IBM Storage Atención experta Básica

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IBM® Storage Expert Care Basic es una oferta de soporte a través de IBM Storage Expert Care.

Puede seleccionar el nivel y el número de años (1-5 años) que mejor se ajuste a sus necesidades.

IBM Storage Expert Care Basic ofrece:
  • Soporte de mantenimiento de hardware con respuesta in situ al siguiente día laborable.
    • Tiempo de respuesta mejorado para la reparación in situ del 9x5 siguiente día laborable.
  • Soporte y servicios
    • La línea de soporte ofrece asistencia técnica a preguntas y respuestas sobre el uso, la instalación, las preguntas técnicas y para abordar el problema de compatibilidad e interoperabilidad del producto.
    • IBM Support with Support Line abre un caso de hardware con el tipo de máquina 4662 o el sistema FlashSystem 5200 y el tipo Q & A.
  • IBM Storage Insights
    • Gestión automatizada de tickets.
    Información sobre los años de cobertura de la garantía, los modelos y los niveles de código de función de Expert Care Basic para los sistemas IBM Storage FlashSystem 5200.
    Tabla 1. MTM de hardware
    Años Tipo de máquina Modelos de Característica
    1 4662 6H2, 12G, 24G, 92G, UH6 ALJ1
    2 4662 6H2, 12G, 24G, 92G, UH6 ALJ2
    3 4662 6H2, 12G, 24G, 92G, UH6 ALJ3
    4 4662 6H2, 12G, 24G, 92G, UH6 ALJ4
    5 4662 6H2, 12G, 24G, 92G, UH6 ALJ5
    Tabla 2. Información de nivel
    Tipo y modelo de máquina (MTM) ID de nivel Descripción
    4663-B01 WTY0B01 1 año de Expert Care Basic para los sistemas IBM Storage FlashSystem 5200
    4663-B02 WTY0B02 expert Care Basic de 2 años para los sistemas IBM Storage FlashSystem 5200
    4663-B03 WTY0B03 expert Care Basic de 3 años para los sistemas IBM Storage FlashSystem 5200
    4663-B04 WTY0B04 expert Care Basic de 4 años para los sistemas IBM Storage FlashSystem 5200
    4663-B05 WTY0B05 5 años de Expert Care Basic para los sistemas IBM Storage FlashSystem 5200
    Tabla 3. Tipos de códigos de característica de almacenamiento de línea de soporte
    ID de proceso (PID) Tipo de código de característica Descripción Código de característica
    5771-STG Licencia que se puede solicitar Soporte 1 año por servidor sin cargo. M1Z9X4
    5772-NC2 Licencia que se puede solicitar Soporte 2 años por servidor sin cargo. M0CAX4
    5773-STG Licencia que se puede solicitar Soporte 3 años por servidor sin cargo. M1TVX4
    5774-NC4 Licencia que se puede solicitar Soporte 4 años por servidor sin cargo. M3W4X4
    5775-STG Licencia que se puede solicitar Soporte 5 años por servidor sin cargo. PACMDA