo que los códigos de producto o afinidades sean exclusivos, el error seguirá existiendo en el Agente A.

1. Pulse Proyecto > Limpiar en la barra de menús de Agent Builder.
2. Pulse Borrar proyectos seleccionados.
3. Seleccione el proyecto que contiene el Agente A y pulse Aceptar.

   El agente se vuelve a validar y el marcador de error se elimina.

La parametrización del argumento del script de Agent Builder no funciona.

Cuando crea un agente de script, y pasa un parámetro de tiempo de ejecución como un argumento al script en el tiempo de ejecución este no funciona.

El mandato no puede ser script ${K51_PROCNAME}

Un mensaje de error se trunca en cualquiera de los asistentes de Agent Builder.

JRE o JDK no se encuentra disponible

Recibe el siguiente mensaje: Para ejecutar Agentbuilder, debe estar disponible Java Runtime Environment (JRE) o Java Development Kit (JDK). No se ha encontrado ninguna máquina virtual Java después de buscar las siguientes ubicaciones: C:\Program Files\IBM\ITM\AgentBuilder/jre/jre/bin/javaw.exe.

La instalación local del agente falla con el mensaje de error KQZ0208E

Cuando crea el agente, instálelo localmente y especifique una contraseña con caracteres especiales, se produce un error en el inicio de sesión al servidor de supervisión y aparece el mensaje de error:

Los iFixes aplicados a Agent Builder no se eliminan cuando se desinstala Agent Builder

Si aplica un arreglo temporal a Agent Builder, cuando desinstale Agent Builder el arreglo temporal no se eliminará. Cuando se desinstala, un mensaje del instalador le indica que no ha podido eliminar todos los directorios.

La pantalla de espacio de trabajo de Agent Builder no responde en UNIX en un Cygwin Xserver

La pantalla de espacio de trabajo de Agent Builder no responde en UNIX en un Cygwin Xserver. Cuando inicia Agent Builder, las opciones en la pantalla de espacio de trabajo no están disponibles y no puede realizar ninguna acción.

Al utilizar la función de análisis en la ventana Registro de análisis, devuelve resultados erróneos, por ejemplo, no se muestran las filas

Cuando utiliza la función de análisis en la ventana Registro de análisis, devuelve resultados erróneos, por ejemplo, no se muestran las filas.

El navegador JMX no se conecta a WebLogic 10.x

El navegador JMX no se conecta a WebLogic 10.x.

Los valores de configuración son correctos, pero los errores de conexión en el archivo traceKQZ.log muestran que se produjo un error CORBA.MARSHAL.

Copie los archivos wlclient.jar y wljmxclient.jar de la instalación del servidor WebLogic en el directorio jre/jre/lib/ext de la instalación de Agent Builder y reinicie Agent Builder. Esta acción carga los archivos JAR de WebLogic en el cargador de clases del sistema con lo que se asegura que las clases correctas se carguen para crear la conexión JMX.

Después de crear sus grupos de atributos utilizando el navegador JMX, debe eliminar estos dos archivos JAR y reiniciar Agent Builder.

Ejemplos: puede que el proveedor de archivos de registro aún no detecte y procese el archivo. El ping puede notificar todo ceros puesto que todavía no se ha ejecutado

Pulse Recopilar datos por segunda vez

Si esto no resuelve el problema, puede pulsar Comprobar resultados. La ventana Estado de recopilación de datos se abre y muestra más información acerca de los datos recopilados. Los datos recopilados y mostrados en la ventana Estado de recopilación de datos se describe en Nodo Estatus de objeto de rendimiento

Puede intentar depurar más mirando los archivos de registro de prueba, consulte la Figura 2.

El programa falla

(46C44462.0000-184C:commandwithtimeout.cpp,278,
"CommandWithTimeout::threadMain") *Error: 
Failure in call to CreateProcess() for script 
script1 not.bat Error The system cannot 
find the file specified.

Valor de atributo negativo o incorrecto

He creado un agente que incluye un número que esperaba que fuera un número positivo grande, pero veo un número negativo o incorrecto.

Tivoli Monitoring 6.2 utiliza enteros con signo de 32 bits para representar valores numéricos. Un entero con signo de 32 bits puede mostrar valores de -2.147.483.648 a 2.147.483.647. El valor que intenta mostrar desbordó el número firmado de 32 bits. En muchos casos, se rastrean los valores en el archivo de registro y se sustituyen por enumeraciones que indican que el valor supera el máximo o el mínimo. Normalmente los desbordamientos se solucionan creando otro atributo que escale el valor grande a un valor más razonable.

Ahora puede dejar el atributo original u ocultarlo seleccionando el atributo y borrando Mostrar atributo en Tivoli Enterprise Portal. Oculte el atributo original si es probable que se produzca el desbordamiento de un entero con signo de 32 bits.

Tivoli Monitoring V6.2.1 introduce atributos numéricos de 64 bits. Cambiar un atributo numérico de 32 bits que se desborda a un valor de 64 bits es una forma natural de representar valores numéricos grandes.

Notificaciones de JMX

Deseo crear una fuente de datos para recibir notificaciones, pero no puedo ver una opción para configurar de esta forma.

Si no hay notificaciones definidas para el MBean, el navegador no crea el grupo de atributos de sucesos. Puede crear el grupo de atributos de sucesos manualmente no pulsando Examinar para mostrar el navegador JMX. En lugar de ello, escriba manualmente el patrón Nombre de objeto y pulse Finalizar. Esta acción crea el mismo grupo de atributos de sucesos que se obtiene del navegador hubieran detectado notificaciones. También crea un grupo de atributos para recibir datos sin atributos definidos. Este otro grupo de atributos se puede suprimir.

La configuración local de un agente falla en Windows

Un agente creado por Agent Builder que contiene las propiedades de configuración necesita Tivoli Monitoring para instalar Java Runtime Environment. Si el Monitoring Agent para Windows OS se instaló con el comando tacmd createnode para crear Tivoli Monitoring v6.2 Fix Pack 1: Windows OS Agent, entonces el Java Runtime eEnvironment no está instalado. En este sistema, no puede configurar localmente ningún agente creado por Agent Builder que contenga propiedades de configuración.

• Instale un agente proporcionado por IBM que necesite de Java Runtime Environment.
• Instalación del agente de supervisión para el SO Windows localmente en lugar de utilizar el mandato tacmd createnode.
• Instale Tivoli Monitoring V6.2: Windows OS Agent mediante el mandato tacmd createnode en lugar de Tivoli Monitoring V6.2 Fix Pack1: Windows OS Agent.

La línea de mandatos no me permite configurar un agente

No puedo utilizar el mandato itmcmd config (o CandleConfig) para configurar un agente que contiene grupos de atributos JMX, SNMP o JDBC.

Debe tener Tivoli Monitoring v6.2 Fixpack 1 para configurar un agente que contenga grupos de atributos JMX, SNMP o JDBC utilizando los mandatos itmcmd config (o CandleConfig).

Puede utilizar la GUI para configurar el agente si no se puede actualizar.

Supervisores de JMX

Los supervisores de JMX no funcionan con el servidor de aplicaciones JBoss.

Para hacer que los supervisores de JMX funcionen, se debe hacer lo siguiente. Copie el archivo connJboss-1.0.jar de CANDLE_HOME/TMAITM6/kxx/jars/common/connectors/jboss en Windows o CANDLE_HOME/dynarch/kxx/jars/common/connectors/jboss en UNIX en instalación_JBossl/server/default/lib.

Si tiene un servidor configurado que no es el servidor predeterminado, la parte default de la vía de acceso es diferente para su servidor. Si el servidor JBoss se está ejecutando, debe reiniciarse después de copiar este archivo.

El navegador JMX no se puede conectar a WebSphere 6.1

El explorador JMX MBean no puede conectarse a WebSphere 6.1 con la seguridad habilitada, cuando utilizo el protocolo de conector SOAP.

El navegador puede recopilar los nombres de MBean utilizando el protocolo de conector rmi.

Código de error para grupo de atributos, pero se devuelven datos

El código de error de estado de objeto de rendimiento para mi grupo de atributos de JMX es ATTRIBUTE_ERROR. Se devuelven datos correspondientes a MBeans; ¿qué significa?

Para determinar qué atributos tienen un problema, busque las excepciones en el archivo de registro de rastreo de JMX. Las excepciones indican generalmente que la vía de acceso de clases no puede ubicar un cierta clase o que el objeto de atributo no puede serializarse.

Cuando vea este error, los atributos deben recopilarse de forma individual desde el servidor MBean en lugar de recopilar todos los atributos en una llamada remota. Este método de recopilación puede afectar significativamente el rendimiento del agente.

El proveedor de datos de JMX no se puede conectar a WebSphere 7.0

El proveedor de datos JMX no puede conectarse a WebSphere 7.0 con la seguridad habilitada cuando utiliza el conector RMI.

Un problema con WebSphere Application Server.

Actualice a WebSphere 7.0.0.1 o posterior para resolver este problema de conexión.

El proveedor de datos de JMX no se puede conectar a Oracle WebLogic Server en AIX

El proveedor de datos JMX no puede conectarse a Oracle WebLogic Server cuando se ejecuta en AIX.

Este problema de conexión es una limitación que está documentada por Oracle WebLogic.

Conéctese a Oracle WebLogic remotamente desde un sistema operativo con un entorno de tiempo de ejecución Sun Java compatible. En este caso, el agente debe estar configurado para utilizar el entorno de tiempo de ejecución de Sun Java disponible en lugar del entorno de tiempo de ejecución de IBM Java.

La barra de título no muestra el nombre del espacio de trabajo

Cuando ve el agente generado mediante Tivoli Enterprise Portal, la barra de título muestra Nodo_nav - Nombrehost_TEPS - IDusuario en lugar de Nombre_espaciodetrabajo - Nombrehost_TEPS - IDusuario.

Cuando se genera un agente, no se crean espacios de trabajo de modo predeterminado. Si no hay ningún espacio de trabajo definido para un grupo de atributos, Tivoli Enterprise Portal mostrará un espacio de trabajo generado para el grupo de atributos que muestra todos los atributos de una vista de tabla. La barra de título de Tivoli Enterprise Portal muestra el ID del nodo de navegación porque el nombre del espacio de trabajo no está definido. Puede pulsar Archivo > Guardar para guardar el espacio de trabajo generado como espacio de trabajo predeterminado. Se muestra ahora un nombre de espacio de trabajo en la barra de título. Para obtener más información, consulte Creación de espacios de trabajo.

El archivo de registro no se supervisa correctamente

Si crea un agente con una fuente de datos de archivo de registro y todo o parte del nombre de archivo de registro procede de una propiedad de configuración, y ese valor de propiedad de configuración contiene un espacio, el archivo de registro no se supervisa correctamente.

Especifique el nombre abreviado de Windows para el archivo o la vía de acceso en la configuración del agente. Puede obtener el nombre abreviado de cualquier archivo o directorio con el mandato DIR /X emitido en un indicador de mandatos de Windows.

Agentes no traducidos

Los agentes creados con Agent Builder no se traducen cuando se muestran en Tivoli Enterprise Portal.

Agent Builder dno crea paquetes de idiomas. Esto significa que el texto que se muestra en Tivoli Enterprise Portal está en el idioma que utilizó cuando creó el agente.

Errores de registros RAS1

(46C30EA0.0000-2180:getprocesscmdline.cpp,387,
"GetProcessCmdLine") Unable to read the 
process environment block.  ReadProcessMemory returned 0.
(46C30EA0.0001-2180:getprocesscmdline.cpp,589,
"getPIDCommandLine") Failed to get process 
command line, pid(4) error: Only part of a 
ReadProcessMemory or WriteProcessMemory 
request was completed.

Este error se puede producir en algunos sistemas para el proceso que representa el sistema en Windows. El bloque del entorno de proceso no está disponible para este proceso. El sistema es un proceso especial y normalmente no es uno que se está supervisando. Si todos los datos de la tabla Disponibilidad se han completado, este error no representa un problema. Puede verificarlo comprobando el PID impreso en el rastreo con los PID de los procesos que está supervisando.

No coincidencia de datos de archivo de registro

Un registro del archivo de registro no se visualiza en Tivoli Enterprise Portal. O bien la última entrada o las últimas entradas en Tivoli Enterprise Portal no coinciden con el contenido del registro.

Compruebe si hay mensajes de error en el archivo de rastreo, por ejemplo, HOSTNAME_81_k81agent_465c087e-01.log. Busque las siguientes entradas de registro: (465C08D7.0000-2A4:logmonitorqueryclass.cpp,506,"LogMonitorQuery
Class::setInstanceData")Agent metric count and UA metric count do no match! Agent count=<7>, UA count=<6>.(465C08D7.0001-2A4:logmonitorqueryclass.cpp,561,"LogMonitorQuery
Class::setInstanceData")UA ran out of values for agent metric! Agent name=<rest>. Agent count (recuento de agente) indica el número de atributos que se espera que se completen de un registro de archivo de registro. UA count (recuento de UA) es el número de registros que el proveedor de datos ha analizado del registro. Una no coincidencia significa que algunos de los atributos pueden haberse analizado del registro. Sin embargo, puede que otros no porque habían menos datos en el registro de los esperados.

El agente instalado no aparece

Un agente instalado no aparece en el programa de utilidad Tivoli Enterprise Monitoring Services.

Seleccione Vista > Actualizar desde la ventana Manage Tivoli Enterprise Monitoring Services.

No se muestran las situaciones

Espero que la situaciones sean verdaderas pero no se muestran como tales. O, espero que el nodo muestre el pequeño cículo rojo que indica que las situaciones son verdaderas. Lo he comprobado y los datos superan el umbral. ¿Por qué no veo la situación en mi nodo del árbol de navegación?

Algunas de las asociaciones entre los nodos y las situaciones se cargan cuando se inicia Tivoli Enterprise Portal. Reinicie Tivoli Enterprise Portal.

No se muestran las consultas

No se muestran las nuevas consultas.

Instale el agente y luego recicle el servidor de Tivoli Enterprise Monitoring y Tivoli Enterprise Portal.

El error indica que el mandato startagent ha fallado

Un error en Tivoli Enterprise Portal indica que el mandato C:\IBM\ITM\InstallITM\Batch\kincli -startagent -akxx ha fallado.

Cuando ejecuta el código de retorno de mandato, el código de retorno no se muestra correctamente

Cuando ejecuta el código de retorno de mandato de Windows para ejecutar un mandato y analizar el código de retorno, y el mandato es un script .bat o .cmd, el código de retorno no se muestra correctamente. El script sale con algo así como exit /b 2.

Para obtener este valor, rodee el script de destino con un script que llama al script de destino y después ejecuta "exit %ERRORLEVEL%".

Faltan datos del grupo de atributos de Tivoli Enterprise Portal

He creado un grupo de atributos utilizando un origen de script y no veo datos en mi Tivoli Enterprise Portal.

(46543D0F.0019-1A0C:shellqueryclass.cpp,331,
"internalCollectData") Missing metrics. 
Skipping row. expected 15 tokens, parsed 2. 
Input:<FINDSTR>, separator:<:>

Este texto indica que el script devolvió datos que no coinciden con el formato establecido (en este caso, los elementos que está separados por dos puntos). Ha intentado analizar la serie contenida en el primer <> par.

Arregle el script para que devuelva los datos en el formato correcto. Puede probar el resultado editando el script en el directorio del agente ya que este llama al script cada vez que intenta recopilar datos.

El cambio del número de versión provoca errores

Si tiene un agente creado con Agent Builder y lo modifica y cambia el número de versión, si intenta desplegar el agente remotamente con la nueva versión, obtiene un error que dice KFWITM291E No se ha encontrado un esquema de configuración del agente.

El soporte del servidor de Tivoli Enterprise Monitoring y del servidor de Tivoli Enterprise Portal debe volverse a instalar, aunque solo haya modificado el número de versión. Este error es causado por ciertos archivos de configuración que contienen el número de versión. Si los archivos con el número de versión nuevo no están presentes, se reciben errores.

El cambio del código de producto, del identificador de la empresa o del identificador del agente causa problemas.

Tiene un agente creado con Agent Builder y lo modifica y cambia el código del producto, el identificador de la compañía o el identificador de agente después de crear espacios de trabajo o situaciones.

Todas las situaciones y espacios de trabajo deben volver a crearse.

Un proveedor de scripts presenta un comportamiento extraño cuando se edita

Por ejemplo, edite el script y añada una suspensión de 30 para simular un tiempo de espera excedido. El tiempo de espera excedido se produce tal como es de esperar la próxima vez que el grupo se renueva. Entonces puede eliminarse la suspensión de 30 y volver a renovar el grupo. Entonces todos los valores calculados se establecen en 0.

Este comportamiento se debe a que se perdieron los puntos de datos previos.

Volcado de la memoria central después de editar el archivo .ref

Volcado de memoria del núcleo con una modificación aparentemente inocente del archivo .ref. Por ejemplo, la división de los atributos de un elemento del archivo .ref en diferentes líneas sigue produciendo XML válido, pero el agente volcará el núcleo.

No edite este archivo.

Tivoli Enterprise Portal no muestra columnas ni cabeceras de columna

Los grupos de Navigator de un agente no muestran ninguna columna ni cabecera de columna. En su lugar, se visualiza un error en la vista: KFWITM220E La solicitud ha fallado durante la ejecución.

Además de con los grupos de Navigator que ha creado el usuario, este error también se muestra con grupos de Navigator generados internamente como los grupos de Navigator Disponibilidad y Supervisores de JMX.

Cuando define un artículo de navegador, puede haber más de un grupo de atributos con un nodo en el árbol de navegación. Cuando hay más de un grupo de atributos, debe asignar una consulta a un espacio de trabajo. Después de asignar una consulta, puede ver los datos.

Los valores de serie erróneo que se recopilan de SNMP se muestran en los grupos de atributos

No hay datos en Tivoli Enterprise Portal

Tengo una fuente de datos de script y no obtengo datos en Tivoli Enterprise Portal.

Cambie el valor del rastreo por: ERROR (UNIT:shell ALL)

(45FEFE30.001F-D14:shellqueryclass.cpp,329,
"internalCollectData") Missing metrics. 
Skipping row

(45FEFE30.0044-D14:shellqueryclass.cpp,329,
"internalCollectData") Missing metrics. 
Skipping row

No se puede eliminar el agente de Tivoli Enterprise Portal

Cuando intente eleiminar un agente, ve que el agente está listado aún en la vista de navegación de escritorio pero no está disponible.

La supervisión del servicio o proceso devuelve ceros para la medida

Cuando crea un agente para supervisar la disponibilidad del servicio, los valores de columna no son correctos. Todas las métricas, incluido el ID de proceso, son ceros.

Asegúrese de que el agente se esté ejecutando con el ID de administrador.

Intento de supervisar un objeto del Supervisor de rendimiento que no existe

El agente se ejecuta e intenta supervisar un objeto del Supervisor de rendimiento pero se muestra un estatus de INACTIVE junto con el código de error OBJECT_NOT_FOUND.

El objeto del Supervisor de rendimiento no existe en el sistema. Especifique un objeto del Supervisor de rendimiento que exista en el sistema o instale la aplicación supervisada que crea el objeto del Supervisor de rendimiento.

Intento de supervisar una clase WMI que no existe

El agente se ejecuta e intenta supervisar una clase WMI pero se muestra un estatus ACTIVE junto con el código de error NO_INSTANCES_RETURNED.

La clase WMI no se ha encontrado y no existe en el sistema. La recopilación WMI muestra el mensaje de error en el registro cada vez que el agente intenta recopilar los datos. Especifique una clase WMI que exista en el sistema o instale la aplicación supervisada.

El agente ejecuta un código de retorno de mandato pero no devuelve datos

FACWIN5B_test_datasource_442816d1-02.log:
(4428171C.30A2-1A50:applicationpinglistelement.
cpp,100,"isApplicationAvailable")
Running Application Ping Command hello.bat 

Si aparece este tipo de información en el registro en último lugar, el script del código de retorno de mandato no ha finalizado correctamente. El agente está bloqueado y no puede devolver datos.

Consulte el registro de rastreo. Una entrada similar a este ejemplo indica que el código de retorno de mandato no se ha completado.

Corrija el código de retorno de mandato de modo que se complete dentro de un período de tiempo razonable, por ejemplo, no más de 10 segundos.

El estado DESCONOCIDO se muestra cuando intenta supervisar un servicio

Ha intentado supervisar un servicio pero se visualiza el mensaje Estatus=UNKNOWN, a pesar de que ya ha verificado que el agente tiene privilegios de administrador.

El servicio no está instalado en el sistema. Cuando se está creando la vista para la tabla de disponibilidad, las filas en las que el estatus es Desconocido se deben filtrar para evitar confusiones. El filtrado de filas es especialmente necesario cuando una aplicación se compone de un conjunto de servicios opcionales. En este caso, la falta de un servicio no es un error, entra dentro de la normalidad.

No se muestran datos de un grupo de atributos

Cuando intenta supervisar una fuente de datos no se muestran datos de un grupo de atributos que recopila datos.

Si los sistemas utilizados para desarrollar y probar el agente son diferentes, las clases WMI y los objetos de Supervisor de rendimiento pueden ser diferentes también. Desarrolle y pruebe el agente en la misma versión de Windows y en la misma versión de la aplicación supervisada que desea gestionar.

No se ven situaciones en la consola

He instalado mi agente, las situaciones y los espacios de trabajo. He configurado el agente y lo he iniciado. Lo veo en Tivoli Enterprise Portal pero no veo las situaciones en el árbol del navegador ni en la consola de sucesos de situaciones. He comprobado y las situaciones están asociadas a los nodos correctos.

Reinicie Tivoli Enterprise Portal.

Los datos que está enviando el agente no aparecen como pueden ser en Tivoli Enterprise Portal

Los datos se muestran como si los atributos no se estén analizando en los lugares correctos.

El estatus de un agente reinstalado indica que el agente está configurado en Managed Tivoli Monitoring Services

Cuando desarrolla un agente probablemente generará, instalará, probará y actualizará el agente, y después lo instalará y los probará nuevamente. Cuando sigue estas acciones, el estatus del agente indica que el agente está configurado en Managed Tivoli Monitoring Services después de reinstalar el agente.

Si ha modificado la configuración del agente, vuelva a configurar el agente y reinícielo.

No se ven situaciones en el árbol de Navigator

He instalado mi agente, las situaciones y los espacios de trabajo. He configurado el agente y lo he iniciado. Lo veo en Tivoli Enterprise Portal, pero no veo las situaciones en el árbol del navegador. No están asociadas al nodo correcto. (He pulsado con el botón derecho en el nodo y he seleccionado las situaciones, pero no se muestran en la lista predeterminada).

Cuando se crea la situación en un sistema activo, se distribuye automáticamente al agente utilizando el nombre de host. Este nombre de host no está disponible en todos los entornos. Por lo tanto, debe distribuir la situación a una lista de sistemas gestionados genéricos que ya exista cuando se instale el agente.

Distribuya las situaciones a la lista de sistemas gestionados CUSTOM_nombre_aplicación00 y vuelva a importar las situaciones. A continuación, vuelva a crear la imagen del instalador de soluciones y vuelva a instalar el soporte del servidor de Tivoli Enterprise Monitoring para el agente.

Se produce un error en el agente

Una razón de que se produzca este comportamiento es que puede que ICCRTE_DIR no se haya establecido en el archivo ENV en sistemas Windows.

ICCRTE_DIR=

find: ICCRTE_DIR=: No such file or directory

Nombres de subnodo

Subnodos de distintas instancias de agente tienen el mismo nombre de sistema gestionado.

Los primeros 24 caracteres de ID de subnodo deben ser exclusivos para todas las instancias del tipo de subnodo en la instalación de IBM Tivoli Monitoring.

El agente automáticamente añade un prefijo PC para evitar que los subnodos colisionen con los subnodos creados por otros agentes. De forma automática añade el tipo de subnodo para evitar colisiones con otros tipos de subnodo en el mismo agente. Utiliza los primeros 24 caracteres del ID de subnodo (controlados por el usuario) como señal final.

Ninguna parte de la instancia de agente o el sistema principal de agente se utiliza para construir el Nombre de sistema gestionado de subnodo. Al utilizar el mismo ID de subnodo en 2 instancias del agente, los nombres de sistema gestionado entran en conflicto. Este conflicto de nombre se produce incluso para instancias de agente alojadas en sistemas distintos. El resultado es que los subnodos no funcionan.

Se están instalando 2 agentes con el mismo nombre de script

En los sistemas operativos Windows, cuando se instalan dos agentes diferentes en el mismo Tivoli Enterprise Monitoring Agent, y ambos tienen un script con el mismo nombre, el script del último agente que se instaló o se desplegó sustituye a cualquier script existente del mismo nombre. Los scripts se copian en el directorio instdir\tmaitm6 sin ningún aviso.

La configuración del agente se detiene

Cuando despliega o configura un agente que contiene subnodos y requiere una versión mínima de IBM Tivoli Monitoring de 6.2.1 en un Tivoli Enterprise Monitoring Agent que tenga una versión de IBM Tivoli Monitoring anterior a 6.2.1, la configuración podría detenerse.

1. Actualice el agente OS en el sistema de destino al requisito previo para el agente, versión 6.2.1 o posterior.
2. Cambie el campo Versión mínima de ITM por 6.2 y vuelva a crear el agente o actualice a Tivoli Monitoring 6.2.1 o posterior.
   Los parámetros de configuración del subnodo no tienen Vlores de configuración inicial de usuario aunque los valores predeterminados podrían asignarse cuando cree el agente. También puede alterar temporalmente los parámetros de configuración que no aparezcan listados de forma explícita en la sección de alteraciones temporales de la configuración de subnodo. Este asunto puede ser abordado en 2 formas:

   • Configure varias instancias del agente. Cada instancia puede ofrecer un conjunto distinto de valores para parámetros que no están incluidos en las alteraciones temporales de subnodo.
   • Recree el agente de forma que la Alteración temporal de la configuración del subnodo contenga todos los parámetros que podrían necesitar alterarse.

El grupo de atributos SNMP no está recopilando datos fiables

El archivo de rastreo del agente muestra el siguiente mensaje: Se ha excedido el tiempo de espera. No hay respuesta del agente.

A continuación se muestra una entrada de ejemplo: (48A18C71.000A-12:snmpqueryclass.cpp,1714,"internalCollectData") Se ha excedido el tiempo de espera. No hay respuesta del agente.

Reducir el tamaño de la agrupación de hebras

El tamaño predeterminado de la agrupación de hebras es 15. Intente reducir el tamaño a 5. Este valor se puede ajustar en el archivo ENV del agente estableciendo la variable de entorno CDP_DP_THREAD_POOL_SIZE.

Aumentar el tiempo de espera de respuesta de SNMP

El tiempo de espera SNMP predeterminado es 2 segundos. Intente aumentar el tiempo de espera a 6 segundos. Este valor se puede ajustar en el archivo ENV estableciendo la variable de entorno CDP_SNMP_RESPONSE_TIMEOUT.

Reducir el número de reintentos de SNMP

El número predeterminado de reintentos de SNMP es 2. Intente reducir el tamaño a 1. Este valor se puede ajustar en el archivo ENV del agente estableciendo la variable de entorno CDP_SNMP_MAX_RETRIES.

Un agente supervisando sucesos SNMP V2, no recibe condiciones de excepción.

La MIB para el dispositivo supervisado indica el OID de empresa para la condición de excepción que termina con un ".0". Las condiciones de excepción de SNMP V2 recibidas contienen la varbind snmpTrapOID.0 con un valor de OID de empresa.tipo específico.

Ejemplo: el snmpTrapOID recibido es: 1.3.6.1.4.1.1302.3.8.10.2.1.0.6

El OID de empresa definido en la MIB de esta condición de excepción: 1.3.6.1.4.1.1302.3.8.10.2.1.0

El receptor de sucesos SNMP de Agent Builder sigue RFC 2089 para poder manejar las condiciones de excepción SNMP V1 y V2. Este RFC indica que la última señal de la varbind snmpTrapOID.0 es el campo de la condición de excepción específica. Esta señal y la precedente si es 0 se eliminan de snmpTrapOID.0 para crear un campo de empresa. Si MIB incluye OID de empresa que finalizan en .0 pero recibe interrupciones con las últimas dos señales que se eliminan de snmpTrapOID, varbind no coincide con el OID de la empresa en MIB. Para solucionarlo, debe realizar la siguiente modificación al agente:

• Edite el archivo XML y busque las líneas que tengan un aspecto similar a:
  • global_snmp_event_settings_for_group oids="1.3.6.1.4.1.1302.3.8.10.2.1.0-6"
• Suprima .0 (incluido el punto), por lo que ahora tiene el aspecto:
  • global_snmp_event_settings_for_group oids="1.3.6.1.4.1.1302.3.8.10.2.1-6"
• Finalmente, vuelva a generar y a instalar el agente.

Mandatos de Windows no se ejecutan según lo esperado

El mandato de Actuación no ejecuta el mandato de Windows como se esperaba.

La prueba de funcionalidad de disponibilidad no ejecuta el mandato de Windows según lo esperado.

La fuente de datos de script no ejecuta el mandato de Windows según lo esperado.

Para llamar a estos mandatos, cree un archivo .bat or .cmd que contenga los mandatos.

cmd /c "echo val1;1;val2;2"

Recuerde que está recopilando el código de retorno de cmd, no de echo en este ejemplo.

El proveedor de datos CIM deja de recopilar datos del servidor CIM de AIX OpenPegasus 2.6.1.

Si el servidor CIM de AIX se ha detenido y reiniciado, se reanudará la recopilación de datos.

Para ver la versión actual de los conjuntos de archivos del servidor CIM de IBM Pegasus utilice lslpp -l sysmgt.pegasus.cimserver.rte

Actualice el servidor CIM de IBM Pegasus a la versión 2.6.1.35 o posterior

Para obtener los detalles actuales, consulte Descripción general de AIX Common Information Model

Recopilación de medidas mediante las API de Windows

El proveedor de datos CIM deja de recopilar datos de Solaris WBEM Server.

El proveedor de datos CIM falla de manera intermitente al recopilar datos de Solaris 9 WBEM Server después de aplicar todos los parches.

Si está ejecutando un agente típico de varias hebras en algunos sistemas remotos, puede que el agente envíe todas las solicitudes simultáneamente a un solo Solaris WBEM Server. Es posible que el servidor CIM no pueda gestionar todas las solicitudes. En un entorno típico, con varios servidores CIM remotos, las solicitudes se reparten entre sistemas y este problema no se produce.

Establezca la siguiente variable de entorno en el archivo env o ini del agente: CDP_DP_LOCK_CIM_ACCESS=YES

Cuando CDP_DP_LOCK_CIM_ACCESS=YES está establecido, el agente serializa las solicitudes CIM que envía. El bloqueo cubre el ciclo de vida de la solicitud al otro sistema. Cuando se recibe la solicitud, el agente desbloquea y luego procesa el resultado.

El proveedor de datos CIM deja de recopilar datos de la clase Solaris 10 WBEM CIM_FileSystem.

El estatus de objeto de rendimiento correspondiente a este grupo de atributos indica ERROR GENERAL.

nfs_mntinfo: No se puede acceder a mnttab. 
Hay demasiados agentes abiertos
CIM_ERR_FAILED:
nfs_get_mount_list ha fallado.

La solución temporal consiste en recopilar datos de la clase Solaris_LocalFileSystem o reciclar WBEM CIM Server.

• ID de documento: 211275
• Título: Solaris[TM] 10 WBEM solo escucha en el puerto 898 en localhost

Aviso de JRE de configuración local

Al configurar localmente un agente se muestra el aviso siguiente: No se ha detectado Kincfgexit Java Runtime Environment. La configuración ampliada de agente está inhabilitada - si se da soporte a la configuración remota del agente, complete el proceso utilizando Tivoli Enterprise Portal.

Asimismo, utilice los pasos del siguiente problema: La contraseña no se almacena cuando se configura el agente localmente en un sistema Windows .

La contraseña no se almacena cuando se configura localmente el agente en un sistema de Windows

1. Copie los tres archivos siguientes del directorio %CANDLE_HOME%\InstallITM en el directorio C:\Archivos de programa\IBM\Java50\jre\lib\security:
   • java.security
   • local_policy.jar
   • US_export_policy.jar
2. Vuelva a configurar el agente para cifrar correctamente la contraseña y almacenarla en el archivo de configuración.

La conexión a Microsoft SQL Server utilizando la autenticación integrada falla

• Para conectar utilizando el navegador JDBC, asegúrese de que la autenticación del controlador JDBC del archivo dll está presente en algún lugar de la vía de acceso del sistema. Inicie Agent Builder después de que el archivo dll se encuentre en la vía de acceso. Cuando Agent Builder se esté ejecutando, puede utilizar el navegador JDBC sin especificar ningún ID de usuario ni contraseña en el recuadro de diálogo de propiedades de conexión para conectarse a Microsoft SQL Server mediante la autenticación integrada. La autenticación integrada utiliza la cuenta actual del usuario para verificar la autenticación.
• El tiempo de ejecución del agente puede conectarse a Microsoft SQL Server mediante la autenticación integrada siguiendo estos pasos:
  • Asegúrese de que las propiedades de configuración dek nombre de usuario de JDBC y la contraseña de JDBC se modifiquen de modo que el recuadro de selección Necesario no esté seleccionado en el separador Configuración de tiempo de ejecución del editor.
  • La autenticación del archivo dll que se proporciona con el controlador JDBC debe estar en la vía de acceso del sistema. Como alternativa, cuando configure el agente, incluya un argumento JVM en las propiedades de Java que especifique la ubicación del archivo dll de autenticación del usuario. Por ejemplo: -Djava.lib.path=E:\sqljdbc_1.2\enu\auth\x86
  • Cuando configure el agente, no especifique ningún nombre de usuario ni contraseña en las propiedades de configuración de JDBC.

Los errores de compatibilidad de Microsoft SQL Server y JDBC driver con Java Runtime Environment (JRE) versión 1.6

Las conexiones JDBC no encuentran mi controlador JDBC

Las conexiones JDBC no pueden encontrar mi controlador JDBC que se ha añadido a la vía de acceso de clase.

Los archivos de soporte de agente permanecen después de desinstalarlos.

Después de desinstalar un agente, los archivos de soporte de agente permanecen en el sistema.

1. Elimine el soporte de la aplicación del servidor de Tivoli Enterprise Monitoring; para ello, siga estos pasos:
   1. Utilice Manage Tivoli Enterprise Monitoring Services.
   2. Seleccione Servidor de Tivoli Enterprise Monitoring.
   3. Pulse con el botón derecho del ratón y seleccione Avanzado.
   4. Seleccione Eliminar soporte de aplicación de TEMS.
   5. Seleccione el agente para eliminar su soporte de aplicación.
2. Elimine el agente de Tivoli Enterprise Portal utilizando el procedimiento siguiente:
   1. Asegúrese de que el servidor de Tivoli Enterprise Monitoring y el servidor de Tivoli Enterprise Portal estén activos y en ejecución.
   2. Inicie sesión en el cliente de Tivoli Enterprise Portal.
   3. En las vistas físicas de Navigator del cliente de Tivoli Enterprise Portal, pulse con el botón derecho del ratón en Enterprise y seleccione Espacio de trabajo > Estatus de sistemas gestionados. Aparecerá el espacio de trabajo Estatus de sistemas gestionados.
   4. Seleccione todos los sistemas gestionados de IBM Tivoli correspondientes al agente.
   5. Pulse con el botón derecho del ratón y seleccione Borrar entrada fuera de línea, que borra todas las entradas de la tabla.

La pantalla de Navigator en Tivoli Enterprise Portal muestra una combinación de nodos antiguos y nuevos o muestra datos incorrectos al pulsar un nodo

Si elimina grupos de atributos, los renombra o reorganiza grupos existentes dentro o fuera de los grupos del navegador, es posible que en la pantalla de Tivoli Enterprise Portal se muestre una combinación de nodos nuevos y antiguos.

Se produce un error durante la instalación del agente en el caso de los agentes que se crean con Agent Builder V6.2.2 o posterior

Para agentes incluidos en Agent Builder V6.2.2 o anterior, la instalación del agente podría impedir que otros agentes se instalen correctamente. Si el directorio TECLIB no existe en TMAITM6 al instalar el agente de Agent Builder, se creará un archivo con el nombre TECLIB. Cuando los agentes posteriores intenten crear archivos en el directorio TECLIB, la instalación del agente fallará.

1. Renombre el archivo TECLIB por kXX.baroc, donde XX es el código de producto de dos caracteres para el agente al que pertenece el archivo.
2. Cree un directorio que se denomine TECLIB y copie el archivo renombrado kXX.baroc en el nuevo directorio TECLIB .
3. Vuelva a intentar la instalación o el despliegue del agente que ha fallado.

La instalación del soporte de agente o aplicación falla con el mensaje de error: KQZ0208E

Cuando instala el soporte de agente o de aplicación y especifica una contraseña con caracteres especiales, se produce un error en el inicio de sesión en el servidor de supervisión y aparece el mensaje de error: KQZ0208E. El nombre de usuario o la contraseña especificados no son correctos.

SDA (agentes con autodescripción), Problema al cargar el soporte.

Estoy desarrollando un agente mediante Agent Builder y utilizo SDA (agentes con autodescripción). Cargó mi soporte una vez, pero no parece que ya no lo hace. ¿Qué puedo hacer?

Puede incrementar el número de versión de agente. o puede utilizar tacmd deleteappinstallrec -t XX -v versión (XX es el código de producto de dos caracteres para el agente. versión es un número largo de 8 dígitos, como 06230000). Este mandato suprime la etiqueta que le indica al sistema que se ha cargado.

El grupo de atributos de ping en Windows tarda en responder

Tardo mucho en empezar a obtener de nuevo datos de mi grupo de atributos de ping en Windows.

Anomalías de autorización cuando utiliza la autenticación de clave pública SSH

Compruebe el archivo de registro de agente. Un mensaje de error similar al siguiente indica que el proceso de agente no puede abrir el archivo de clave privada. Este error puede suceder en sistemas Windows ya que el agente se ejecuta como un servicio y puede que no sea capaz de acceder a otro archivo de clave privada. Resuelva este problema asegurándose de que el proceso de agente se ejecuta como un usuario que puede leer el archivo de clave privada.

El siguiente es un ejemplo de un mensaje de error cuando el proceso de agente no puede abrir el archivo de clave privada: (4C6D417B.0048-1230:userauth.c,631,"file_read_privatekey") -16 - Unable to initialize private key from file

Ejecutar installIraAgentTEMS.sh da lugar a un error en UNIX

Ejecutar installIraAgentTEMS.sh da lugar al siguiente error en UNIX: Error de instalación. Consulte el registro en /opt/IBM/ITM/logs/product_code_TEMSInstall.log

. . .
+ rm -rf /tmp/k4s
rm: 0653-610 Cannot remove current directory /tmp \ 
/k4s.
+ [ -d /opt/IBM/ITM//tables/cicatrsq/TECLIB ]
+ cp ./ira/agent/common/k4s.baroc /opt/IBM/ITM// \ 
tables/cicatrsq/TECLIB/k4s.baroc
cp: ./ira/agent/common/k4s.baroc: A file or \ 
directory in the path name does not exist.
+ fail
~

El agente con SSH para Windows no ejecuta un mandato

Un agente con SSH para Windows no ejecuta un mandato o el agente ejecuta el mandato con SSH para Windows sin efecto.

En Windows, una unidad correlacionada con un Ping, un archivo de registro, JMX o archivo de configuración JDBC no se puede leer

En Windows, una unidad correlacionada con un Ping, un archivo de registro, JMX o archivo de configuración JDBC no se puede leer. El agente se ejecuta como un servicio y no puede visualizar las unidades correlacionadas.

En Windows, no utilice una unidad correlacionada para almacenar archivos necesarios para el agente.

Hay datos inesperados o que faltan para un grupo de atributos de socket en Tivoli Enterprise Portal

Hay datos inesperados o faltantes para un grupo de atributos de socket en Tivoli Enterprise Portal.

El proveedor de datos HTTP no gestiona correctamente los URL que utilizan para el protocolo https

Este problema ocurre cuando utiliza un tiempo de ejecución de IBM Java en sistemas Solaris o HP-UX. Sabrá que tiene este problema si Tivoli Enterprise Portal muestra http:// antes de cada uno de sus URL https. Por ejemplo, http://https://website.ibm.com

-Djava.protocol.handler.pkgs=com.ibm.net.
ssl.www2.protocol 

Otra soución es utilizar un tiempo de ejecución Java que no haya sido proporcionado por IBM si tiene uno disponible en su sistema.

Estoy probando mi agente en Agent Builder y parece que no obtengo ningún resultado. El Estatus de objeto de rendimiento muestra Tiempo de espera excedido (y posiblemente algunos otros valores que indican que puede haber un problema)

A veces los valores de rastreo pueden ralentizar el agente en modalidad de prueba lo suficiente para que los datos no estén visibles en el constructor. Este problema es más común en las fuentes de datos como SOAP, JMX y JDBC que utilizan un proveedor de Java. Baje el valor de Nivel de rastreo Java eligiendo un valor superior en la lista. Normalmente los agentes funcionan con un nivel de rastreo de DEBUG_MID. A veces es necesario definir el nivel de rastreo en ERROR (que es el valor que se utiliza cuando se instala el agente).

Tivoli Enterprise Monitoring Server no se inicia y recibo un mensaje que indica que el número de paquetes de instalación superó el máximo de 512.

En un sistema Windows Server 2012, para un agente con un origen de datos Internet Control Message Protocol (ICMP), un ping saliente funciona pero un ping entrante no.

1. Abra el Panel de control de Windows.
2. Seleccione Sistema y seguridad > Firewall de Windows > Configuración avanzada

   Se abre la ventana Firewall de Windows con seguridad avanzada.

3. Pulse Reglas de entrada. Se abre otra ventana Firewall de Windows con seguridad avanzada.
4. En la lista Reglas de entrada, desplácese a Compartir archivos e impresora (Solicitud Echo - ICMPv4-In).
5. Pulse con el botón derecho del ratón en Compartir archivos e impresora (Solicitud Echo - ICMPv4-In) y seleccione Habilitar regla.
6. Repita este paso para Compartir archivo e impresora (Solicitud Echo - ICMPv6-In).

En un sistema Windows Server 2012, para un agente con un origen de datos de script remoto, la conexión SSH entrante falla.

1. Abra el Panel de control de Windows.
2. Seleccione Sistema y seguridad > Firewall de Windows > Configuración avanzada

   Se abre la ventana Firewall de Windows con seguridad avanzada.

3. Pulse Reglas de entrada. Se abre otra ventana Firewall de Windows con seguridad avanzada.
4. Pulse con el botón derecho del ratón en Reglas de entrada y seleccione Nueva regla.

   Se abre la ventana Asistente para nueva regla de entrada.

5. Seleccione Puerto y pulse Siguiente.
6. Seleccione TCP y Local específica.
7. Especifique 22 en el campo Local específica.
8. Seleccione Permitir la conexión y pulse Siguiente.
9. En esta ventana, puede elegir distintos dominios en los que desea que se aplique la regla. De forma predeterminada se seleccionan todos los dominios. Cuando realice su selección, pulse Siguiente.
10. En esta ventana, especifique Conexión SSH o el nombre que prefiera para la conexión. También puede especificar de forma opcional una descripción de la conexión. Cuando termine, pulse Finalizar.

¿Cómo puedo encontrar los parámetros disponibles para realizar la configuración silenciosa desde la línea de mandatos de un agente de Agent Builder?

1. Cree un archivo denominado silent_config_agent.txt
2. Copie las variables de configuración del archivo XX_dd.properties en el archivo silent_config_agent.txt y complete los valores de las variables.
3. Ejecute el siguiente mandato para configurar el agente:

   itmcmd config -p /tmp/silent_config_agent.txt -o 
   MiInstancia -A XX