Power Enterprise Pools 2.0 -Cambio de facturación prepagada a mensual-Resolución de problemas

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Cuando cambia la facturación de la agrupación 2.0 de Prepago a Facturación mensual, puede experimentar cualquiera de los errores siguientes. Consulte la explicación siguiente sobre cómo resolverlo.

Usted es un Business Partner y necesita tener autorización de visualización para el número de cliente de la agrupación

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  • Usted es un Business Partner.
  • Necesita la autorización Ver para acceder a Power Enterprise Pools.
  • Debe estar registrado para el número de cliente. Puede utilizar la aplicación Registrar número de cliente.
  • Puede ver y eliminar números de cliente y ver las autorizaciones disponibles para su perfil en la aplicación Ver mis autorizaciones.

Es un empleado de IBM y necesita tener autorización de actualización para el número de cliente de la agrupación

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  • Usted es un empleado de IBM.
  • Necesita la autorización Actualizar para que el número de cliente cambie el tipo de uso de una agrupación en la aplicación Power Enterprise Pools.
  • Como empleado de IBM no tiene autorización de actualización para los números de cliente de forma predeterminada. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de ESS para ampliar su perfil de ESS de modo que obtenga la autorización de actualización cuando registre nuevos números de cliente.
  • Después de que se amplíe su perfil, podrá actualizar sólo los números de cliente recién registrados. Para tener autorización de actualización para los números de cliente existentes en su perfil, debe volver a registrar estos números de cliente.
  • Debe estar registrado para el número de cliente. Puede utilizar la aplicación Registrar número de cliente.
  • Puede ver y eliminar números de cliente y ver las autorizaciones disponibles para su perfil en la aplicación Ver mis autorizaciones.

Usted es un usuario final y necesita una autorización de actualización para el número de cliente del pool

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  • Usted es un usuario final.
  • Necesita la autorización Actualizar para que el número de cliente cambie el tipo de uso de una agrupación en la aplicación Power Enterprise Pools.
  • Debe estar registrado para el número de cliente. Puede utilizar la aplicación Registrar número de cliente.
  • Puede ver y eliminar números de cliente y ver las autorizaciones disponibles para su perfil en la aplicación Ver mis autorizaciones.

Saldo crediticio negativo en su grupo

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Si tiene saldo de crédito negativo en la agrupación, no podrá cambiar el tipo de agrupación.