Finalización del trabajo en tareas en el panel de control Trabajo

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El panel de control Trabajo lista las tareas de su propiedad y las tareas asignadas a su equipo, en las que puede reclamar que trabaje. Abra una tarea para reclamarla y complete el trabajo necesario.

Sugerencia: Para mejorar la eficiencia del trabajo con las tareas de la lista de tareas, puede utilizar la función de priorización de tareas para ordenar la lista de tareas basándose en la habilidad y el rendimiento. Para obtener un control programático sobre la ordenación y el filtrado de la lista de tareas, habilite el servicio de filtro de tareas, que asegura que el flujo de servicios de plantilla predeterminado utilice la función de priorización. Para obtener más información, consulte Habilitación de Intelligent Task Prioritization.

Comportamiento de renovación de lista

Para visualizar las últimas actualizaciones de tareas, las listas de tareas de Process Portal se renuevan automáticamente sin interacción del usuario. En función de cómo esté configurado Process Portal , el comportamiento de la renovación de la lista de tareas puede variar. De forma predeterminada, la lista de tareas se renueva automáticamente en las situaciones siguientes:

Entornos no federados

Se añaden tareas nuevas a la lista.
Se reclama una tarea que está asignada a su equipo.
Se cambia la fecha de vencimiento de una tarea.

Restricción: Es posible que el comportamiento de renovación de lista de tareas descrito no se produzca en el caso de las tareas que utilizan la asignación de tareas ad hoc cuando la tarea se asigna a un grupo ad hoc recién inicializado.

Entornos federados

La lista se renueva cada 60 segundos.

Hay otros factores que pueden cambiar el comportamiento de renovación predeterminado de la lista de tareas.

Lista de tareas de búsqueda guardada con búsqueda de texto completo: Las listas de tareas que se implementan utilizando una búsqueda guardada y utilizan una búsqueda de texto completo se llenan utilizando el índice de búsqueda Lucene de Process Portal , en lugar de consultar la base de datos. Las búsquedas guardadas se renuevan automáticamente después de un breve retardo, cuando se produce una actualización que desencadena una renovación de la lista de tareas. La cantidad de tiempo del retardo, que corresponde al valor de taskIndexUpdateInterval es, de forma predeterminada, 5 segundos.

Renovación automática retardada de la lista de tareas: Si el administrador del sistema configura un retardo en la renovación automática de la lista de tareas, cuando las actualizaciones de la lista están disponibles, la renovación se retrasa durante el tiempo de retardo configurado. Al configurar un retardo en la renovación se evita que cada actualización individual desencadene una renovación de la lista de tareas, lo que reduce la carga en la base de datos necesaria para renovar la lista. Las actualizaciones que se producen durante el periodo retardado no desencadenan renovaciones adicionales. Si se utiliza una búsqueda de texto completo, el retardo toma por omisión el valor de taskIndexUpdateInterval en lugar del valor de retardo establecido por el administrador.

Renovación automática de la lista de tareas inhabilitada: Si el administrador del sistema ha inhabilitado la renovación automática de las listas de tareas, el panel de control Trabajo y las listas de tareas de búsqueda guardadas no se renuevan automáticamente. En este caso, si hay actualizaciones disponibles para la página, se le solicita que obtenga los cambios más recientes. Para renovar manualmente las listas de tareas, debe pulsar el nuevo enlace que aparece en Process Portal.

Trabajar con tareas

Para ver más información sobre una tarea, como los datos relacionados con la tarea, pulse el icono de tarea. Si la tarea se puede completar directamente desde el panel de control Trabajo, esta información también se visualiza. Para realizar el trabajo de todas las demás tareas, abra una tarea pulsando sobre el nombre de la misma.

Cuando abre una tarea que está asignada a un equipo, puede reclamarla. De forma predeterminada, recibe un mensaje de confirmación que indica que se le asigna la tarea. Puede desactivar estos mensajes desde la ventana de confirmación o cambiando las preferencia de usuario. Si reclama una tarea por error, puede volverla a asignar al equipo designado.

Mientras trabaja en una tarea, la información siguiente está disponible desde el menú contextual.

Tabla 1. Cómo trabajar en tareas en Process Portal
Ficha	Descripción
Detalles	Proporciona información sobre la instancia de proceso a la que pertenece la tarea. La información incluye datos empresariales como, por ejemplo, el nombre de cliente, un enlace a los detalles de la instancia de proceso, una lista de las tareas completadas y las tareas que están en proceso. Puede seguir la instancia de proceso desde esta pestaña. Si está autorizado, también puede actuar en la instancia de proceso pulsando en el nombre de instancia.
Expertos	Muestra los expertos definidos para la tarea en la que está trabajando. Puede interactuar directamente con las personas que aparecen aquí para completar su trabajo de manera más eficaz. Un experto puede ser un usuario con experiencia o un experto en la materia. En función de cómo esté configurado Process Portal , es posible que no vea una sección Usuarios con experiencia . Usuarios con experiencia El sistema selecciona los usuarios con experiencia basándose en el número de tareas del mismo tipo que han completado previamente. Por ejemplo, en el momento de abrir la pestaña Expertos, el sistema ha encontrado tres usuarios que han realizado previamente una o varias tareas del mismo tipo, por ejemplo, la tarea Prestar-Aprobar-o-Rechazar, en el mismo proceso, por ejemplo, el proceso Prestar-Aprobar. La lista está vacía cuando el sistema no encuentra ningún usuario que haya completado previamente este tipo de tarea. Expertos en el tema Los expertos en la materia están designados por el equipo y definidos manualmente en el sistema para tipos de tareas específicas. Si no se configura esta característica en el sistema, la lista estará vacía.
Flujo	Muestra la actividad en la instancia de proceso como, por ejemplo, cuándo se ha reclamado o completado una tarea; y los comentarios publicados sobre la instancia o las tareas que pertenecen a la misma. Aquí puede publicar nuevos comentarios sobre la instancia o la tarea en la que está trabajando. Para las entradas de tarea iniciada y secuencia reclamada, la indicación de fecha y hora indica cuándo se ha iniciado o reclamado la tarea; el grupo o usuario asignado es el propietario de la tarea asignado actualmente en lugar del propietario de la tarea en el momento en que la tarea se ha iniciado o reclamado.

Si está autorizado, puede realizar otras acciones en las tareas de la página Trabajo pulsando el icono de tarea.